为 Microsoft Teams 推动认知并开展培训

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  Microsoft Teams

认知和培训是总体采用策略的营销和通信部分。 培训有助于确保员工了解 Microsoft Teams 及其基础 Microsoft 365 或Office 365服务和应用的新功能。

对于初始试点和最终公司范围内的部署，内部沟通都应该是一个优先事项。 它们应包括：

• 内部认知材料，例如，海报、数字标志牌和活动。
• 单个位置的自助和培训信息。

对于试点阶段，成功的最小步骤是：

• 与你的项目利益干系人定期召开安排的会议以更新进展。
• 提供自助文档，包括产品视频。
• 与试点用户召开启动会议，激发他们的参与热情。 以热情创造社区意识的重要性不容夸大。

完成初始试点后，可以扩大上述工作范围，以覆盖整个组织。 根据规模，在组织中扩展可能需要一段时间。 可以通过多种方法（例如区域、用户配置文件或组织）来处理各个阶段。 在此大规模推出期间，鼓励沟通者参与你的组织。 我们建议这些人员尽早参与其中，并且经常使用可用的采用材料或设计自己的材料。

如果你的公司有一个用于新闻、信息或支持的中央 Intranet 门户，则可以将其用作有关此次推出的信息中心。 提供广泛可用的自助信息、培训和书面指导，让用户快速加入。 Teams 推出后，许多用户都会投入使用，我们鼓励这种热情。 我们还知道，每个人都以不同的方式学习：中心信息门户可以支持组织内的所有学习风格。

实现最终用户培训

当用户开始使用 Microsoft Teams 和其他 Microsoft 365 或Office 365服务时，请使用我们的资源提供最终用户培训。 请访问我们的资源页面了解详细信息：

• Teams 管理员培训
• 在线最终用户视频培训
• 面向冠军 & IT 专业人员的云中咖啡在线培训
• 采用工具

度量和分享成功

与任何通信和采用活动一样，需要提前确定成功度量值。 请考虑以下度量值：

• 产品中的活动用户数
• 你的信息网页查看数
• 你用户社区中的问题数
• 你的培训视频查看数
• 学习活动的出席人数

使用井号标签 #TeamsStories 共享从反馈渠道获取的见解，以便于检索。 在 Intranet 上每月共享 #TeamsStory 以重点介绍支持变更以提高工作效率和增强环境协作的员工。 此外，请在Microsoft Technical Community的推动采用论坛上与我们分享它们。 在自己的公司内部共享这些真实示例对于在用户社区中实现持续变化非常有用。

在 Microsoft 365 管理中心 中详细了解 Microsoft Teams 使用情况报告。

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