排查启动错误 - 发生磁盘读取错误

2024-11-19

适用于：✔️ Windows VM

本文提供了解决 Azure 虚拟机（VM）中无法读取磁盘的问题的步骤。

现象

使用启动诊断查看 VM 的屏幕截图时，会看到屏幕截图显示一条提示，其中包含“发生磁盘读取错误”消息。按 Ctrl+Alt+Del 重启。

出现磁盘读取错误消息的屏幕截图。

原因

此错误消息指示磁盘结构已损坏且无法读取。如果使用第 1 代 VM，则包含启动配置数据的磁盘分区也可能未设置为 “活动”。

解决方案

过程概述

提示

如果 VM 有最近的备份，可以尝试从备份还原 VM 以修复启动问题。

创建和访问修复 VM。
选择解决方案：
- 将分区状态设置为活动
- 修复磁盘分区
启用串行控制台和内存转储收集。
重新生成 VM。

注意

遇到此启动错误时，来宾操作系统 (OS) 无法正常运行。需要在脱机模式下进行故障排除来解决此问题。

创建和访问修复 VM

使用 VM 修复命令的步骤 1-3 来准备一个修复 VM。
使用远程桌面连接来连接到修复 VM。

将分区状态设置为活动

注意

此缓解仅适用于第 1 代 VM。第 2 代 VM（使用 UEFI）不使用活动分区。

将系统磁盘附加到恢复 VM。
开始与恢复 VM 建立远程桌面连接。
转到“计算机管理”>“磁盘管理”。确保磁盘在磁盘管理控制台中标记为“联机”。请留意分配给附加系统磁盘的驱动器号。
标识启动分区和 Windows 分区。如果 OS 磁盘上只有一个分区，则此分区既是启动分区，又是 Windows 分区。

如果 OS 磁盘包含多个分区，可以通过查看其中的文件夹来标识分区：
- Windows 分区包含名为 Windows 的文件夹，此分区大于其他分区。
- 启动分区包含名为 Boot 的文件夹。此文件夹默认已隐藏。若要查看该文件夹，必须显示已隐藏的文件和文件夹，并禁用“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”选项。启动分区通常为 300 MB~500 MB。

以管理员身份运行以下命令以创建启动记录：

bcdboot <Windows partition>:\Windows /S <windows partition>:

使用 DISKPART 工具检查 Windows 分区是否处于活动状态：
1. 打开提升的命令提示符并打开 DISKPART 工具。
  
  diskpart
2. 列出系统上的磁盘，并查找添加的磁盘，并继续选择新磁盘。在此示例中，新磁盘为 Disk 1。
```
list disk
sel disk 1
```
3. 列出该磁盘上的所有分区，然后继续选择要检查的分区。通常，系统托管分区较小且大小约为 350 MB。下图中，此分区为分区 1。
```
list partition
sel partition 1
```
4. 检查分区的状态。在我们的示例中，分区 1 未处于活动状态。
  
  detail partition
  
  如果分区未处于活动状态，请更改活动标志，然后重新检查更改是否已正确完成。
```
active
detail partition
```
5. 退出 DISKPART 工具。
  
  exit

修复磁盘分区

打开提升的命令提示符 (cmd.exe)。
使用以下命令对磁盘运行“CHKDSK”，并执行错误修复：

chkdsk <DRIVE LETTER>: /f

添加 /f 命令选项可修复磁盘上出现的任何错误。请确保将驱动器号>替换为<附加的 OS VHD 的字母。

启用串行控制台和内存转储收集

重要

此部分（或称方法或任务）介绍了修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，按以下步骤操作时请务必谨慎。出于防范目的，请在修改之前备份注册表，以便在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息，请参阅：如何备份和还原 Windows 中的注册表。

建议：在重新生成 VM 之前，请按照以下步骤启用串行控制台和内存转储收集：

以管理员身份打开提升的命令提示符会话。

使用 /ems 和 /emssettings 选项运行以下 BCDEdit 命令：

启用串行控制台：

bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

验 OS 磁盘上的可用空间是否大于 VM 上的内存大小 (RAM)。

如果 OS 磁盘上没有足够的空间，请更改创建内存转储文件的位置，并将该位置引用附加到 VM 且有足够的可用空间的任何数据磁盘。若要更改位置，请替换为 %SystemRoot% 数据磁盘的驱动器号，如 F:以下命令中的驱动器号。

若要启用 OS 转储文件，请运行以下加载、添加和卸载命令，以使用 reg 工具实现建议的配置：

从损坏的 OS 磁盘加载注册表配置单元：

reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM

在 ControlSet001 上启用：

reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

在 ControlSet002 上启用：

reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

卸载损坏的 OS 磁盘：

reg unload HKLM\<broken-system>

重新生成 VM

使用 VM 修复命令的步骤 5 重新生成 VM。

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