通话 & 会议基于 Teams 策略的录制简介
基于策略的录制允许组织与 Microsoft Teams 进行通话和会议，以决定何时应通过管理策略自动录制通话和会议。 组织还可以根据相关公司或法规策略的要求，决定何时应捕获呼叫和会议，以便进行后续处理和保留。
Teams 已得到增强，以支持合作伙伴录制解决方案的集成。 这些增强功能涵盖提供端到端解决方案以配置、管理、记录、存储和分析 Teams 通信所需的平台功能、用户体验和管理界面。 增强功能包括通信平台 API 和用于录制的事件，它们提供：
跨设备以及所有受支持的音频、视频、屏幕共享和聊天终结点的无缝高质量媒体捕获。
支持 Teams 用户和支持的呼叫终结点之间的交互捕获， (Teams、Teams Mobile、Skype for Business、PSTN) 。
用于合规性录制的新管理策略，包括与现有 Teams 管理呼叫和会议工具和策略的集成。
可以在 Microsoft 365 A3/A5/E3/E5/Business Premium、Office 365 A3/A5/E3/E5 用户、Teams 会议室许可证或 Microsoft Teams 共享设备许可证上启用合规性录制。
注意
E911 紧急呼叫服务目前不支持合规性记录。
Ignite 2019 的 合规性记录和 Microsoft Teams 会议中还审查了合规性记录解决方案集成功能。
Teams 交互录制概述
交互录制用例可以有效地分为四个主要类别的录制功能 - 便利、功能、组织和合法拦截，如图所示：
每个类别都有不同的要求。 这些要求因录制的启动方式、录制的内容、录制的存储位置、通知的人员、控制访问的人员以及如何处理保留而有所不同。
| 类型 | 方便 (常规 Teams 录制) | 组织 - 受监管 (合规性记录) |
|---|---|---|
| 引发 | 用户 | 管理员 (系统) |
| 目标 | 按呼叫/会议 | 按用户 |
| 存储所有者 | 用户 | 合规性 |
| 需要通知？ | 是 | 是 |
| 访问所有者 | 用户 | 合规性 |
| 保留策略？ | 可选 | 是 |
Teams 提供各种 功能，方便 且功能齐全的会议和实时活动录制。 组织录制允许使用 Microsoft Teams 进行通话和会议的组织通过管理策略决定何时应自动录制通话和会议。 组织还会根据相关公司或法规策略的要求，决定何时应捕获呼叫和会议，以便进行后续处理和保留。
具有此分配策略的用户知道正在记录他们与 Teams 的数字交互。 他们还知道，在交互完成后，他们无法禁用录制内容，并且无权访问录制内容。 录制内容将成为组织存档的一部分。 此存档可供合规性和法律人员使用，用于电子数据展示、法定保留和其他公司保留。
示例用户需求
| 角色 | 需要 |
|---|---|
| 记录的用户 |
|
| 通信管理员 |
|
| 合规性官员 |
|
解决方案体系结构概述
合规性记录解决方案与 Teams 集成，如下图所示：
注意
此解决方案专为使用 Teams 启用基于策略的合规性记录而设计。 不支持此解决方案的任何其他用途。
录音机
合规性录制解决方案的核心组件是记录器。 记录器构建为基于 Azure 的可缩放服务， (使用 Microsoft 通信平台并在 Microsoft Graph 中注册为应用程序的机器人) 。 记录器提供与 Teams 呼叫和会议 通信平台 API 的 直接交互，并提供用于媒体引入的终结点。
提供了一个示例合规性记录器应用程序，演示如何配置机器人、创建应用实例和分配合规性策略。 此示例还提供了有关用于记录特定交互（例如处理 传入呼叫 路由、 更改录制状态和 删除正在录制的用户）的 API 用法的示例。 有关特定 API 的图形文档，可在此处找到 updateRecordingStatus 和 incomingContext。
记录器服务的确切实现因合作伙伴而异，但必须设计为支持多个记录器。 若要实现部署的高可用性和地理分布，以减少从 Teams 到记录器的延迟，必须满足此要求。 此外，在设计记录器本身时，还需考虑到复原能力和冗余。
在提交解决方案进行认证之前，合作伙伴必须与 Microsoft 确认 Microsoft Graph 通信 API 和 SDK 的最低版本要求。 此要求可确保符合性记录集成的所有要求都受支持。
符合性记录方案的基本要求：
记录器机器人必须部署在 Azure 中。
记录器机器人必须在 Azure 中的 Windows VM 上运行。
记录器机器人出站防火墙目标 IP 地址必须对 Azure 公共 IP 范围开放。
记录器机器人入站防火墙源 IP 地址必须对 Azure 公共 IP 范围开放。
Azure 和 Windows VM 要求仅适用于 Teams 机器人组件，这意味着合作伙伴可以实施他们选择的平台的其余部分，前提是他们能够满足合规性记录的相关性能和功能要求。
合规性记录策略分配和预配
通过创建和分配符合性记录策略，IT 管理员可以确定要记录哪些用户以及每个用户使用哪个记录器。 发生通信交互时，系统会根据这些策略的配置自动邀请记录器参与对话。 合规性记录策略使用 Microsoft PowerShell 进行管理，可应用于每个组织的租户、每个用户和安全组级别。 可找到有关 Microsoft Learn for Meeting 策略、 通话策略 和 组策略的详细信息。
在租户中创建应用程序实例。
PS C:\> New-CsOnlineApplicationInstance -UserPrincipalName cr.instance@contoso.onmicrosoft.com -DisplayName ComplianceRecordingBotInstance -ApplicationId fcc88ff5-a42d-49cf-b3d8-f2e1f609d511 RunspaceId : 4c13efa6-77bc-42db-b5bf-bdd62cdfc5df ObjectId : 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7 TenantId : 5b943d7c-5e14-474b-8237-5022eb8e0dc9 UserPrincipalName : cr.instance@contoso.onmicrosoft.com ApplicationId : fcc88ff5-a42d-49cf-b3d8-f2e1f609d511 DisplayName : ComplianceRecordingBotInstance PhoneNumber :PS C:\> Sync-CsOnlineApplicationInstance -ObjectId 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7创建符合性记录策略。
