重要提示
在开始任何维修之前，请阅读本指南的完整内容。 如果在任何时候你不确定或不舒服地执行维修，如本指南中所述， 请勿 继续。 有关更多支持选项，请联系 Microsoft。
警告
如果不遵循本指南中的说明，使用非Microsoft (非正) 、不兼容或修改的更换部件，以及/或使用适当的工具可能导致产品或其他财产的严重伤害、死亡和/或损坏。
先决条件步骤
在 Surface 设备上开始任何修复之前，应执行本部分中概述的步骤。
关闭设备 - 确保设备已完全关闭，并且电池已完全耗尽。 有关指南，请参阅 特定于修复的预防措施和警告 部分。 释放后，应断开设备与所有电源的连接。
ESD 防护 - 在打开设备之前，请确保遵循 ESD 防护步骤和一般准则。 有关指南，请参阅 ESD 防护部分 。
定位设备 – 为了防止损坏设备，请确保将设备放置在清洁的表面上，没有碎屑。
rSSD 替换过程
初步要求
重要提示
请务必遵循每个流程部分的所有特殊 (粗体) 注意事项。
所需的工具和组件
工具：
- 3IP (Torx-Plus) 驱动程序
- 防静态腕带 (1M 欧姆阻力)
- 软 ESD 安全垫
- 超细纤维/无绒布
- SIM 弹出器工具 (或等效的 0.58 mm/ 0.023 直径回形针)
组件：
- rSSD (请参阅 图示服务部件列表)
先决条件步骤
关闭设备 – 确保设备已关闭电源并断开电源连接。
常规安全 – 检查以确保在打开设备之前遵循常规准则和 ESD 符合性步骤。 有关详细信息 ，请参阅设备反汇编之前部分 。
过程 - 删除 rSSD) (
删除 SIM/rSSD 门 - 使用 SIM 弹出工具。
移除 rSSD 3IP 螺丝 - 使用 3IP (Torx-Plus) 驱动程序来移除固定 rSSD 的螺丝。
删除 rSSD – 移除螺丝后，rSSD 应向上抬起至约 15 度倾斜。 小心抓住 rSSD 外壳的两侧，以相同的 ~15 度角从主板插槽中拔出。
过程 - 安装 (rSSD)
重要提示
设备中仅应替换容量相同的Microsoft rSSD。
插入 rSSD – 将 rSSD 的连接器端插入到主板上的 rSSD 连接器中，角度为 ~15 度。
安装新的 rSSD 3IP 螺丝刀 – 使用 3IP 螺丝刀安装新的 rSSD 螺丝，直到螺丝固定并就座，然后再旋转 45 度 (1/8 转) 或直到螺丝完全固定。
更换 SIM/rSSD 门。
映像 - 使用特定于设备型号的 BMR 映像 U 盘对新的 rSSD 进行映像。
重要提示
请参阅 Surface 成像过程 - Surface Imaging Tools。
- 运行 SDT – 运行 SDT 以确保所有设备特性和功能按预期运行。
将 rSSD 交换到新设备进程
初步要求
重要提示
请务必遵循每个流程部分的所有特殊 (粗体) 备注、警告和警告。 在此过程中会重复使用 rSSD 3IP 螺丝。 设备中仅应替换容量相同的Microsoft rSSD。
所需的工具和组件
工具：
- 3IP (Torx-Plus) 驱动程序
- 防静态腕带 (1M 欧姆阻力)
- 软 ESD 安全垫
- 超细纤维/无绒布
- SIM 弹出器工具 (或等效的 0.58 mm/ 0.023 直径回形针)
- USB 驱动器
- Surface 扩展坞
- 有线以太网连接到 Internet
- USB 键盘
组件：
- 如有必要，请新建 SIM/rSSD 门。 (请参阅 图示服务部件列表)
先决条件步骤：
使用 Internet 连接安装所有可用的更新：导航到“设置-> 更新和安全以及Windows 更新检查”。
