Windows 停止错误 - 0x0000007E未处理系统线程异常

适用于：✔️ Windows VM

本文提供了解决来宾操作系统（来宾 OS）遇到问题并尝试重启 Azure 虚拟机（VM）的问题的步骤。 此外，你还会收到以下错误消息：

系统线程异常未处理。

现象

使用 启动诊断 查看 VM 输出的屏幕截图时，请注意，Windows 在返回“系统线程异常未处理”停止代码或“0x0000007E”错误代码后必须重新启动。

原因

在分析内存转储文件之前，无法确定此问题的原因。 继续收集内存转储文件。

解决方案

提示

如果 VM 有最近的备份，可以尝试 从备份 还原 VM 以修复重启问题。

若要解决此问题，请收集事件的内存转储文件，并将该文件发送到Microsoft 支持部门。 若要收集转储文件，请按照后续部分中的说明进行操作。

第 1 部分：将 OS 磁盘附加到恢复 VM

1. 创建受影响 VM 的 OS 磁盘的快照以创建备份。 有关详细信息，请参阅 创建虚拟硬盘的快照。

2. 将 OS 磁盘附加到恢复 VM。

3. 使用远程桌面协议（RDP）远程连接到恢复 VM。

4. 如果受影响的 VM 的 OS 磁盘已加密，请关闭加密，然后再转到下一步。 有关详细信息，请参阅 解密加密的 OS 磁盘。

第 2 部分：找到转储文件并提交支持票证

1. 在恢复 VM 上，转到 附加 OS 磁盘上的 Windows 文件夹。 例如，如果分配给附加 OS 磁盘的驱动器号为 F，请转到 F：\Windows。

2. 找到Memory.dmp文件，然后提交支持票证并附加转储文件。

注意

如果在查找 Memory.dmp 文件时遇到问题，可以尝试改用 串行控制台 中的不可屏蔽中断（NMI）调用。 可以使用 本指南通过 NMI 调用生成故障转储文件。

后续步骤

排查 Azure 虚拟机启动错误

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