联系适用于企业和教育的 Surface 客户支持

• 适用于:

  Surface, Surface Hub

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查看 适用于 Surface 设备的顶级支持解决方案。

运行 Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT) 。 SDT 使 IT 管理员能够快速调查、排查和解决 Surface 设备的硬件、软件和固件问题。

如果在查看热门解决方案并运行工具包后仍遇到问题，请使用此页面上的选项卡选择支持选项。

联机支持

根据公司的有效产品订阅或付费支持产品/服务，可以使用方便的解决方案单独和批量管理 Surface 设备支持请求。 按照最适合公司配置文件的链接进行操作。

常规 Surface 支持

Surface 支持门户提供自助式集中式解决方案，用于查找当前保修和保护计划、创建单个或批量服务请求以及跟踪支持案例的状态。

• 获取支持

如果这是你第一次访问Microsoft 365 管理中心，请按照以下载入步骤操作：简化对 Surface 支持门户的访问

如果你在创建帐户时遇到问题并有及时的支持需求，请参阅我们的旧版支持工具： 业务支持。 为了获得改进和更快的在线支持，我们建议你尽快过渡到 Microsoft 365 管理 中心的 Surface 支持门户。

顶级或统一支持合同客户

创建、管理和跟踪支持请求，同时随时了解Microsoft技术，并有权选择自定进度学习路径。了解详细信息 或 获取支持。

Intune用户

Surface 管理门户内置于 Intune 中，提供了一个集中式解决方案，用于大规模自助服务、管理和监视 Surface 设备。 了解详细信息 或 获取支持。

是否仍需要帮助？

转到 Microsoft社区 或使用旧版支持工具 Services Hub。

店内支持

中国、印度

在 Surface Walk-In 中心预约，以帮助解决问题：

1. 转到 Surface Walk-In 中心联系人信息 页。
2. 选择你的位置以查找离你最近的 Walk-In 中心。
3. 选择 Walk-In 中心并与他们联系以安排约会。

日本

请与参与的 Surface 授权服务提供商 BIC 相机 预约，以帮助解决问题：

1. 转到 Surface 维修 | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp) 查找参与的 Surface 授权服务提供商，以便在日本进行现场支持。
2. 选择你的位置以查找离你最近的授权服务提供商。
3. 选择你的授权服务提供商并与他们联系以安排约会。

英国

请在英国参与的 Surface 授权服务提供商处预约，以帮助解决问题：

1. 转到 Currys Store Finder 查找最近的位置。
2. 与他们联系以安排约会。

是否仍需要帮助？ 转到 Microsoft社区。