用于防病毒、可靠性监视和数据丢失防护的第三方应用程序(DLP)可能会干扰 Microsoft Teams 应用和 Edge WebView2。 这些工具可能会降低 Teams 客户端性能,也会导致应用意外退出。 若要在桌面上使用非Microsoft防病毒或 DLP 应用程序时提高应用程序稳定性和效率,可以包括或批准使用 Teams 应用、自动更新 Teams 应用的可执行文件和 Edge Webview2。
新团队
若要防止启动或使用新的 Teams 应用时出现问题,请将以下所有进程添加到使用的防病毒软件中的排除列表中:
msedgewebview2.exe
ms-teams.exe
ms-teamsupdate.exe
msteams_autostarter.exe
或者,可以将进程添加到 DLP 应用程序中的程序允许列表。 完成此添加的方法各不相同。 有关特定说明,请联系 DLP 应用程序制造商。
MSIX 安装程序在文件夹中安装新的 Teams 应用 WindowsApps
,而不是安装经典 Teams 应用的用户配置文件文件夹。 由于用户无法写入 WindowsApps
文件夹,因此此位置可更好地防范旨在更改 Teams 应用的安装的攻击。
注意:MSIX 安装程序和同一目录中的所有文件都使用Microsoft证书进行签名。
在其中安装新 Teams 应用的文件夹的名称是动态的,在更新应用版本时会更改。 文件夹名称以 MSTeams_
开头,以结尾 _8wekyb3d8bbwe
,并在两者之间包括应用的版本号。 例如,MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe
。
Teams 安装文件夹的位置
若要将 Teams 进程添加到排除列表或允许列表,可以使用以下步骤找到其位置:
打开 Windows PowerShell 并运行以下 cmdlet 以确定安装文件的位置:
Get-AppPackage -name "msteams"
结果包括 InstallLocation 参数的值,例如
C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe
。若要查看各个文件,请打开 任务管理器,然后选择“ 详细信息”。
在“ 详细信息 ”选项卡上,找到并右键单击 ms-teams.exe,然后选择“ 打开文件位置”。
经典团队
若要防止问题启动经典 Teams 应用,请将以下进程添加到正在使用的防病毒软件中的排除列表中:
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin
或者,可以将进程添加到 DLP 应用程序中的程序允许列表。 完成此添加的方法各不相同。 有关特定说明,请联系 DLP 应用程序的制造商。
可能阻止 Teams 或导致 Teams 失败的应用程序
下表列出了已知阻止或导致 Teams 停止响应的应用程序及其关联的 DLL。
应用程序 | 关联的 DLL |
---|---|
360 安全防护 | safewrapper.dll |
ASUS Sonic Suite 3 | ss3devprops.dll |
Aternity | |
Avast 防病毒 | aswhook.dll |
Avecto (now BeyondTrust) | PGHook.dll |
BeyondTrust | |
Citrix 应用保护 | ctxapclient64.dll |
Citrix ICA 客户端 | epclient64.dll |
Citrix ICA 服务 | ctxdodhook64.dll |
ControlUp | |
CrowdStrike Falcon 传感器 | Umppc*.dll |
Cylance 桌面安全性 | cymemdef64.dll |
DataClasys 用户客户端 |
CLSCBase.dll 、CLSUInject.dll |
鼓励技术公司 ESS Rec 代理 | etraldr.dll |
Esafenet Cobra DocGuard | dynamicdll64.dll |
Fasoo DRM | f_nxa.dll |
前沿技术 DRM 代理 |
ftagtctr.dll 、detoured.dll |
Keyman 引擎 | keyman64.dll |
Konica Minolta 复印机资源管理器插件 | PSDPUIHandler.dll |
ManageEngine 统一终端管理和安全(UEMS)代理 | DragDrophook.dll |
制造商端点代理 |
clpbm64.dll 、prntm64.dll |
Max软件键盘记录器 | skgsec64.dll |
McAfee | |
纳希米奇 |
