在 Microsoft Teams 中管理 Walkie Talkie 应用

• 适用于:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Walkie Talkie 概述

Microsoft Teams 中的 Walkie Talkie 应用提供一键通 (PTT) 体验，可实现清晰、即时、安全的语音通信 ， 将 Android 和 iOS 设备转换为对讲机。 用户通过他们已经是其成员的相同基础 Teams 频道与其团队联系。

团队成员可以收听并通过同一频道上的 Walkie Talkie 连接的其他团队成员并与之交谈。 用户将继续接收传输，直到他们点击“ 停止侦听”。 Walkie Talkie 支持在 Teams 中的标准和专用频道中进行通信。 不支持共享频道。

借助 Walkie Talkie，用户可以通过熟悉的 PTT 体验进行通信，而无需携带笨重的无线电。 由于 Walkie Talkie 可处理 Wi-Fi 或手机网络数据，因此用户可从任何有 Internet 连接的位置与团队保持联系并立即与团队通信。

若要了解有关最终用户体验的详细信息，请参阅 Teams Walkie Talkie 入门、使用 Walkie 对讲机与团队通信以及设置和使用带 Walkie Talkie 的有线头戴显示设备。

注意

沃基对讲机目前在中国不可用。

许可

Walkie Talkie 包含在 Teams 的所有付费许可证中。

准备网络

对讲机需要连接到 Internet。 使用以下指南为 Walkie Talkie 设置组织的网络：

• 确保网络上的 Teams 用户可以访问Office 365 URL 和 IP 地址范围中 Teams 列出的所有终结点。

• 准备网络：

  • 为 Teams 准备贵组织的网络
  • Teams 的代理服务器

• 下载并运行 Microsoft Teams 网络评估工具 ，以测试网络性能和连接性，以确定网络使用 Walkie Talkie 的性能。

部署 Walkie Talkie

可以从 Teams 管理中心部署和管理 Walkie Talkie。 使用 Google 移动服务 (GMS) 和 iOS 设备的 Android 设备支持 Walkie Talkie。

重要

部署是一个三步过程。 你需要完成所有三个步骤，用户才能访问 Walkie Talkie。

步骤 1：确保在组织中启用了 Walkie Talkie

可以在 Microsoft Teams 管理中心的 “管理应用 ”页上控制该应用是否在组织级别可用。 若要确认在组织中已启用该应用，请执行以下操作：

1. 在 Teams 管理中心的左侧导航中，转到“Teams 应用”>“管理应用”。
2. 在应用列表中，搜索“Walkie Talkie”应用，将其选中，并确保“ 状态 ”开关设置为 “允许”。

步骤 2：创建和分配应用权限策略

通过在 Teams 管理中心分配应用权限策略，控制组织中的哪些用户可以使用 Walkie Talkie。 若要了解详细信息，请参阅 使用应用权限策略控制用户对应用的访问。

确保 Walkie Talkie 是应用权限策略中允许的应用，并将策略分配给需要 Walkie Talkie 的所有用户。

步骤 3：为用户固定 Walkie Talkie

将 Walkie Talkie 固定到 Teams，以便于访问。 此步骤取决于用户拥有的许可证。

• 如果用户拥有 E 许可证
• 如果用户具有 F 许可证

E 许可证：使用应用设置策略将 Walkie Talkie 固定到 Teams

注意

如果用户具有 E 许可证，并且 Teams 中启用了公共预览版，则 Walkie Talkie 将预先固定到应用栏。

应用设置策略允许自定义 Teams，以固定用户中最重要的应用。

若要为用户固定 Walkie Talkie 应用，可以编辑全局 (组织范围的默认) 策略，或在应用设置策略中创建并分配自定义策略。 若要了解详细信息，请参阅 使用应用设置策略为用户固定和自动安装应用。

注意

如果要固定超过 10 个应用，则必须将 Walkie Talkie 添加到列表中的前 10 个插槽之一。

F 许可证：使用定制的一线应用体验将 Walkie Talkie 和其他应用固定到 Teams

Teams 中定制的一线应用体验为拥有 F 许可证的用户固定 Teams 中最相关的应用。 固定的应用包括 Walkie Talkie、排班、任务和审批。 默认情况下，此功能处于打开状态，为一线员工提供适合其需求的开箱即用体验。

应用固定到 Teams 移动客户端底部的应用栏，用户可在其中快速轻松地访问它们。

若要了解详细信息，包括体验如何与设置的应用策略配合使用，请参阅 为一线员工定制 Teams 应用。

网络注意事项

要获得最佳体验，需要满足以下网络条件。

指标	必需
RTT) 延迟 (	< 300 毫秒
抖动	< 30 毫秒
丢包	< 1%

如前所述，IP 网络上的实时媒体质量受到网络连接质量的极大影响，尤其是受以下数量的影响：

• 延迟 - 从网络上的点 A 获取 IP 数据包到点 B 所需的时间。 这种网络传播延迟与两点之间的物理距离和光速有关，包括两者之间各种路由器占用的更多开销。 延迟度量为往返时间 (RTT) 。
• 到达间抖动 - 连续数据包之间的平均延迟变化。
• 数据包丢失 - 数据包丢失通常定义为在给定时间范围内丢失的数据包的百分比。 数据包丢失直接影响音频质量-从几乎没有影响的小型单个丢失数据包，到导致完全音频切断的背靠背突发丢失。

