适用于企业的 Surface 诊断工具包

如果你的 Surface 无法正常工作,Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) for Business 可帮助你或你的管理员查找并解决问题。 借助 SDT 商业版,你可以跨网络快速调查、排查和解决 Surface 设备的硬件、软件和固件问题。

注意

Surface Diagnostic Toolkit for Business 专为商业设备而构建。 如果你的设备是个人设备,而不是由工作单位或学校管理,请改为运行 Surface 诊断工具包

具体而言,SDT for Business 使你能够:

主要方案和下载资源

若要运行 Surface Diagnostic Toolkit for Business,请下载下表中列出的组件。

模式 主要方案 下载 了解详细信息
桌面模式 帮助用户在 Surface 设备上运行 SDT,以排查问题。
创建一个自定义包以部署在一个或多个 Surface 设备上,允许用户选择要收集和分析的特定日志。
SDT 可分发 MSI 包:
适用于企业的 Microsoft Surface Diagnostic Toolkit 安装程序
适合 IT 的 Surface 工具
在桌面模式下使用 Surface Diagnostic Toolkit
命令行 使用标准工具(如Configuration Manager)直接对 Surface 设备进行远程故障排除,无需用户交互。 它包括以下命令:
-DataCollector 收集所有日志文件
-bpa 使用最佳做法分析器运行运行状况诊断。
-windowsupdate检查Windows 更新缺少固件或驱动程序更新。
-warranty 检查保修信息。

SDT 控制台应用:
Microsoft Surface 诊断应用控制台
适合 IT 的 Surface 工具
使用 Surface 诊断工具包商用版运行命令行应用控制台

支持的设备

(Surface 3 及更高版本的设备支持 SDT for Business,SDT 在 S 模式中配置的设备除外,) :

  • Surface Book - 所有代系
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go - 所有代
  • Surface Laptop - 所有几代
  • Surface Laptop Go - 所有代
  • Surface Pro 3 及更高版本
  • Surface Pro X - 所有代系
  • Surface Studio - 所有代系
  • Surface 3 LTE
  • Surface 3

安装 Surface Diagnostic Toolkit for Business

若要创建可以分发给组织中的用户的 SDT 包,请执行以下操作:

  1. 使用管理员帐户登录到 Surface 设备。

  2. Surface Tools for IT 下载页面下载 SDT Windows Installer Package (.msi) 。

    • 对于 Intel/AMD 设备,请下载: Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.168.139.0.msi
    • 对于 ARM 设备,请下载: Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.168.139.0_x86.msi
  3. 将.msi文件复制到 Surface 设备上的首选位置(如桌面)。此时会显示 SDT 设置向导,如图 1 所示。 单击“下一步”

    注意

    如果未显示安装向导,请确保已登录到计算机上的管理员帐户。

    欢迎使用 Surface Diagnostic Toolkit 设置向导。
    图 1. Surface Diagnostic Toolkit 设置向导

  4. 出现 SDT 安装向导时,单击“ 下一步”,接受最终用户许可协议 (EULA) 。

  5. 在“安装选项”屏幕上,根据需要更改默认安装位置。

  6. 在“设置类型”下,选择“ 高级”。

    注意

    标准选项允许用户直接在其 Surface 设备上运行诊断工具,前提是他们使用管理员帐户登录到其设备。

    安装选项:高级。

  7. 单击“ 下一步 ”,然后单击“ 安装”。

使用命令行安装

如果需要,可以在命令提示符处安装 SDT,并设置自定义标志以在管理模式下安装该工具。 SDT 包含以下安装选项标志:

  • SENDTELEMETRY 将遥测数据发送到 Microsoft。 标志接受 0 为 disabled 或 1 enabled。 默认值为 1 发送遥测数据。
  • ADMINMODE 将工具配置为在管理模式下安装。 标志接受 0 客户端模式或 1 IT 管理员模式。 默认值为 0

从命令行安装 SDT

  1. 打开命令提示符并输入:

    msiexec.exe /i <the path of installer> ADMINMODE=1. 
    