PS C:\> New-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity TestComplianceRecordingPolicy -Enabled $true -Description "Test policy created by tenant admin" Identity : Global ComplianceRecordingApplications : {} Enabled : True WarnUserOnRemoval : True Description : Test policy created by tenant adminPS C:\> Set-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity TestComplianceRecordingPolicy ` -ComplianceRecordingApplications @(New-CsTeamsComplianceRecordingApplication -Id 5069aae5-c451-4983-9e57-9455ced220b7 -Parent TestComplianceRecordingPolicy)将合规性记录策略分配给用户。
PS C:\> Grant-CsTeamsComplianceRecordingPolicy -Identity testuser@contoso.onmicrosoft.com -PolicyName TestComplianceRecordingPolicy请参阅 Grant-CsTeamsComplianceRecordingPolicy。
PS C:\> Get-CsOnlineUser testuser@contoso.onmicrosoft.com | select SipAddress, TenantId, TeamsComplianceRecordingPolicy | fl UserPrincipalName : testuser@contoso.onmicrosoft.com TenantId : 5b943d7c-5e14-474b-8237-5022eb8e0dc9 TeamsComplianceRecordingPolicy : TestComplianceRecordingPolicy
用户体验
使用 Teams 客户端体验启用对通知的支持。 体验可以是视觉体验，也可以是音频体验。
Teams 客户端 - 视觉通知
- 桌面/Web
- 移动 (iOS/Android)
- Teams 电话
- Teams 会议室
其他终结点 - 音频通知
- SIP 电话
- Skype for Business
- 音频会议 (拨入号码的默认或用户选择语言) 的音频通知
- PSTN 呼叫者使用 Teams 用户的默认语言 (音频通知)
注意
会议模式呼叫队列不支持合规性录制。 请使用转移模式呼叫队列。 如果用户遇到 Internet 中断，并且使用 SBA 发起和接听 PSTN 呼叫，则合规性记录将不起作用。
Teams 认证计划的合规性记录
除了发布公开可用的 API，允许合作伙伴开发 CCaaS 解决方案并将其与 Teams 集成外，我们还为 Microsoft Teams 认证计划开发了合规性记录。 此计划为客户提供了每个参与合作伙伴的解决方案都经过测试和验证的保证。 客户可以放心，合作伙伴提供他们期望的 Microsoft 解决方案的质量、兼容性和可靠性。
以下合作伙伴认证其 Microsoft Teams 解决方案。
以下合作伙伴正在认证其 Microsoft Teams 解决方案。
| 伙伴 | 解决方案网站 |
|---|---|
| Cloud World Wide Services | https://recordia.net/microsoft-teams-call-recording/ |
| GuardRec | https://www.guardrec.com/en/teams-compliance-recording/ |
| Landis Technologies | https://landistechnologies.com/ |
| Luware | https://luware.com/en/solution/microsoft-teams-recording/ |
| Redwood Technologies | https://www.contentguru.com/en-gb/solutions/needs/compliance-recording-ms-teams/ |
随着更多合作伙伴加入并满足认证条件，此列表将更新。
支持边界
Microsoft 仅支持来自认证合作伙伴的合规性记录解决方案。 如果出现问题，必须先联系合规性录制合作伙伴。 如果需要，合规性记录合作伙伴将通过内部渠道向 Microsoft 提出问题。 Microsoft 可能会拒绝使用未经认证的合规性记录解决方案的支持案例，或者调查显示合作伙伴可以解决的问题。
后续步骤
如果需要提供更多上下文和详细信息，请向 Teamscategorypartner@microsoft.com发送邮件。 如果你是寻求加入认证计划的供应商，请填写通话平台接收，作为下一步。
调用平台引入
反馈
即将发布：在整个 2024 年，我们将逐步淘汰作为内容反馈机制的“GitHub 问题”，并将其取代为新的反馈系统。 有关详细信息，请参阅：https://aka.ms/ContentUserFeedback。
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