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PSTN 使用报告

  • 项目
  • 适用于:
    Skype for Business

重要

由世纪互联在中国运营的 Skype for Business Online 将于 2023 年 10 月 1 日停用。 如果尚未升级 Skype for Business Online 用户，系统会自动安排他们进行 辅助升级。 如果想要自行将组织升级到 Teams，强烈建议你立即开始规划升级路径。 请记住，成功升级与技术和用户就绪情况一致，因此在导航到 Teams 旅程时，请务必利用我们的 升级指南 。

Skype for Business Online（不包括世纪互联在中国运营的服务）已于 2021 年 7 月 31 日停用。

新的 Skype for Business 管理中心 “报告 ”区域显示组织中的通话和音频会议活动。 它使你能够钻取到报表，以便更详细地了解每个用户的活动。 例如，你可以使用 Skype for Business PSTN 使用详细信息报告查看拨入/拨出呼叫的通话时长以及这些呼叫的费用。 可以查看音频会议 PSTN 使用情况详细信息，包括通话费用，以便了解使用情况和呼叫计费详细信息，以确定组织中的使用情况。

有关更多可用的报表，请查看 报表概述 。

此报告以及其他 Skype for Business 报告提供有关活动的详细信息，包括整个组织的通话使用情况。 当你为组织调查、规划和做出其他业务决策以及设置 通信额度时，这些详细信息非常有用。

注意

以管理员身份登录到 Microsoft 365 管理中心时，可以看到所有 Skype for Business 报告。

如何获取 Skype for Business PSTN 使用详细信息报告

显示 Skype for Business 徽标的图标。 使用 Skype for Business 管理中心

  • 转到管理中心 >管理中心>Skype for Business 管理中心>报告>PSTN 使用情况详细信息。

    注意

    根据你拥有的 Microsoft 365 或 Office 365 订阅，你可能看不到此处显示的所有产品和报告。

解释 Skype for Business PSTN 使用情况报告

你可以通过查看显示的每一列了解用户的 Skype for Business PSTN 使用情况。

以下是此报告的外观。

Skype for Business PSTN usage report.

数字 1。
该表格显示了按用户细分的全部 PSTN 使用情况。 这将显示已向其分配 Skype for Business 的所有用户及其 PSTN 使用情况。 你可以添加/删除表格的列。

  • 呼叫 ID 是呼叫的呼叫 ID。 它是调用Microsoft服务支持时使用的调用的标识符。

  • " 用户 ID"是用户的登录名。

  • 电话号码 是接收呼入呼叫的 Skype for Business 电话号码或拨打出站呼叫的号码。

  • 用户位置 是用户所在的国家/地区。

  • 呼叫方 ID 是呼叫者的电话号码 (呼叫方 ID) 、呼叫的发起号码或呼叫发起出站呼叫的 Skype for Business 号码。

  • 呼叫类型 是呼叫是 PSTN 传出呼叫还是传入呼叫，以及呼叫类型（例如用户发出的呼叫或音频会议）。 你可能会看到以下调用类型：

    通话套餐呼叫类型

    • user_in (用户收到入站 PSTN 呼叫)
    • user_out (用户发出出站 PSTN 呼叫)
    • user_out_conf (用户向呼叫添加了 2 个或更多 PSTN 参与者，例如 3 路电话会议)
    • user_out_transfer (用户将呼叫转移到 PSTN 号码)
    • user_out_forwarding (用户将呼叫转接到 PSTN 号码)

    音频会议呼叫类型

    • conf_in (音频会议网桥) 的入站呼叫。 对于此呼叫类型的记录，在“ 用户 ID ”列中指定的用户对应于会议的组织者。
    • conf_out (音频会议网桥的出站呼叫，通常是将 PSTN 号码添加到会议) 。 对于此呼叫类型的记录，在“ 用户 ID ”列中指定的用户对应于会议的组织者。

    统一通信应用程序 (UCAP)

    • ucap_in 向 UC 应用程序 (入站 PSTN 呼叫，例如自动助理或呼叫队列)
    • ucap_out (来自 UC 应用程序的出站 PSTN 呼叫，例如自动助理或呼叫队列) > [！注意] > 从 UC 应用程序转接到用户的呼叫（如自动助理或呼叫队列）将不会显示在 PSTN 使用情况报告中，因为这些呼叫段是对等 (P2P) 音频呼叫。 你可以在 Skype for Business 管理中心的“Skype for Business 呼叫分析工具 > ”下访问 P2P 呼叫，并按“用户名”或 SIP 地址（按日期/时间和/或发起的 CLID (呼叫线路 ID) ）进行搜索。