    示例:

    C:\Users\Administrator> msiexec.exe/I"C:\Users\Administrator\Desktop\Microsoft_Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_Installer.msi" ADMINMODE=1
    

在 Surface 设备上定位 SDT

SDT 和 SDT 应用控制台都安装在 。C:\Program Files\Microsoft\Surface\Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business

除了.exe文件,SDT 还安装 JSON 文件和admin.dll文件 (modules\admin.dll) ,如图 2 所示。

文件资源管理器中 SDT 已安装文件的列表。
图 2. SDT 安装的文件

准备要分发的 SDT 包

通过创建自定义包,可以将工具定位到特定的已知问题。

  1. 单击“ 开始 > 运行”,输入 Surface ,然后单击“ Surface Diagnostic Toolkit for Business”。

  2. 工具打开后,单击“ 创建自定义包”,如图 3 所示。

    创建自定义包选项。
    图 3. 创建自定义包

语言和遥测设置

创建包时,可以选择语言设置或选择不向 Microsoft 发送遥测信息。 默认情况下,SDT 会根据 Microsoft 隐私声明向 Microsoft 发送用于改进应用程序的遥测数据。 如果想要拒绝,请在创建自定义包时清除复选框,如下所示。 或者在 SDT 安装过程中清除“安装选项”页上的“将遥测数据发送到 Microsoft”复选框。

注意

在运行需要 Internet 连接的测试和修复(例如,Windows 更新和软件修复)或使用应用工具栏中的“微笑”或“皱眉”按钮提供反馈时,此设置不会影响 Microsoft 服务器上自动存储的最小遥测数据。

选择语言和遥测设置。
图 4. 选择语言和遥测设置

Windows 更新页

选择适合你的组织的选项。 具有多个用户的大多数组织通常会选择通过Windows Server Update Services (WSUS) 接收更新,如图 5 所示。 如果使用本地Windows 更新包或 WSUS,请根据需要输入路径。

选择“Windows 更新”选项。
图 5. Windows 更新选项

软件修复页

这允许你选择或删除用于运行软件修复更新的选项。

选择“软件修复”选项。
图 6. 软件修复选项

“收集日志和保存包”页

可以选择跨应用程序、驱动程序、硬件和操作系统运行各种日志。 单击相应的区域,然后从可用日志的菜单中选择。 然后,可以将包保存到软件分发点或用户可以访问的等效位置。

选择日志选项。
图 7. “日志”选项并保存包

后续步骤

更改和更新

版本 2.193.139.0

此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • Surface Pro 9
  • Surface Laptop 5
  • Surface Studio 2+

版本 2.168.139.0

此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • Surface Pro 8
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go 3

版本 2.131.139.0

此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro X 上的无缝支持体验
  • 安全改进
  • 非独占用户体验改进

版本 2.124.139.0

此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • 无缝集成支持
  • 保存所有测试结果
  • 检查映像是否是自定义创建的
  • 包括来自设备管理器的警告
  • 停靠固件版本
  • 在存储测试中将驱动器标记为潜在故障
  • 删除应用商店链接

版本 2.121.139

发布日期:2020 年 7 月 31 日
此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • 无缝支持体验
  • Bug 修复

版本 2.94.139.0

发布日期:2020 年 5 月 11 日
此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • 能够跳过Windows 更新来执行硬件检查。
  • 能够接收有关最新版本更新的通知
  • Surface Go 2
  • Surface Book 3
  • 显示进度指示器

版本 2.43.139.0

发布日期:2019 年 10 月 21 日
此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

版本 2.42.139.0

发布日期:2019 年 9 月 24 日
此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • 能够下载硬件报告。
  • 能够直接从工具联系Microsoft 支持部门。

版本 2.41.139.0

发布日期:2019 年 6 月 24 日
此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • 日志和报表中包含的驱动程序版本信息。
  • 能够提供有关应用的反馈。

版本 2.36.139.0

发布日期:2019 年 4 月 26 日
此版本的 Surface Diagnostic Toolkit for Business 添加了对以下内容的支持:

  • 高级安装程序选项,用于通过安装程序 UI 解锁管理功能,无需命令行配置。
  • 辅助功能改进。
  • 日志中包含的 Surface 亮度控制设置。
  • 报表生成器中的外部监视器兼容性支持链接。