Microsoft Services Hub 功能概述

通过访问 Microsoft Unified 支持提供的指导和工具，最大限度地利用您的 Microsoft 投资。

• 管理支持

  • 轻松创建和管理针对 Microsoft 云技术和本地技术的支持请求。
  • 从一个中心位置一目了然地跟踪未结支持请求的状态。
  • 通过向关键团队成员提供访问支持请求的权限，确保他们随时了解情况。

• 维护 IT 健康状况

  • 通过按需评估主动管理 IT 环境的运行状况。
  • 使用 Services Hub 操作中心中推荐的计划与服务帮助降低风险。
  • 提前计划对 Microsoft 产品的升级和更改进行个性化更新。

• 构建团队知识

  • 获得按需学习和根据您的兴趣定制的资源。
  • 通过 Microsoft 专家指导的全面学习途径，开发有针对性的技能。
  • 在虚拟实验室环境中获得 Microsoft 技术的实践经验。

主页

利用 Services Hub 主页优化您的时间

• 轻松识别 Services Hub 工作区
• 请参阅操作中心中的高优先级项目
• 查看最近的 Services Hub 版本
• 轻松查看您的 Microsoft 代表和组织的主要联系人

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Microsoft Services Hub 主页。

合同和用户管理

最大化您的 Microsoft Unified 支持利益

• 查看支持合同的详细信息
• 查看您的 Microsoft 联系人和组织的联系人
• 参考您的标准和关键支持响应时间
• 查看您购买的服务
• 为具有多个 Services Hub 工作区的用户提供更精细的权限

要了解显示的功能的详细信息，请参阅 Microsoft Services Hub 客户活动页。

IT 环境健康状况

通过按需评估使 IT 环境正常运行

• 利用基于多年 Microsoft 分析的预测分析
• 通过专家建议解决问题和风险
• 深入了解建议以查看根本原因分析
• 使用评估修正计划帮助您的团队采取行动
• 配置一次并按计划运行

要了解显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub 按需评估。

按需学习

通过按需学习了解最新的 Microsoft 产品和技术

• 联机访问您组织的 Services Hub 用户的学习内容
• 通过各种学习经验来提高团队的知识水平
• 参加由讲师指导的网络直播
• 通过学习路径和点播视频按自己的节奏学习
• 通过实践实验室以交互方式练习技能

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub Learning。

支持

轻松管理 Microsoft 支持活动

• 您可以了解针对支持案例正在执行哪些反应性支持活动，并确定趋势，以查看可以采取哪些措施来改善 Microsoft 环境的健康状况。
• 了解 Microsoft 如何履行其响应目标承诺（IRT、MTTR）
• 导出并下载案例数据的副本
• 请参阅根据您最近更新的案例提出的建议
• 在 Services Hub上 打开 Microsoft 支持请求
• 查看和管理您的支持请求，包括在 Azure 和 Office 365 支持门户中创建的云支持请求
• 使用自助服务功能在线分配和管理您的支持联系人
• 创建组并在团队中共享支持请求

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub 支持。

服务目录

连接到所需的 Microsoft 服务

• 联机查看最新的 Microsoft 服务目录
• 查看研讨会和在线课程的座位可用性
• 单击此处可与 Microsoft 联系以预订座位或安排新服务

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub 中的服务目录。

了解详情

•               Microsoft Unified 统一支持
• 登录到 Microsoft Services Hub
• Services Hub 文档
• Microsoft 辅助功能：
  • 我们的产品和服务在构建时考虑了国际辅助功能标准，例如欧洲标准 ETSI EN 301 549 和 Web 内容辅助功能指南 (WCAG)。 我们的辅助功能一致性报告描述了我们的产品和服务如何符合这些标准。
  • 请与企业级辅助功能咨询台 (eDAD) 联系以获得帮助。
• Microsoft 隐私与安全：
  • Microsoft Services Hub 受 Microsoft 隐私声明的约束。
  • 要了解有关 Microsoft 如何满足行业法规，实现并支持安全性、隐私性、合规性和透明度的更多信息，请访问我们的信任中心。