安装、升级和部署 Unified Service Desk
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016
在安装和部署 Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 之前，您需确定要在其上构建和部署配置的 Microsoft Dynamics 365 实例。 虽然您可以使用新 Dynamics 365 实例，Unified Service Desk 在 Dynamics 365 自定义基本完成时表现最佳。Unified Service Desk 通过控制窗口、注入 JavaScript 等控制 Dynamics 365 的呼叫中心代理视图。 在部署 Unified Service Desk 后， 如果 Dynamics 365 环境发生重大更改，这可能会导致您的 Unified Service Desk 不再能够根据需要工作。 虽然 Unified Service Desk 配置通常在 Dynamics 365 实施中出现得较晚，但设计您的 Dynamics 365 环境时考虑到 Unified Service Desk 是有用的。
在此阶段完成 Unified Service Desk 的安装和部署，首先使用示例 Unified Service Desk 应用程序作为基础设置配置代理应用程序的开发环境。 然后，通过连接到您配置 Unified Service Desk 的 Dynamics 365 示例，使用 Unified Service Desk 客户端应用程序测试您的配置如何显示和工作。 接着，您在 Dynamics 365 生产实例和客户端应用程序上使用自定义的 Unified Service Desk 配置。 配置包括自定义程序包，用于向您的代理的计算机分发任何必需的文件和程序集。
.jpeg "System_CAPS_important") 重要事项 |
|---|
您可以配置 Unified Service Desk，使其与第三方业务线 (LOB) 应用程序进行集成。 但是，在您组织的生产环境中部署集成解决方案（包含 Unified Service Desk 和 LOB 应用程序）之前，您需要彻底测试集成解决方案以确保性能结果与您的预期一致。 如果与 LOB 应用程序集成可能会使 Unified Service Desk 无法正常运行，如显示用户界面 (UI) 阻塞、内存泄露问题和缓慢的响应时间。 |
下面列出了在您组织中安装和部署 Unified Service Desk 建议的顺序。 在安装 Unified Service Desk之前，应确保满足系统要求：Unified Service Desk 系统要求。
步骤 1：初始安装和部署
在您需要部署 Unified Service Desk 的地方确定一个 Dynamics 365 服务器，并确定一个将用于部署 Unified Service Desk 包的开发计算机，然后使用 Unified Service Desk 客户端将其连接到该包。
开发计算机上安装 Unified Service Desk 客户端。详细信息：安装或升级 Unified Service Desk 客户端
部署 Unified Service Desk 包到 Dynamics 365 示例。详细信息：使用打包部署器部署 Unified Service Desk 示例应用程序
运行 Unified Service Desk 客户端，并连接到您在其上部署程序包的 Dynamics 365 实例，以验证一切运行正常。详细信息：使用 Unified Service Desk 客户端连接到 Dynamics 365 实例
设置其他开发计算机
若要使用 Unified Service Desk 设置其他开发计算机来配置您的代理桌面应用程序，请在计算机上安装 Unified Service Desk。详细信息：安装或升级 Unified Service Desk 客户端
步骤 2：配置并测试您的代理应用程序
通过在您部署的一个可用示例应用程序上进行构建来使用您的部署环境配置您的代理应用程序，然后通过使用 Unified Service Desk 客户端应用程序连接到自定义程序包对其进行测试。详细信息：MSDN：使用 Unified Service Desk 配置代理应用程序
步骤 3：部署自定义代理应用程序
在通过配置或自定义代码自定义您的代理应用程序后，您需在代理计算机上连同自定义功能所需的所有文件一起安装 Unified Service Desk 客户端应用程序。 考虑创建 ClickOnce 应用程序或 MSI 包安装程序将所有文件捆绑到一起并在您的组织中的代理计算机上进行部署。详细信息： 请参阅 MSDN：ClickOnce 安全性和部署或 MSDN：Windows Installer
您可能还想将 Unified Service Desk 配置从开发/测试迁移到生产环境。 您可以使用新的 配置迁移工具 通过 Dynamics 365 示例迁移 Unified Service Desk 配置数据。详细信息：将您的 Unified Service Desk 配置迁移到其他 Dynamics 365 服务器
本节内容
安装或升级 Unified Service Desk 客户端
使用打包部署器部署 Unified Service Desk 示例应用程序
使用 Unified Service Desk 客户端连接到 Dynamics 365 实例
另请参阅
Unified Service Desk 的安全性
管理统一服务台
Unified Service Desk 疑难解答
统一服务台开发人员指南
Unified Service Desk 2.0
© 2016 Microsoft。 保留所有权利。 版权