本文提供了一些故障排除步骤，用于首先尝试解决使用 Windows 应用连接到远程设备和应用时可能遇到的问题。
密码更改
Windows 应用使用现有帐户，它不管理帐户，若要更改密码，请按照管理员提供的流程进行操作。 如果登录时遇到问题，请与管理员联系。
无可用的资源
登录后，如果收到消息 ，则表明系统管理员尚未为其配置任何资源 <username>。请选择其他帐户或重试。如果你认为你收到此消息时出错，请与系统管理员联系，这意味着管理员尚未配置任何资源供你访问。 请联系管理员以了解详细信息。
基本连接故障排除
如果您在连接到远程设备时遇到问题，或者在 Azure 虚拟桌面、Windows 365、Microsoft Dev Box 或远程桌面服务中无法看到您的设备和应用列表，请执行以下操作：
请确认你已连接到 Internet。
确保使用最新版本的 Windows 应用。 可以在 Windows 应用中的新增功能中找到最新版本。
尝试在 Web 浏览器中使用 Windows 应用连接到设备和应用。 若要了解详细信息，请参阅 Windows 应用入门。
对于 Windows 365 和 Microsoft Dev Box，可以使用 Cloud PC 的检查连接 操作或开发框的 故障排除和修复 操作，如设备操作中所述。 此操作会检查多个潜在问题，并可以自动修复某些问题，或提供有关如何修复这些问题的指导。
对于 Azure 虚拟桌面，查看从你当前所处位置到 Azure 虚拟桌面服务的估算的连接往返时间 (RTT)。 有关详细信息，请转到 Azure 虚拟桌面体验估算器。
如果连接频繁失败或发现存在性能问题，请与你的管理员联系。
重置和修复 Windows 应用
如果无法打开 Windows 应用或应用似乎无法正常工作，可以尝试重置或修复该应用：
在 Windows 上，按照修复 Windows 中的应用和程序的步骤作，然后再次尝试使用 Windows 应用。
在 macOS 上，按照步骤 卸载 Mac 上的应用。
在 iOS/iPadOS 上，将其从设备中删除，然后再次安装。 有关删除应用的详细信息，请参阅 从 iPad 中删除应用 或 从 iPhone 中删除应用。
如果 Windows 应用似乎仍然无法正常工作，请与管理员联系。
为 Windows 应用提供反馈
如果要为 Windows 应用提供反馈，例如报告问题或请求功能，请选择你正在使用的平台的选项卡，然后执行以下步骤。
为适用于 Windows 的 Windows 应用提供反馈：
打开“Windows 应用”。
选择 “反馈”，这将打开反馈中心应用，你可以在其中提供反馈。 有关使用反馈中心的详细信息，请参阅 使用反馈中心应用向Microsoft发送反馈。