安装或升级 Unified Service Desk 客户端
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016
在安装 Unified Service Desk 客户端前，请确保您的计算机满足所有要求。详细信息：Unified Service Desk 系统要求
下载 合适的Unified Service Desk 客户端安装文件 (.exe)，并保存至您的电脑：
对于 Windows 32 位版本，请下载 CRM2016-USD-i386.exe 文件。
对于 Windows 64 位版本，请下载 CRM2016-USD-amd64.exe 文件。
在本主题中
使用安装向导安装 Unified Service Desk 客户端
使用安装向导升级 Unified Service Desk 客户端
以无提示模式安装或升级 Unified Service Desk 客户端
后续步骤
已知问题
使用安装向导安装 Unified Service Desk 客户端
以具备本地管理员组成员资格的用户身份登录，然后双击下载的文件以开始设置。
Unified Service Desk 客户端安装程序会自动启动。 如果不是，则转到提取的文件所在的文件夹，并运行文件 SetupUnifiedServiceDesk.exe 以开始安装。
在“Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk”屏幕上，保留默认位置或输入要在其中安装 Unified Service Desk 客户端应用程序的完整路径，然后单击“下一步”。
在“Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk 安装”屏幕上，从以下选项中进行选择：
Microsoft .NET Framework 和 Windows Identity Foundation 必备程序。 如果尚未安装这些必备程序，则不能从安装中删除它们。
Unified Service Desk。 由于 Unified Service Desk 是安装程序的核心组件，除非已选择它，否则您可能无法继续。
为 Unified Service Desk 创建桌面快捷方式。 默认情况下，将创建一个快捷方式，以便从桌面轻松启动 Unified Service Desk 客户端。
保持 Unified Service Desk 跟上 Windows Update。 建议您选中此选项以利用 Windows Update 自动将更新应用到 Unified Service Desk。 此选项首先在 Unified Service Desk 2.1 中引入，当装有 Unified Service Desk 客户端的计算机尚未使用 Windows Update 时，您将看到它。 有关 Windows Update 的详细信息，请参阅保持 PC 及时更新。 有关如何完全管理通过 Microsoft Update 发布的更新分发的信息，请参阅 Windows Server 更新服务。
单击“安装”。
下一个屏幕显示 Unified Service Desk 客户端的安装状态。 当系统提示您授权安装（作为用户帐户控制的结果）时，请单击“是”。
在 Unified Service Desk 客户端成功安装时出现确认信息。 单击“X”退出安装程序或单击“启动”启动 Unified Service Desk 客户端。
使用安装向导升级 Unified Service Desk 客户端
在安装了以前版本的 Unified Service Desk 客户端的计算机上，以具有本地管理员组成员资格的用户身份登录该计算机，然后双击 SetupUnifiedServiceDesk.exe 文件以开始升级。
当安装程序检测到以前版本的 Unified Service Desk 客户端时，您将看到以下信息：
计算机上已安装 Unified Service Desk 的早期版本。安装程序将升级计算机上的 Unified Service Desk。
单击“下一步”。
在“Unified Service Desk 升级”屏幕上，确定您是否要为 Unified Service Desk 客户端创建快捷方式。 使用 Windows Update（如果计算机还未设置为如此），然后单击“升级”。
下一个屏幕显示 Unified Service Desk 客户端的安装状态。
当 Unified Service Desk 客户端成功升级后，将出现一条确认信息。 单击“X”退出安装程序或单击“启动”启动 Unified Service Desk 客户端。
以无提示模式安装或升级 Unified Service Desk 客户端
当 Unified Service Desk 安装程序以无提示模式运行时，不会显示用户界面 (UI)。 相反，您应在命令提示符处提供所需信息。
.jpeg "System_CAPS_note") 说明 |
|---|
|
命令行语法
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S | /M] [install/uninstall/help] [optin = [y | n]]
参数
参数 |
说明 |
|---|---|
安装 卸载 帮助 |
执行以下函数之一所需的参数取决于您选择哪个参数：
|
/S |
无提示模式。 不显示任何安装程序 UI。 您不能指定 /S 和 /M。 |
/M |
手动模式。 将显示最小 UI，以便只按需输入信息。 如果安装程序具有完成安装所需的充足信息，则使用此参数时不会显示 UI。 您不能指定 /S 和 /M。 |
目标 |
Unified Service Desk 客户端文件将安装到的文件夹。 默认情况下，Unified Service Desk 安装在 c:\program files\Microsoft Dynamics 365 USD\ 文件夹中。 |
Shortcut = [y | n] |
Shortcut=y 会在用户桌面上创建 Unified Service Desk 应用程序的快捷方式。 如果不设置此参数，或者，当指定 Shortcut=n 时，则不会创建快捷方式。 |
optin = [y | n] |
optin = y 会使用 Windows Update 自动将更新应用到 Unified Service Desk。 如果不指定，则默认为 no，即不将 Windows Update 用于还未进行这种设置的计算机。 此选项首先在适用于 Unified Service Desk 的 2.1 更新中引入。 |
帮助 |
查看有效参数的列表。 |
示例
此示例以无提示模式安装或升级 Unified Service Desk 客户端，在桌面创建快捷方式，并使用 Windows Update 更新将应用到 Unified Service Desk。
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y optin=y /S
此示例将卸载 Unified Service Desk 客户端。 请注意，即使不使用 /S 参数，UI 也不会显示。
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
后续步骤
在 Microsoft Dynamics 365 服务器 上部署 Unified Service Desk 示例包。 有关详细信息，请参阅使用打包部署器部署 Unified Service Desk 示例应用程序。
已知问题
您单击“安装”后，Unified Service Desk 客户端安装程序 (SetupUnifiedServiceDesk.exe) 将挂起。
当您以不具有本地管理员组成员资格的用户身份运行（使用“以其他用户身份运行”）时，以及当某些 Windows 用户帐户控制 (UAC) 设置已经从默认值发生更改时（例如，如果在运行安装程序的本地计算机上“用于内置管理员帐户的管理员批准模式”UAC 设置为“禁用”），可能会出现这种情况。 默认情况下，用于内置管理员帐户的管理员批准模式处于启用状态，但可以通过组策略更改禁用。
另请参阅
安装、升级和部署 Unified Service Desk
更新 Unified Service Desk 解决方案
MSDN：Unified Service Desk 开发人员指南
Unified Service Desk 2.0
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