发送或接收音频时，对讲机的预期数据使用量约为 20 Kb/秒。 空闲时，对讲机的预期数据使用量可以忽略不计。

此外，请记住以下几点：

• 在低带宽的情况下，或者用户手机已连接并正常工作的情况下，对讲机应能正常工作。 在没有连接的情况下，Walkie Talkie 不起作用。
• 如果用户使用移动数据在 Teams 中进行通信，则 Walkie Talkie 将使用相同的方法。

设备和附件

抬头和免手动通信是实时协作的关键。 一线员工在手机锁定时通常需要相互通信。 可通过以下设备和头戴显示设备实现此体验：

• 通用有线头戴显示设备
• 具有专用 PTT 按钮的专用头戴显示设备和设备

通用有线头戴显示设备

Walkie Talkie 可与 Android 上的任何通用有线 (3.5 毫米和 USB-C) 头戴显示设备配合使用。 只要通用头戴显示设备具有播放/暂停按钮或应答/结束呼叫按钮，一线工作人员就可以点击该按钮以切换至通话模式在 Walkie Talkie 上开始和结束传输。

具有专用 PTT 按钮的专用头戴显示设备和设备

Walkie Talkie 与一系列专用头戴显示设备和具有专用 PTT 按钮的设备集成。 长按头戴显示设备或设备上的 PTT 按钮可立即发送传输。 下面是合作伙伴提供的这些头戴显示设备和设备的列表。

耳机

制造商	型	有线或无线	平台
BlueParrott	B450-XT，固件版本 1.07 C300-XT，固件版本 1.30	无线	Android、iOS
Jabra	执行 45	无线	Android、iOS
克莱因电子	3.5 毫米 USB-C	有线	Android

加固型 Android 手机

制造商	型	设置
Crosscall	Core-X4、 Core-M5、 Action-X5、 Core-X5、 Core-T5	手动设置：安装 Teams 后，转到 “设置>”按钮。 在“专用”按钮 (1 或 2) 上，选择“ 长按”，然后选择“ PTT 应用”。 选择 “自定义”旁边的蓝色滚轮，然后选择“ Teams”。
京瓷	DuraForce Ultra 5G、 DuraSport 5G	手动设置：安装 Teams 后，转到 “设置>可编程密钥”。 选择 PTT 键 或 长按 (，具体取决于设备) ，然后选择 Teams。
霍尼韦尔	CT30 XP、 CT30 XP HC、 EDA51、 EDA52、 EDA52 HC	手动设置：安装 Teams 后，专用 PTT 按钮默认适用于 Walkie Talkie。 重要提示：使用 Honeywell CT30 的客户应升级到 Android 版本： A11 HON4290 MR14。
Samsung	Galaxy XCover7 (在 北美) 、Galaxy XCover6 Pro、Galaxy Tab Active5 中不可用	手动设置：安装 Teams 后，转到 “设置>高级功能>XCover/Active 密钥”。 使用 应用打开“控制 XCover 密钥”，然后选择“ Teams”。 MDM 设置
Sonim	XP8	手动设置：安装 Teams 后，转到 “设置>可编程密钥”。 选择 “选择 PTT 密钥应用”，然后选择“ Teams”。
斑马	TC5x、TC15 (在 北美) 、TC5301、TC7x、TC2x、EC5x、MC3300、MC9300、ET40 中不可用	手动设置：安装 Teams 后，专用 PTT 按钮 (LEFT_TRIGGER_2) 默认适用于 Walkie Talkie。

注意

这些头戴显示设备和设备未经过 Teams 认证。 它们已经过验证，可与 Teams 中的 Walkie Talkie 配合使用。

使用蓝牙设备时的注意事项

注意

如果用户使用的是蓝牙配件，请确保移动设备管理 (MDM) 解决方案不会阻止蓝牙设备。

在运行 Android OS 版本 12 或更高版本的设备上，需要蓝牙权限，并且不再需要使用 BLE 堆栈进行连接的位置权限。 如果未在 Teams 级别授予“附近权限”，用户将收到蓝牙权限提示。 无论蓝牙配件（如头戴显示设备）是否已连接到其设备，都将显示此提示。 如果蓝牙配件已连接，则点击“ 允许” 将 Walkie 对讲机连接到蓝牙配件。

深入了解 Walkie Talkie 使用情况和性能

Teams 管理中心中的 Walkie Talkie 使用情况和性能报告 提供了你组织中的 Walkie Talkie 活动和性能概述。 报告提供的信息包括进行和接收的 PTT 传输数、通道活动、传输持续时间以及设备和参与者详细信息。

数据驻留

欧盟数据边界 (EUDB) 和英国租户的 Walkie Talkie 客户数据存储在位于欧盟的数据中心。 若要被视为 EUDB 中的租户，租户必须在 EUDB 国家/地区具有 默认地理位置 ，或者在注册期间选择 EUDB 国家/地区中的国家/地区作为其居住地。

所有其他租户将他们的 Walkie Talkie 客户数据存储在位于 美国 的数据中心。 不会为租户提供用于数据存储的特定部署区域的选择。

如何确定客户数据位置？

请参阅Microsoft Entra ID和数据驻留。

提供反馈或报告问题

若要发送反馈或报告问题，请转到 设置>帮助 & 反馈，然后选择 “发送反馈”。 输入有关你遇到的问题的反馈或详细信息。 在反馈报告的开头指出你正在发送有关 Walkie Talkie 的反馈，以便我们可以轻松识别 Walkie Talkie 问题。

如果你启用策略以设置用户是否可以向Microsoft 发送有关 Teams 的反馈，组织中的用户可以在将反馈共享给Microsoft时附加日志。