Surface 设备的高级 Exchange 更换
某些商业Microsoft Surface 产品和扩展保护计划附带高级 Exchange。 如果Microsoft确定需要更换设备，则可以将设备替换为高级 Exchange。 有关详细信息，请查看 保修和保护计划条款 & 条件。
- 使用适用于 企业的自动 Surface Diagnostic Toolkit 执行诊断测试。 可以选择更换设备。
- Microsoft在收到原始有缺陷的产品之前，立即寄送带有预付费退货标签的更换设备。
- 在收到更换设备后的 10 个日历天内，将原始有缺陷的产品退回Microsoft。
- 如果可能，请确保在将有缺陷的产品退回到Microsoft之前备份并删除所有数据。 若要了解详细信息，请参阅 Windows 中的备份和还原。 Microsoft不对维护期间的任何数据丢失负责。
- 使用更换设备附带的盒装和预付费发货标签退回原始产品。 如果你未能在 10 天内退回原始 Surface 设备，你将Microsoft设备的零售价以及运费 & 处理费进行评估。
备注
平均需要 3-5 天才能接收更换设备。 时间可能因位置和产品可用性而异。
Microsoft有限硬件保修或Microsoft扩展保护计划未涵盖的商业产品或方案不符合高级 Exchange 更换的条件。
提示
若要确认保修状态，请参阅 检查保修 Self-Service 门户。 有关保修期外交换信息和定价，请参阅 Microsoft保修期外服务成本。