有关 Windows 365 的规划指南

成功的 Windows 365 部署始于细心规划。 本规划指南逐步讲解为你提供部署指导的常规步骤。

确定目标

组织使用 Windows 365 向最终用户提供 Windows 桌面环境。 了解要实现的目标。

在本部分中，我们将讨论使用 Windows 365 时要实现的常规目标。 逐步探讨每个不同 Windows 365 用例的目标。

目标：访问组织应用和数据

确定最终用户需要在其云电脑上访问什么。 如果最终用户要使用 Windows 365 来更换桌面，请考虑使用 Office 365 等工作效率应用或 Teams 等协作工具。 如果最终用户使用 Windows 365 来访问专用软件，请务必考虑安装所有业务线应用。

任务：列出需要使用的应用程序。 此列表应根据具体用例来确定。

目标：地理区域

确定最终用户的物理位置。 Windows 365 可以在全球多个 Azure 位置提供云电脑。 在与最终用户物理位置之间延迟最低的位置提供云电脑。 有关详细信息，请参阅支持云电脑预配的 Azure 区域。

提示

如果你目前使用的另一个 Azure 区域不在 Windows 365 支持的 Azure 区域列表中，请考虑利用虚拟网络对等互连将受支持 Azure 区域内的虚拟网络连接到订阅中已在使用的 Azure 区域的网络和资源。 有关详细信息，请参阅 Azure 中的中心辐射型网络拓扑。 此外，还可以使用 Azure 虚拟 WAN 创建中心辐射型网络拓扑。

任务：标出最终用户所在的位置。 列出所有用例所需的组和 Azure 区域。

目标：云电脑的管理

你将使用 Microsoft Intune 管理中心管理云电脑设备。 在预配云电脑的过程中会自动注册云电脑。 评估将由哪些人员来管理云电脑以及应为不同的管理组提供哪些权限。

任务：确定将由哪些管理组来执行云电脑服务的配置、云电脑设备的管理以及将软件分发到设备。 确定将哪些Microsoft Intune和Windows 365权限分配给不同的组来管理设备。

清点环境

所有用户通过远程桌面客户端或受支持的浏览器连接到云电脑。 此连接使用户能够通过多种设备访问其云电脑。

任务：确定最终用户在每种用例中连接其云电脑的方式。 确定用户要用于连接的平台。 他们是使用浏览器还是远程桌面客户端进行连接？

有关连接要求和支持的配置的信息，请参阅要求。

确定许可方式

每个云电脑设备的规范均取决于某个特定许可证。

任务：审查每个用例，将工作负载映射到所需的特定许可证。 应按用例测试所有工作负载。

审查终结点管理和基础结构

许多组织已制定设备管理计划。 如果有现成的计划，应确定是要在该计划中加入云电脑设备，还是要开发新流程。

审查所有网络策略和要求。 许多组织都会制定与流量的路由和监视方式有关的策略。 有关 Windows 365 要求的详细信息，请参阅要求。

任务：确定如何管理所有的云电脑。 确定如何应用策略（GPO 或 Intune）、如何分发应用程序以及如何使设备的更新状态保持最新。 查看网络拓扑，确定如何将网络路由到云电脑和从云电脑路由网络。

创建推出计划

下一步是确定用户如何以及何时接收其云电脑。

• 定义推出阶段。 根据自己的环境设定多个推出阶段。 首先启动试点组和/或测试组。 早期阶段应包括愿意接受更改、愿意提供反馈并知道自己是第一批用户的最终用户。 使用此用户反馈来改进推出体验。 后续阶段应包括 VIP 用户和管理人员。 这样的推出过程使你能够在推进实施相关阶段时改进部署。 结束某个阶段之前，根据设定的目标确定阶段是否成功。 根据反馈修改配置、文档或通知。
• 定义目标和成功标准。 确保目标符合 SMART（具体、可衡量、可达到、可实现和及时）模式。 进行相关规划，在每个阶段基于目标衡量实施情况，确保推出项目按计划实施。可用的成功指标包括：最终用户调查结果中 80% 以上为“满意”，预配的设备的使用率达到或超过 85%。
• 传达目标。 将这些目标纳入所有的认知和培训活动中，以便最终用户了解组织选择 Windows 365 的原因。

任务：创建推出计划。 包含所有用例、分阶段部署和可衡量的成功条件。

传达变更

变更管理依赖于清楚且有效地传达和沟通即将实行的变更。 实现流畅部署的最佳方式是确保用户知晓所有变更和中断。

任务：推出传达计划应该包括重要信息、通知用户的方法，以及传达的时间。 制定包含传达时机、内容和方式的计划。

• 确定要传达的信息。 分多次在不同阶段向最终用户传达信息。
  • 启动阶段：广泛传达和介绍有关 Windows 365 的信息。 在此信息传达中，确保解答以下重要问题。
    • 什么是云电脑？
    • 为什么组织使用云电脑？ 传达最终用户和组织可获得的权益。
    • 提供简要部署计划。
  • 试点阶段：向试点阶段的最终用户提供附加信息。 确保他们了解自己参与的是试点阶段且需要提供反馈。
  • 载入阶段：传达对象为计划开始使用云电脑的特定最终用户和群体。 此通信应通知最终用户其云电脑已准备就绪。 包括介绍最终用户如何通过自己可能使用的任何平台连接到云电脑。 还应提供支持人员联系方式以便最终用户在有问题时随时咨询。
• 选择如何向目标群体和用户传达云电脑相关信息。 示例包括：
  • 公司范围的会议、Microsoft Teams、公司新闻稿和电子邮件。
  • 对于载入阶段的信息传达，可考虑通过电子邮件向最终用户发送信息。

支持支持人员和最终用户

在 Windows 365 部署和规划过程的早期阶段中提供 IT 支持和帮助支持。 尽早参与使支持人员能够获得更高效地确认和解决问题的知识和经验。 还使他们能够为支持生产推出做好准备。 经验丰富的支持人员和支持团队还能够助力最终用户采用更改。

任务：纳入支持培训。 通过在部署计划中提供成功指标支持来验证最终用户体验。

• 确定由谁为最终用户提供支持。 许多组织都提供多层级的支持。 考虑每个级别如何支持最终用户载入和使用 Windows 365。
• 创建支持人员工作流。 不断地向支持团队中的所有层传达支持问题、趋势和其他重要信息。
• 培训支持人员支持团队。 考虑提供相关培训，其中涵盖要使用 Windows 365 的所有方案。 同时考虑提供有关所有支持的 Windows 365 平台的培训。

指导最终用户

通过创建以下内容的指南，为最终用户提供指导：

• 如何连接云电脑。
• 如何将云电脑用于特定方案。
• 如何根据需要获取帮助和支持。

后续步骤

了解有关 Windows 365 的要求