使用 Windows 家庭版的使用者：
- BitLocker 恢复密钥是针对具有 MSA 的用户自动生成的，用户可通过在 Web 上搜索“BitLocker 恢复密钥”并登录到其 MSA 来找到该密钥。 如果用户没有基于 MSA 的帐户，则磁盘不会加密。
商业使用 Windows 专业版：
- 这是通过商业策略管理的，每个企业可能都有自己的 BitLocker 策略/恢复方法。
- 确认客户知道 设备的 Windows 密码。
常规安全 – 检查以确保在打开设备之前遵循常规准则和 ESD 符合性步骤。 有关详细信息 ，请参阅设备反汇编之前部分 。
过程 - 交换 (rSSD)
管理 Bitlocker
- 如果在交换期间 rSSD 保持加密
- 导航到 Bitlocker >管理 Bitlocker >生成 Bitlocker 恢复密钥。
- 插入 U 盘。
- 将恢复密钥保存到 USB 存储。
- 删除 U 盘。
- 如果在交换之前可以取消加密 rSSD
- 导航到 Bitlocker >管理 Bitlocker。
- 选择 “关闭 Bitlocker”。
- 如果在交换期间 rSSD 保持加密
关闭客户的旧设备并删除新设备上的 SIM/rSSD 门 - 使用 SIM 卡弹出工具。
删除 SIM (（如果客户旧设备) 中存在）
从两个设备中删除 rSSD 3IP 螺丝 - 使用 3IP (Torx-Plus) 驱动程序来移除固定 rSSD 的螺丝。 注意不要损坏螺丝：它将重复使用。
从两个设备中删除 rSSD - 在移除螺丝后，rSSD 应向上抬起至约 15 度倾斜。 小心抓住 rSSD 外壳的两侧，以相同的 ~15 度角从主板插槽中拔出。
rSSD 交换 – 将新设备中删除的 rSSD 插入客户的原始设备，然后将客户的原始 rSSD 插入新设备。 将 rSSD 的连接器端插入到主板上的 rSSD 连接器中，角度为 ~15 度。
在两个设备中安装 rSSD 3IP 螺丝刀 – 使用 3IP 螺丝刀安装 rSSD 螺丝，直到它紧贴并就座，然后再旋转 45 度 (1/8 转) 或直到螺丝完全固定。
如果新设备) 中客户的旧设备存在，请安装 SIM (。
更换这两台设备上的 SIM/rSSD 门。
将新设备插入电源和有线 Internet 连接。
打开新设备。 设备可能会在启动期间经历固件更新。
如果在交换期间 SSD 保持加密状态：
- 使用 BitLocker 恢复密钥插入 U 盘。
- 使用 BitLocker 恢复密钥打开 .txt 文件。
- 将恢复密钥手动输入到新设备中。
将键盘连接到新设备。
导航到左侧) Sign-In 选项->密码 (键图标。
客户输入 Windows 密码。 选择“登录”。
客户可能需要通过双重 身份验证。
完全登录后，导航到“开始>帐户注销>”。
客户再次使用 Windows 密码登录。
客户提示设置Windows Hello和 PIN。
- 如果设备以前是 Bitlocker，请导航到 Bitlocker >管理 Bitlocker >恢复 Bitlocker。
运行 SDT – 运行 SDT 以确保所有设备特性和功能按预期运行。
检查 Windows 激活 - 导航到“设置激活”。>如果有任何错误消息，请选择“故障排除”。
检查 Office 帐户 - 打开 Office 应用，然后导航到“文件>帐户”并检查以获取任何错误消息。
检查手机网络 (是否存在 sim 卡) – 从有线网络拔下设备并禁用 WiFi。 检查手机网络是否显示为已连接，以及设备是否可以打开网页。
