合同和订单维护

2025-04-11

简介和目标

维护教育解决方案（EES）（校园）和学校批量许可（VL）协议涉及更改机构的联系信息和渠道合作伙伴、注册扩展、许可证转让和终止注册。

在本模块中，你将：

了解机构必须遵循的过程，以请求更改其联系人详细信息。了解如何终止注册并更改频道合作伙伴。
根据这些更改，大致了解最终客户、合作伙伴和Microsoft的责任。
检查如何根据相关区域选择适当的渠道合作伙伴（COCP）表单更改。
了解 Microsoft 在注册到期前 60 天为机构提供的选项。

此训练适用于：

在合作伙伴组织中，所有新招聘的员工，其角色涉及根据以下学术 VL 计划订购产品：
Microsoft EES（校园）协议。
Microsoft学校协议

通过此模块，你可以：

说明机构必须遵循的过程，以申请更改其在 VL 协议中的联系信息。此过程可以通过其渠道合作伙伴使用联系信息更改请求（CICR）过程来完成。
汇总最终客户在注册期间必须遵循的流程和时间线，以更改其渠道合作伙伴。
建议如何选择适当的 COCP 类型。这种情况取决于特定的区域通道模型。
概述与迁移到新渠道合作伙伴相关的最终客户职责（Microsoft要求）。
概述与最终客户更改渠道合作伙伴相关的新渠道合作伙伴和以前的渠道合作伙伴责任（Microsoft要求）。
概述渠道合作伙伴应如何与Microsoft合作，以准备终止修正案。
汇总Microsoft发送给机构电子邮件中列出的选项。此通知在注册到期前 60 天发送。
说明合作伙伴或机构可以取消注册的情况。

概述

本模块介绍了维护 EES（Campus）和学校批量许可协议的一些方法。其中包括：

更改联系人信息（CICR）
渠道合作伙伴更换（COCP）
报名延期
许可证转移
注册终止

联系信息更改请求（CICR）

机构可以要求通过渠道合作伙伴更改有关批量许可协议的联系信息。这可以通过 eAgreements 或批量许可中心中的 CICR 过程来完成。

可以更改哪些详细信息？

主要客户联系人
请注意有关联系人通知（适用于 v3.2及更高版本）。
通知和在线访问联系人（适用于 v3.2 及以后的版本）
软件保障权益联系人（适用于 v3.2 及更高版本）
频道合作伙伴联系人
Microsoft客户经理信息

如何提交

在批量许可中心查找有关 CICR 过程的培训启动联系信息更改（CICR）

注意： CICR 仅通过 eAgreements 或批量许可中心接受，但有以下例外：

删除并分配以下参与者角色：
媒体传输
主要软件顾问
关联主要联系人（Select Plus 的主要联系人）
账单付款方（计费信息）
支持提供者
已过期协议
编辑批量许可服务中心（VLSC）中显示的电子邮件地址。这在用户信息中。
更改地址位置。

复合口服避孕药 (COCP)

最终用户可以在注册期间随时更改其渠道合作伙伴。最终客户应与新渠道合作伙伴联系，在下一个周年或计划计费日期之前至少 30 天提交 COCP 表单。

COCP 表单以 eAgreement 形式提供，必须以电子方式提交。可针对 COCP 过程进行培训。

软件顾问的更改
经销商更改
经销商变更（无需客户签名）

以下 COCP 表单在批量许可中心上联机提供，必须手动提交：

在两级模型中变更经销商（通过分销商进行经销商变更）
已过期协议
具有提前日期/回溯日期/M15修正案的COCP
需要更改多个协议/注册的批量 COCP
相同公共客户号码（PCN）下的多个注册项的 COCP，并且它们共同属于一个总注册超过六个注册项的主协议。

美洲运营

通过分销商更改经销商（必须由相关机构签署）
分发服务器的更改（不需要最终用户签名）
注意： 分发服务器的更改将在 AER 签名后 10 天后生效。区域运营部必须在客户签署日期后不超过 10 个日历天内收到 COCP 表单。

COCP 的生效日期为最终客户签署 COCP 表单之日起的 30 天。

国际运营特殊情况

1.客户或渠道合作伙伴需要向 EES （Campus）计划发出 30 天的通知，或向学校计划 COCP 发出 15 天的通知。

如果在某些特殊情况下无法满足此交期，并且需要在 30 或 15 天内处理更改，合作伙伴可以提交特别请求。此请求应发送给其客户经理或子公司联系人。

分发服务器的更改：

经销商填写表单，签名后将其发给新的分销商，新的分销商填写并签名后，再将其发给国际运营部门。
提供新的分销商产品变更通知，以确保国际运营具有正确的分销商。
国际运营部门将签署表单，扫描它，并将其返回给 IT 部门的分销商。

2. M15 修正案可从伙伴业务部门获得。然后将该项目提交给 wwpbd@microsoft.com 审批。请求必须包括业务理由，说明为何无法在变更时满足提前期。如果批准了该请求，则必须使用 COCP 请求的原始日志编号将批准发送给国际运营部门。

