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影响 Teams 网络研讨会的问题

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    Microsoft Teams

Microsoft Teams 最近推出了网络研讨会功能，以替代标准会议。 若要了解如何管理网络研讨会，请参阅 在 Microsoft Teams 中设置网络研讨会。 若要了解如何使用网络研讨会，请参阅 Teams 网络研讨会入门 和 安排网络研讨会。 本文讨论用户使用网络研讨会时可能发生的已知问题，并提供可以尝试的解决方案和解决方法。

“网络研讨会”选项缺失

注意

此功能不适用于在虚拟化桌面基础结构 (VDI) 上使用新 Teams 的用户。

当用户尝试 创建网络研讨会时， 缺少“网络研讨会 ”选项。

出现此问题的原因可能有多种：

  • 缓存数据导致的显示问题。
  • 不允许用户帐户安排网络研讨会。

要解决此问题，请遵循以下步骤：

  1. 验证用户是否能够创建网络研讨会：

    1. 打开 Teams 管理中心。
    2. 在导航窗格中，选择“ 会议”。
    3. 在“ 会议”下，选择“ 事件策略”。
    4. 选择现有策略或创建一个。
    5. 如果 “允许网络研讨会” 设置为 “关闭”，请将其切换为“ 打开”。
    6. 选择“保存”。

  2. 如果问题仍然存在，请要求用户 清除 Teams 客户端缓存。

“面向所有人”选项灰显或缺失

创建网络研讨会时，“要求注册”菜单上的“面向所有人”选项不可用， (灰显) 或缺失。 即使参数值默认设置为“每个人”，WhoCanRegister选项也不可用。

如果更改会议策略，则会出现此问题。

若要解决此问题，请将 WhoCanRegister 参数值重置为 Everyone，并等待 24 小时。 若要重置 WhoCanRegister 参数，请运行以下 PowerShell cmdlet：

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

注意： 如果在会议设置中关闭了“匿名加入”功能，则匿名用户无法加入网络研讨会。 若要启用此设置，请参阅 在 Microsoft Teams 中管理会议设置。

加入网络研讨会时出现空白屏幕

尝试加入网络研讨会时，身份验证后会显示一个空白屏幕。

如果在创建网络研讨会时 将“需要注册 ”设置为 “无 ”，则可能会出现此问题。

若要解决此问题，请在安排网络研讨会时将“需要注册”设置为“组织中人员”或“面向所有人”。

与会者未收到网络研讨会邀请

在 Teams 中，使用 Microsoft Dynamics 365 中的电子邮件传送服务发送网络研讨会邀请。 如果为租户接收的外部电子邮件设置安全策略，则用户可能无法从此服务获取邮件，因为它们被垃圾邮件筛选器隔离。

若要解决此问题，请将 Dynamics 电子邮件传递服务使用的 IP 地址 添加到垃圾邮件筛选器的允许列表。 有关修改允许列表设置的说明，请参阅垃圾邮件筛选器的文档。

如果用户仍未收到 Teams 网络研讨会邀请，请使用以下步骤修改默认连接筛选器策略：

  1. 导航到 Microsoft 365 Defender 门户上的 “反垃圾邮件策略 ”页。
  2. 从 (列表中选择“ 连接筛选器策略 (默认 ) ，但不要选中) 名称旁边的复选框。
  3. 在浮出控件窗格中，选择 “连接筛选 ”部分中的“ 编辑连接筛选器 策略”。
  4. 选择“ 始终允许来自以下 IP 地址或地址范围的邮件 ”选项，并输入电子邮件送达服务使用的 IP 地址之一。
  5. 按 Enter 键或选择框下方显示的完整 IP 地址值。
  6. 选择“保存”。
  7. 如果系统提示启用自定义，请选择“ 是”。 此步骤可能需要一些时间才能完成。

  • 如果看到一条错误消息，指出正在禁用自定义，请使用以下步骤：

    1. 等待几个小时，重复步骤 1 到 7，然后为步骤 4 中输入的电子邮件传递服务添加一个 IP 地址范围。
    2. 如果添加成功，请添加剩余的 IP 地址范围，然后选择“ 保存”。

  • 如果仍无法添加 IP 地址，请使用以下步骤：

    1. 连接到 Exchange Online PowerShell。
    2. 运行 Enable-OrganizationCustomization PowerShell cmdlet 以启用自定义。
    3. 启用自定义后，添加剩余的 IP 地址范围，然后选择“ 保存”。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。