按既定过程退回客户的原始设备。
支架更换过程
初步要求
重要提示
请务必遵循每个流程部分的所有特殊 (粗体) 注意事项。
所需的工具和组件
工具：
- 3IP (Torx-Plus) 驱动程序
- Loctite SF 7649
- Loctite 243
- 软 ESD 安全垫
- 超细纤维布
组件：
- 支架 (请参阅 图示服务部件列表)
先决条件步骤：
- 关闭设备 – 确保设备已关闭电源并断开电源连接。
- 常规安全 – 检查以确保在打开设备之前遵循常规准则和 ESD 符合性步骤。 有关详细信息 ，请参阅设备反汇编之前部分 。
过程 - 删除 (支架)
将设备屏幕关闭在软的 ESD 安全垫上。 确保垫子没有可能划伤触控显示模块 (TDM) 玻璃的任何磨料。
将支架延长到大约 90 度。
移除铰链螺丝 - 使用手指按住铰链后面的支架后部，同时完全移除铰链螺丝。 每个铰链一个螺丝。 确保螺丝不落入铰链开口。
角度支架向下 - 牢牢地抓住铰链和支架之间的拇指和食指。 将支架从 90 度旋转到大约 45 度。
释放支架线程老板 - 使用手指在支架的底部和拇指在顶部，稍微旋转支架围绕轴，如下所示。 支架应旋转约 5 度，以将支架的两个线程老板从铰链的凹槽中释放。
取下支架 - 使用手掌，牢牢地将设备从 IBC 中心按住。 同时，在拇指和食指之间抓住支架的中心并牢牢地拉动。 用适度的力拉力，直到泡沫插入滑出设备。 如果支架卡住，请确保有线程的老板没有滑回铰链上的凹陷。
警告
检查已删除的支架泡沫选项卡 - 损坏的泡沫或标签无法安全移除。 尝试这样做可能会损坏内部组件。 请勿在槽中插入选项卡以外的任何内容。 确保两个选项卡都已完成，并且没有撕裂的迹象。 如果选项卡显示撕裂的迹象，则部分泡沫可能仍在设备内。 在继续作之前，必须从设备中删除所有泡沫。 泡沫留在内部保证整个单位交换。
过程 - 安装 (支架)
重要提示
处理新的支架程序集时要小心，以避免支架和设备的外观损坏。
- 插入泡沫选项卡 - 随着铰链仍然在大约 45 度开始滑动新支架的泡沫选项卡到 IBC 背面的插槽中。 泡沫应以最小的力滑入 -- 不要使用过度的力使泡沫结碎。 不要将泡沫完全滑动到设备中，请插入泡沫片，直到设备内有大约 3/4 个泡沫选项卡。
注意
请勿使用任何工具或尖锐物体来帮助将选项卡插入槽中。 仅应插入选项卡。 这样做可能会损坏内部组件。
将铰链的外唇槽插入支架 - 使用手指在支架的下侧和拇指在顶部，围绕轴稍微旋转支架，如下所示。 支架应旋转约 5 度，以抓住铰链的外唇。 将支架推向设备。
滑支架线程老板进入铰链凹槽 - 保持对支架的压力，以防止它退缩，将支架向下旋转到位。 支架的线头应滑入铰链的凹槽。
向上旋转支架 - 牢牢抓住铰链和支架之间的拇指和食指，如下所示。 将支架从 45 度旋转到大约 90 度。
将螺丝锁应用于螺丝 - 使用 Loctite SF 7649 激活器刷新螺丝。 在组装到设备之前，在应用激活器后，让螺丝静置 2 分钟。
将螺丝锁应用于螺丝钉 - 将一滴 Loctite 243 线程保险箱应用于每个螺丝钉。
安装铰链螺丝 - 在安装螺丝时，使用手指按住铰链后面的支架后部，直到螺丝完全就位。 确保支架正确对齐并固定在铰链中，然后在) (大约 90 度 (拧紧螺丝。 小心要紧紧螺丝，直到紧贴，不要剥离支架线。 确保螺丝不落入铰链开口。
最终检查支架安装 - 折叠支架，从支架和徽标中剥离保护性塑料（如果存在）。 验证支架的侧边是否与中框墙壁对齐，以及支架和 IBC 之间是否有明显的台阶/间隙。 用超细纤维布彻底擦拭设备 (包括支架下) 下，以去除所有指纹。
