本文提供了在 Windows 7 中尝试安装网络打印机时出现的错误“0x0000052e”的解决方法。
适用于： Windows 7 Service Pack 1
原始 KB 数： 2269296
现象
尝试在运行 Windows 7 的计算机上安装网络打印机时，会收到以下错误消息：
Windows 无法连接到打印机（详细信息：操作失败并出现错误0x0000052e）
原因
如果 Windows 7 客户端上的凭据与打印服务器上存储的凭据不匹配，则可能会出现此问题。 错误消息“0x0000052e”指示以下错误：
“登录失败：未知用户名或密码错误。”
解决方法
若要解决此问题，请使用以下任一方法。
解决方法 1
在添加网络打印机之前，请打开命令提示符窗口，并在命令提示符处键入以下内容：
start \\<servername>\<printername>
注意
在此命令中， <servername> 表示打印服务器的名称， <打印机名称> 表示打印机的共享名称。
在身份验证窗口中，输入相应的凭据。
解决方法 2
将受信任的凭据存储在凭据管理器中。 为此，请按照下列步骤进行操作：
- 在控制面板中，打开凭据管理器。
- 单击“ 添加 Windows 凭据”。
- 在对话框中，输入适当的打印服务器名称。 然后，输入打印服务器上受信任的用户名和密码。
- 单击“确定”。
更多信息
此行为在早期 Windows 版本中不同。 在这些版本中，如果连接因用户名未知或密码错误而失败，系统会提示输入凭据。
数据收集
如果需要Microsoft支持方面的帮助，建议按照使用 TSS 收集信息中的 步骤收集用户体验问题来收集信息。