    “国内/国际 ”会根据用户的位置告诉你，拨打的呼叫是否被视为国家/地区的国内 () 或国家/地区以外的国际 () 。

  • “已拨打的目标 ”是拨打的国家/地区目标的名称，例如法国、德国或美国 (美国 ) 。

  • 号码类型 是来自用户电话号码、服务或免费号码的电话号码类型。

  • " 开始时间(UTC)"是开始或拨打呼叫的时间。

  • " 持续时间"是接听呼叫的时间。

  • ConfID 是音频会议的会议 ID。

  • 费用 是向你的帐户收取的通话费用或费用。

  • Currency 是用于计算调用成本的货币类型。

  • 功能 是用于调用的许可证。 你可能会看到以下许可证类型：

    • MCOPSTNPP - 通信额度
      MCOPSTN1 - 国内通话套餐 (3000 分钟美国/1200 分钟欧盟计划)
    • MCOPSTN2 - 国际通话套餐
    • MCOPSTN5 - 国内通话套餐 (120 分钟通话套餐)
    • MCOPSTN6 - 国内通话套餐 (240 分钟通话套餐) 注意：可用性有限
    • MCOMEETADD - 音频会议
    • MCOMEETACPEA - 按分钟付费音频会议

注意

如果想要运行报表以仅包括通话或会议订阅中未包括的按分钟付费呼叫，请使用“MCOPSTNPP”功能筛选报表。 这样做将提供所有每分钟付费调用的明细。 对于按分钟付费音频会议，请按“MCOMEETACPEA”而不是“MCOPSTNPP”进行筛选。

注意

你可能还会在某些字段中看到“无数据”。 “无数据”表示字段不适用于调用类型或功能。

注意

如果你有 Telstra 或 Softbank 呼叫计划，则不会在 PSTN 使用情况报告中看到任何呼叫详细信息记录。 请联系 Telstra 或 Softbank 了解报告需求。

数字 2。
如果你希望创建将一列或多列中的所有数据进行分组的视图，请单击某个列并将其拖动到" 若要按特定列进行分组，请将列标题拖至此处"。

导出 PSTN 使用情况报告

单击或点击“ 导出到 Excel ”按钮可下载 PSTN 使用情况报告。 除非国家/地区特定法规禁止将数据保留 12 个月，否则可以从当前日期开始最多一年导出数据。

此操作会导出所有用户数据并允许你执行简单的排序和筛选以进行更详细的分析。

导出过程可能需要几秒钟到几分钟才能完成，具体取决于数据的数量。 服务器完成导出后，将收到名为“Calls.Export.[identifier] 的 zip 文件.zip“，标识符为导出的唯一 ID，可用于故障排除。

如果同时具有通话套餐和直接路由，则导出的文件可能包含这两种产品的数据。 PSTN 使用情况报告文件将具有文件名“PSTN.calls.[UTC date].csv”。 除了 PSTN 和直接路由文件，存档还包含文件“parameters.json”，其中所选的导出时间范围和功能 (（如果有任何) ）。

导出的文件是逗号分隔值 (CSV) 文件，符合 RFC 4180 标准。 可以在 Excel 或任何其他符合标准的编辑器中打开该文件，而无需进行任何转换。

CSV 的第一行包含列名。

导出中的字段

导出的文件包含联机报表中不可用的其他字段。 这些可用于故障排除和自动化工作流。

# 名称 数据类型 (SQL Server) 说明
0 UsageId uniqueidentifier 唯一呼叫标识符
1 呼叫 ID nvarchar(64) 呼叫标识符。 不保证是唯一的
2 会议 ID nvarchar(64) 音频会议的 ID
3 用户位置 nvarchar(2) 用户的国家/地区代码 ，ISO 3166-1 alpha-2
4 Microsoft Entra ObjectId uniqueidentifier 在 Entra ID Microsoft中调用用户的 ID。
对于机器人调用类型，此和其他用户信息将为 null/空， (ucap_in，ucap_out)
5 UPN nvarchar(128) UserPrincipalName (登录名称) Microsoft Entra ID。
这通常与用户的 SIP 地址相同，并且可以与用户的电子邮件地址相同
6 用户显示名称 nvarchar(128) 用户的显示名称
7 来电显示 nvarchar(128) 接收呼入呼叫的号码或为出站呼叫拨打的号码。 E.164 格式
8 呼叫类型 nvarchar(32) 呼叫是 PSTN 出站呼叫还是入站呼叫，以及呼叫类型（例如用户发出的呼叫或音频会议）
9 数字类型 nvarchar(16) 用户的电话号码类型，例如免费号码服务
10 国内/国际 nvarchar(16) 呼叫是国家或地区的国内 () 还是国家或地区以外的国际 (，) 基于用户的位置
11 已拨打目标 nvarchar(64) 已拨打的国家或地区
12 目标编号 nvarchar(32) 以 E.164 格式拨打的号码
13 开始时间 datetimeoffset 呼叫开始时间 (UTC、 ISO 8601)
14 结束时间 datetimeoffset 呼叫结束时间 (UTC、 ISO 8601)
15 持续时间秒 int 呼叫连接了多长时间
16 连接费 numeric(16, 2) 连接费价格
17 负责 numeric(16, 2) 向帐户收取的通话费用或费用
18 货币 nvarchar(3) 用于计算呼叫成本的货币类型 (ISO 4217)
19 功能 nvarchar(32) 用于呼叫的许可证

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