TDM 替换过程
初步要求
重要提示
请务必遵循每个流程部分的所有特殊 (粗体) 备注、警告和警告。
所需的工具和组件
工具：
- 3IP (Torx-Plus) 驱动程序
- 防静态腕带 (1M 欧姆阻力)
- 软 ESD 安全垫
- 超细纤维/无绒布
- SIM 弹出工具 (或等效的 0.58 毫米/0.023 直径回形针)
- 异丙酮酒精分配器瓶 (使用 91% 或更高的 IPA)
- 棉花棒
- 带 Surface 诊断工具包的 USB 驱动器
- Spudger
- iFixit pick
- iFixit 打开工具
- 指标标尺
- TDM PSA 绑定帧
- 泡沫垫 (材料：EVA泡沫，厚度：9.5毫米，密度：0.03克/cm3，最小 229 毫米 x 305 毫米) (建议的 McMaster PN： 86095K43)
- TDM 粘接重量最小 23 公斤 (50 lb) / 最大 26 kg (57 lb) (建议使用两个 Ruck 重量一个 9 公斤， 一个 14 公斤) (备用使用钢制射击袋一个 9 公斤， 一个 14 公斤)
组件：
- TDM (请参阅 图示服务部件列表)
先决条件步骤：
- 准备设备 – 在删除 TDM 之前，必须在 TDM 替换模式下 设置设备。
- 使用 SDT 将软件工具 USB 驱动器连接到正在修复的设备上的 USB 连接器。
- 将电源连接到 设备。
- 打开设备 - 按下设备一侧的电源按钮。
- 运行软件工具 – 在设备 OS 上使用 Windows 资源管理器，导航到 U 盘并运行：SDT – 选择“修复设置和验证”。 运行触控显示设置。 在工具处理结束时，设备关闭。
警告
在替换 TDM 之前 ，必须在设备上成功执行此步骤。
- 关闭设备 – 确保设备已关闭电源并断开电源连接。 拔下所有连接的电缆和驱动器。
- 常规安全 – 检查以确保在打开设备之前遵循常规准则和 ESD 符合性步骤。 有关详细信息 ，请参阅设备反汇编之前 。
- 删除 rSSD – 删除 rSSD，详见 过程 – 删除 (rSSD) 。
过程 - 删除 (TDM)
扬声器网格准备 - 将设备正面朝上放在软 ESD 安全垫上。 使用 iFixit 打开工具扩大右扬声器网格与设备之间的差距。 将锋利的边缘推入间隙，并沿设备边缘侧向侧推。 一旦扁平尖端完全适应间隙，使用它将扬声器网格推向设备，沿扬声器网格的长度均匀重复。 金属网将沿长度折叠或完全滑动在玻璃下。 对左侧扬声器网格重复此过程。
取消 TDM 标记选取深度 - 使用指标标尺在 iFixit 选取上绘制 3 毫米标记和 10 毫米标记。
取消 TDM 粘接 – 如果所有笔尖看起来已划伤或变形，请替换 iFixit 选取。 单手保护设备时，将其中一个 iFixit 选取尖插入右侧扬声器网格区域。 小心切割PSA，沿 TDM 的所有边缘施加稳定的力。 使用 3 毫米标记作为引导，以避免沿 TDM 的侧部和底部切割太深。 使用 10 毫米标记作为指南，以避免沿 TDM 顶部切割太深。
注意
不要沿 TDM 的左右两侧或下边缘插入超过 3 毫米的拾取件。 TDM 在底部边缘有三个可能损坏的 FPC。 请参阅以下剪切路径图中的黄色框。 沿 TDM 上边缘的选取深度不应超过 10 毫米。
将 TDM 与 IBC 分开 - 将设备正面放在软 ESD 安全垫上。 轻轻地垂直拉起玻璃的上边缘，同时用拇指向下推IBC以分离玻璃。 抬起 TDM 的边缘，并检查是否有剩余的 PSA。 使用 iFixit Pick 切片或删除 () 仍将 TDM 连接到 IBC 的任何股。
