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防止防病毒和 DLP 工具阻止或导致 Microsoft Teams 崩溃

  • 适用于: New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

用于防病毒、可靠性监视和数据丢失防护的第三方应用程序（DLP）可能会干扰 Microsoft Teams 应用和 Edge WebView2。 这些工具可能会降低 Teams 客户端性能，也会导致应用意外退出。 若要在桌面上使用非Microsoft防病毒或 DLP 应用程序时提高应用程序稳定性和效率，可以包括或批准使用 Teams 应用、自动更新 Teams 应用的可执行文件和 Edge Webview2。

新团队

若要防止启动或使用新的 Teams 应用时出现问题，请将以下所有进程添加到使用的防病毒软件中的排除列表中：

  • msedgewebview2.exe
  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msteams_autostarter.exe

或者，可以将进程添加到 DLP 应用程序中的程序允许列表。 完成此添加的方法各不相同。 有关特定说明，请联系 DLP 应用程序制造商。

MSIX 安装程序在文件夹中安装新的 Teams 应用 WindowsApps ，而不是安装经典 Teams 应用的用户配置文件文件夹。 由于用户无法写入 WindowsApps 文件夹，因此此位置可更好地防范旨在更改 Teams 应用的安装的攻击。

注意：MSIX 安装程序和同一目录中的所有文件都使用Microsoft证书进行签名。

在其中安装新 Teams 应用的文件夹的名称是动态的，在更新应用版本时会更改。 文件夹名称以 MSTeams_开头，以结尾 _8wekyb3d8bbwe，并在两者之间包括应用的版本号。 例如，MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe。

Teams 安装文件夹的位置

若要将 Teams 进程添加到排除列表或允许列表，可以使用以下步骤找到其位置：

  1. 打开 Windows PowerShell 并运行以下 cmdlet 以确定安装文件的位置：

    Get-AppPackage -name "msteams"

    结果包括 InstallLocation 参数的值，例如 C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe。

  2. 若要查看各个文件，请打开 任务管理器，然后选择“ 详细信息”。

  3. 在“ 详细信息 ”选项卡上，找到并右键单击 ms-teams.exe，然后选择“ 打开文件位置”。

经典团队

若要防止问题启动经典 Teams 应用，请将以下进程添加到正在使用的防病毒软件中的排除列表中：

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

或者，可以将进程添加到 DLP 应用程序中的程序允许列表。 完成此添加的方法各不相同。 有关特定说明，请联系 DLP 应用程序的制造商。

可能阻止 Teams 或导致 Teams 失败的应用程序

下表列出了已知阻止或导致 Teams 停止响应的应用程序及其关联的 DLL。

应用程序 关联的 DLL
360 安全防护 safewrapper.dll
ASUS Sonic Suite 3 ss3devprops.dll
Aternity
Avast 防病毒 aswhook.dll
Avecto （now BeyondTrust） PGHook.dll
BeyondTrust
Citrix 应用保护 ctxapclient64.dll
Citrix ICA 客户端 epclient64.dll
Citrix ICA 服务 ctxdodhook64.dll
ControlUp
CrowdStrike Falcon 传感器 Umppc*.dll
Cylance 桌面安全性 cymemdef64.dll
DataClasys 用户客户端 CLSCBase.dll、CLSUInject.dll
鼓励技术公司 ESS Rec 代理 etraldr.dll
Esafenet Cobra DocGuard dynamicdll64.dll
Fasoo DRM f_nxa.dll
前沿技术 DRM 代理 ftagtctr.dll、detoured.dll
Keyman 引擎 keyman64.dll
Konica Minolta 复印机资源管理器插件 PSDPUIHandler.dll
ManageEngine 统一终端管理和安全（UEMS）代理 DragDrophook.dll
制造商端点代理 clpbm64.dll、prntm64.dll
Max软件键盘记录器 skgsec64.dll
McAfee
纳希米奇 NahimicOSD.dll、Nahimic2OSD.dll、AudioDevProps2.dll、NahimicVRDevProps.dll

修改 Nahimic 排除列表
NetRatings NetSight n64hooks.dll
Netrix 代理 nxgrdh64.dll、nxipc64.dll
Nuance 自然语音识别 nlutmgrhook_x64.dll
NVIDIA ShadowPlay nvspcap64.dll
眼科药剂 winhafnt64.dll
PC Matic SuperShield（超级盾） SuperShieldHookCpy64.dll
QiAnXin 天清 DLP qmdlphook64.dll
齐安信天擎 HookBase ghijt64*.dll
齐安新天清水印 watermarkhook64.dll
高质量 ISMC 客户端 ismcfilehook64.dll
SkyGuard Endpoint Security sgephook.dll
Symantec Endpoint Protection （SEP） sysfer.dll

在 SEP 中创建应用程序控制异常
Thycotic 应用程序控制 ArelliaACActioni64.dll
TightVNC screenhooks64.dll
Trellix 驱动器加密
Zscaler
Ztsment 数据保护 injumon64.dll
Forcepoint DLP

可能影响 Teams 桌面客户端和 Edge WebView2 的其他 DLL

已知以下 DLL 会影响 Teams 桌面客户端和 Edge WebView2。 应验证 DLL 是否存在，并验证 DLL 的所有权和完整性。

  • bsijt64.dll
  • core64.dll
  • cptlwa64.dll
  • cryptacl.dll
  • csprnthk.dll
  • cssguard64.dll
  • ctiuser.dll
  • dgapia64.dll
  • dsefilesystemext64.dll
  • dsloaderinj.x64.dll
  • emcnt64.dll
  • encappctrl64.dll
  • estoutgo64.dll
  • f_lph.dll
  • guard64.dll
  • hkapi.x64.dll
  • hookcreateprocessinternal64.dll
  • imfph64.dll
  • ldgetprintcontent64.dll
  • ldprintmonitor64.dll
  • ldsmartenc64.dll
  • ldwatermarkhook64.dll
  • ldxghijt64.dll
  • libwire_api_monitor_4.4.0.9.1662362401.dll
  • lpghijt64.dll
  • monfileop64.dll
  • mozartbreathprotect.dll
  • oeareader64.dll
  • printhk64.dll
  • sbieoutside.dll
  • sdckern.dll
  • sdwhf2130.dll
  • tmailhook64.dll
  • tsafedoc64.dll
  • uhk64.dll
  • vozokopot.dll
  • winahframe64.dll
  • wincept64.dll
  • winncap364.dll
  • xpspntdll64_6016.dll

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