NahimicOSD.dll 、Nahimic2OSD.dll 、AudioDevProps2.dll 、NahimicVRDevProps.dll 修改 Nahimic 排除列表 |
NetRatings NetSight | n64hooks.dll |
Netrix 代理 |
nxgrdh64.dll 、nxipc64.dll |
Nuance 自然语音识别 | nlutmgrhook_x64.dll |
NVIDIA ShadowPlay | nvspcap64.dll |
眼科药剂 | winhafnt64.dll |
PC Matic SuperShield(超级盾) | SuperShieldHookCpy64.dll |
QiAnXin 天清 DLP | qmdlphook64.dll |
齐安信天擎 HookBase | ghijt64*.dll |
齐安新天清水印 | watermarkhook64.dll |
高质量 ISMC 客户端 | ismcfilehook64.dll |
SkyGuard Endpoint Security | sgephook.dll |
Symantec Endpoint Protection (SEP) | sysfer.dll 在 SEP 中创建应用程序控制异常 |
Thycotic 应用程序控制 | ArelliaACActioni64.dll |
TightVNC | screenhooks64.dll |
Trellix 驱动器加密 | |
Zscaler | |
Ztsment 数据保护 | injumon64.dll |
Forcepoint DLP |
可能影响 Teams 桌面客户端和 Edge WebView2 的其他 DLL
已知以下 DLL 会影响 Teams 桌面客户端和 Edge WebView2。 应验证 DLL 是否存在,并验证 DLL 的所有权和完整性。
bsijt64.dll
core64.dll
cptlwa64.dll
cryptacl.dll
csprnthk.dll
cssguard64.dll
ctiuser.dll
dgapia64.dll
dsefilesystemext64.dll
dsloaderinj.x64.dll
emcnt64.dll
encappctrl64.dll
estoutgo64.dll
f_lph.dll
guard64.dll
hkapi.x64.dll
hookcreateprocessinternal64.dll
imfph64.dll
ldgetprintcontent64.dll
ldprintmonitor64.dll
ldsmartenc64.dll
ldwatermarkhook64.dll
ldxghijt64.dll
libwire_api_monitor_4.4.0.9.1662362401.dll
lpghijt64.dll
monfileop64.dll
mozartbreathprotect.dll
oeareader64.dll
printhk64.dll
sbieoutside.dll
sdckern.dll
sdwhf2130.dll
tmailhook64.dll
tsafedoc64.dll
uhk64.dll
vozokopot.dll
winahframe64.dll
wincept64.dll
winncap364.dll
xpspntdll64_6016.dll
第三方信息免责声明
本文讨论的第三方产品由独立于Microsoft的公司制造。 Microsoft对这些产品的性能或可靠性不作任何默示或其他保证。
第三方联系人免责声明
Microsoft 会提供第三方联系信息来帮助你查找技术支持。 此联系信息可能会更改,恕不另行通知。 Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。
第三方信息和解决方案免责声明
本文档中的信息和解决方案代表在本文发布之时 Microsoft 公司对这些问题的最新观点。 此解决方案通过 Microsoft 或第三方供应商提供。 Microsoft 并不明确建议使用本文中述及的任何第三方供应商产品或第三方解决方案。 可能还存在其他一些本文未提及的第三方提供商或第三方解决方案。 因为 Microsoft 必须响应不断变化的市场形势,所以此信息不应解释为 Microsoft 一方的承诺。 Microsoft 不担保或认可由 Microsoft 或提到的任何第三方供应商提供的任何信息或任何解决方案的准确性。
Microsoft 不作任何担保,并拒绝所有明示、暗示或法定的表述、担保和条件。 这些条件包括但不限于,与任何服务、解决方案、产品或任何其他资料或信息的所有权、非侵权、满意状态、适销性和针对特定用途的适用性相关的表述、担保或条件。 在任何情况下,对于本文中提到的任何第三方解决方案,Microsoft 概不负责。
仍然需要帮助? 转到 Microsoft支持社区。