断开 TDM FPC - 将 TDM 正面朝下放在设备顶部。 在防护罩正面的分水龙头下面插入钳子， (圆圈) ，以取下 TDM FPC 上的屏蔽盖。 然后轻轻向上拉，盾牌就会脱落。 使用 spudger 的尖端断开 TDM FPC 的连接。 不要拉上 FPC 断开连接。
从 IBC 中删除说话人网格 – 从 IBC 中删除任何剩余的说话人网格。 在扬声器网格和机箱之间插入选取器，使用手持选取器将其移除。 通过验证 IBC 的三个切口是否暴露，确认已成功移除扬声器网格及其胶粘剂，如下所示。
删除剩余 IBC PSA - 使用 IPA 和棉签清除 IBC 上的剩余 PSA。 确保相机和 IR 传感器周围的区域清洁且无任何灰尘或其他污染。 使用无绒布擦拭相机周围的区域。
过程 - 安装 (TDM)
- 预安装设备检查
警告
验证电池状况，请参阅设备电池检查过程中M1153910。 如电池检查过程中所述，出现电池问题的设备需要更换整个单元。
重要提示
删除 在所有安装步骤期间保留对新 TDM 的保护性粘附。
重要提示
仔细检查存储桶的内部区域。 确保电池周围的区域没有任何异物。
TDM PSA 应用程序 - 使用 IPA 和棉签彻底清洁 TDM PSA 粘接表面的 IBC。 在应用新的 PSA 之前，请至少等待 30 秒。 将 4 条 PSA 条带应用于 IBC。 将 PSA 与 IBC 上的轮廓对齐。 将蓝色衬线留在 PSA 上，稍后将删除它。 有关 PSA 位置，请参阅下图。
扬声器网格应用程序 - 将新的 TDM 正面朝下放在软 ESD 安全垫上。 使用无绒布擦拭 TDM 的外边缘。 从扬声器网格中删除保护衬线。 使用透明手柄，将扬声器网格与 TDM 扬声器开口对齐。 在网格上按 10 秒钟以激活胶粘剂。 请小心删除清除句柄。 对 TDM 的另一端重复此过程。
连接 TDM FPC – 将 TDM 正面朝下放在设备顶部。 将 FPC 滑入 TDM 连接器。 在 TDM FPC 连接上安装新的防护板。 确保屏蔽的所有边缘都压在连接器上。
将 TDM 应用于存储桶 – 将 TDM 悬停并移除 PSA 衬垫以暴露胶粘剂。 翻转 TDM 并将其放在 IBC 上。 首先将 TDM 沿上边缘对齐， (在找到对齐方式后) 并向下对齐。 确保玻璃杯在 IBC 中齐平，不会停留在 IBC 嘴唇上方的任何地方。
粘接 PSA – 将粘接框架放在设备上，确保两侧的切口与音量/电源按钮对齐。 将泡沫垫放在粘接架上。 将23公斤的重量放在泡沫垫上，并结合名声。 将体重放在原位 1 分钟。
重要提示
重量要求：最小 23 kg (50 lb) / 最大 26 kg (57 lb) 最小尺寸： 280mm x 200mm
几何图形必须是对称的，以便均匀分布重量。 使用的重量必须是平面，具有一致的平整度，并且不能从带有粘接框架的接触平面突出。
当放置在框架上方时，重量必须与框架的整个周长接触。 建议重量 (9 公斤 + 14 公斤)
使用 Ruck 重量时，首先放置 14 公斤的重量，然后将 9 公斤的重量堆叠在上面。 确保泡沫垫覆盖整个粘接框架。
粘接检查后 - 移除重量、泡沫垫和框架。 小心抬起以避免损坏设备。 检查 TDM 的划痕、裂缝、大间隙及其相对于 IBC 的刷新度。
安装 rSSD – 安装 rSSD，详见 过程 - 安装 (rSSD)
TDM 校准 – 设备最终校准取决于 TDM 替换模式的成功完成。
- 使用 SDT 将软件工具 USB 驱动器连接到正在修复的设备上的 USB 连接器。
- 打开设备 - 按下设备一侧的电源按钮。