经销商变更：

对于 EES（Campus）和学校计划，最终客户完成表单，对其进行签名并将其发送给新经销商。新经销商填写表格、签署，然后将其发送给分销商，分销商再提交到国际业务部门。
注意： 在表单的第 4 页上，仅当同一协议的 disti 也发生更改时，才能完成迪斯蒂信息。
提供新的经销商PCN编号，以确保国际运营部门的经销商信息正确。
国际运营部门签署表单，扫描后，将其返回给 IT 部门的分销商。
学校：对于经销商和迪斯蒂的更改，最终客户、新经销商和新 disti 都必须签署 COCP 表单。
COCP 表单在批量许可中心上可用
注意： 表单必须由各方以墨迹格式进行签名。然后，他们可以通过呼叫日志记录工具（CLT）或电子邮件以电子方式扫描并提交它，或者通过邮递或快递提交纸张表单

2010 年 10 月，Microsoft增强了 COCP 采购订单流程。 COCP 增强功能使新的通道合作伙伴能够在 COCP 更改生效日期之前的使用日期下订单（通过 MOET/EDI/XML）。以前的使用日期功能会影响全球范围内所有发生 COCP 的 VL 程序。

在 COCP 之后，旧渠道合作伙伴的采购订单（例如预付费计费选项或不包含未来计费的服务）下保留的任何 OLS 产品将不再设置为自动续订。新的渠道合作伙伴需要手动续订这些订单，以确保服务的连续性。

COCP 增强功能修正了与 Academic Select Plus 和 OLS 项目相关的重复许可证计数及订单不一致的问题。微软运营部门随后必须启动新的合作伙伴采购订单，以启用防止重复的许可证功能。

最终客户需要做什么？

与新合作伙伴联系，并在 COCP 表单上的签名日期之前以书面方式（使用自己的方式）通知上一个合作伙伴。
在预期的生效日期前 30 天签署 COCP 表单。
使用上一个合作伙伴完成所有采购订单和发票。

新频道合作伙伴需要做什么？

注意： 此过程不适用于国际运营。

随着使用日期管理流程的更改（如模块前面所述），新渠道合作伙伴现在可以提前在 COCP 日期前下单。或者，他们可以建议客户向以前的合作伙伴下达所有以前的使用日期订单。
提供一份已完成的 COCP 表单供客户签署（针对日本、印度和台湾国际运营，需要提供两份）。
请通过快递将正式完成的 COCP 表单提交到区域运营部门。对于经销商的更改，请在下一周年前至少提交 30 天。请至少在周年日期前10天提交更改分销商（美洲运营）的申请。区域运营必须在客户签名日期起的10个日历日内收到这些表单。

注意： 在 COCP 表单上提交的所有当前频道合作伙伴信息必须与区域运营记录匹配，或者该表单被拒绝。

以前的频道合作伙伴需要做什么？

与最终客户合作，完成任何未结的采购订单和发票。

过期时间

EES 或学校订阅注册的初始期限为一年或三年。我们在注册到期前 60 天向机构发送提醒电子邮件。电子邮件建议他们使用以下选项：

一年的许可期：机构可以选择延长其一年的许可期。
三年的许可期：机构可以选择延长其为期三年的许可期，也可以选择签署新注册。
买断：机构可以选择获取那些在一年或三年许可期注册下许可的产品的永久许可证。 注意： 买断不适用于日本。
允许注册过期：机构可以允许注册过期。如果注册过期，则必须从所有计算机中删除所有产品。

终止

EES（校园）和学校协议的终止：渠道合作伙伴应与Microsoft合作，准备终止修正案。

EES 或学校订阅注册终止： 如果对方违反重大义务或违约，任何一方都可以终止任何注册。如果违反或不履行在书面通知后的 30 天内未得到纠正，则予以终止。

Microsoft可以终止 EES（Campus）或学校协议，如果某个机构未能继续符合“ 合格教育用户”定义中标识的合格教育用户资格，则立即终止任何注册。

如果未在注册下收到初始订单，则注册将在注册生效日期后的 30 天内终止。

摘要

现在可以执行以下操作：

解释机构必须遵循的过程，以申请更改其在批量许可协议中的联系信息。
汇总最终客户在注册期间必须遵循的流程和时间线，以更改其渠道合作伙伴
建议如何根据特定的区域渠道模型选择适当的 COCP 表单
概述与过渡到新渠道合作伙伴相关的最终客户职责（Microsoft要求）
请概述在最终客户更改渠道合作伙伴时，Microsoft要求的新渠道合作伙伴和以前的渠道合作伙伴的责任。
确定媒体履行查询的正确区域联系人
概述渠道合作伙伴应如何与Microsoft合作，以准备终止修订
在注册到期前的 60 天，汇总 Microsoft 发给机构的电子邮件中所列的选项。
说明合作伙伴或机构可以终止注册的情况