- 运行软件工具 – 在设备 OS 上使用 Windows 资源管理器，导航到 U 盘并运行：SDT – 选择“修复设置和验证”。 运行触摸显示校准。 在工具进程结束时接受重启提示。
警告
必须在设备上成功执行此步骤。 任何工具故障都需要使用新的 FRU 重启 TDM 更换过程。
- 运行 SDT – 运行所有 SDT 测试，确保所有设备特性和功能按预期运行。
- 最终检查 TDM 安装 - 从 TDM 中删除保护性粘附物。 验证 TDM 的侧边是否齐平，以及 TDM 和 IBC 之间是否有明显的步骤/间隙。 用超细纤维布彻底擦拭设备 (包括支架下) 下，以去除所有指纹。
过程 - 备用安装 (TDM)
- 预安装设备检查
警告
验证电池状况，请参阅设备电池检查过程中M1153910。 如电池检查过程中所述，出现电池问题的设备需要更换整个单元。
重要提示
在所有安装步骤期间，保留对新 TDM 的保护。
重要提示
仔细检查存储桶的内部区域。 确保电池周围的区域没有任何异物。
TDM PSA 应用程序 - 使用 IPA 和棉签彻底清洁 TDM PSA 粘接表面的 IBC。 在应用新的 PSA 之前，请至少等待 30 秒。 将 4 条 PSA 条带应用于 IBC。 将 PSA 与 IBC 上的轮廓对齐。 将蓝色衬线留在 PSA 上，稍后将删除它。 有关 PSA 位置，请参阅下图。
扬声器网格应用程序 - 将新的 TDM 正面朝下放在软 ESD 安全垫上。 使用无绒布擦拭 TDM 的外边缘。 从扬声器网格中删除保护衬线。 使用透明手柄，将扬声器网格与 TDM 扬声器开口对齐。 在网格上按 10 秒钟以激活胶粘剂。 请小心删除清除句柄。 对 TDM 的另一端重复此过程。
连接 TDM FPC – 将 TDM 正面朝下放在设备顶部。 将 FPC 滑入 TDM 连接器。 在 TDM FPC 连接上安装新的防护板。 确保屏蔽的所有边缘都压在连接器上。
将 TDM 应用于存储桶 – 将 TDM 悬停并移除 PSA 衬垫以暴露胶粘剂。 翻转 TDM 并将其放在 IBC 上。 首先将 TDM 沿上边缘对齐， (在找到对齐方式后) 并向下对齐。 确保玻璃杯在 IBC 中齐平，不会停留在 IBC 嘴唇上方的任何地方。 轻按 TDM 的边缘以创建初始绑定。
备用绑定 PSA – 绑定是一个多步骤过程。 请参阅下图。
重要提示
使用一个 9 公斤和一个 14 公斤的钢弹袋。 应用 9 公斤的袋子，然后应用 14 公斤的袋子。
粘接检查后 - 取下钢制投篮，将设备抬出框架。 小心抬起以避免损坏设备。 检查 TDM 的划痕、裂缝、大间隙及其相对于 IBC 的刷新度。
安装 rSSD – 安装 rSSD，详见 过程 - 安装 (rSSD)
TDM 校准 – 设备最终校准取决于 TDM 替换模式的成功完成。
- 使用 SDT 将软件工具 USB 驱动器连接到正在修复的设备上的 USB 连接器。
- 打开设备 - 按下设备一侧的电源按钮。
- 运行软件工具 – 在设备 OS 上使用 Windows 资源管理器，导航到 U 盘并运行：SDT – 选择“修复设置和验证”。 运行触摸显示校准。 在工具进程结束时接受重启提示。
警告
必须在设备上成功执行此步骤。 任何工具故障都需要使用新的 FRU 重启 TDM 更换过程。
运行 SDT – 运行所有 SDT 测试，确保所有设备特性和功能按预期运行。
最终检查 TDM 安装 - 从 TDM 中删除保护性粘附物。 验证 TDM 的侧边是否齐平，以及 TDM 和 IBC 之间是否有明显的步骤/间隙。 用超细纤维布彻底擦拭设备 (包括支架下) 下，以去除所有指纹。