遇到Windows Insider Preview版本的问题？ 本部分可帮助你解决一些常见问题。
查找有关你的电脑的信息
提供反馈或获取支持时，请务必了解如何查找有关设备的关键信息。
你的设备当前使用哪个内部版本号？
转到 “设置>系统>关于”。 你的 OS 内部版本号显示在 Windows 规范下。
或者，还可以在搜索中键入 winver 。 打开它以查看最新的 Windows 详细信息，包括 OS 内部版本号。
你的设备在哪个频道？
转到“设置Windows 更新>>Windows 预览体验计划”。 在 “选择预览体验成员设置”下，查看当前频道。
如果在Windows 11，请转到“设置Windows 更新>>Windows 预览体验计划”。 在 “选择预览体验成员设置”下，你将看到当前频道。
你在设备上使用哪个Microsoft帐户 (MSA) 或Microsoft Entra帐户？
转到“设置Windows 更新>>Windows 预览体验计划”。 在 Windows 预览体验成员帐户下，查看它与哪个帐户相关联。
处理问题
如果在Windows Insider Preview生成中看到问题，则应执行以下操作。
1. 检查已知问题
我们会在 外部测试版博客文章中记录已知问题。 如果发现问题，应首先检查。 我们可能已经在研究它了。
2.检查更新
请确保没有可以解决此问题的较新版本可用。 转到“设置Windows 更新>并选择”检查更新”。
3. 文件反馈
告诉我们你在 反馈中心中看到的问题。 包括尽可能多的详细信息、屏幕截图和日志以及你的反馈。 使用这些说明查找有关设备的关键信息，以提交反馈。
4.恢复或重置设备
如果问题阻止你获取更新或使用设备，则可能需要恢复或重置设备。
注意
在设备上重新安装或回滚之前，请确保备份所有重要文件。
重置设备。
使用 “重置此电脑” 重置设备。 这会在当前所在的同一版本上重新安装 Windows。
转到 “设置>系统>恢复”。 在 “重置此电脑”下，选择“ 开始”。 按照说明重置设备。
将设备回滚到以前的内部版本。
如果你的设备使用的是上一个版本，则可以回滚它。 可以在 (或安装更新后执行下一个生成) 最多 10 天，而无需完全重置设备。 之后，必须执行新更新或执行全新安装。
若要回滚，请转到 “设置>系统>恢复”。 在“返回到以前版本的Windows 11”下，选择“入门”。 按照说明完成向后滚动设备。
干净安装 Windows 或 Insider Preview 版本。
若要重新开始，请全新安装其他 Insider Preview 版本或最新版本的 Windows 11。 使用 ISO 文件执行此操作。 详细了解使用 ISO 进行干净安装。
未接收更新
如果设备未收到更新，检查这些问题。
检查是否已使用最新的 Insider Preview 版本。
你可能已使用频道的最新预览版。 查看外部测试版中心，了解频道的最新版本。
检查已知问题。
你正在使用的 Insider Preview 版本或下一个版本可能存在问题。 问题可能会阻止你获取新的更新。 查看最近的 外部测试版博客文章 ，了解你是否受到已知问题的影响。
请确保运行Windows 11。
若要安装Windows Insider Preview内部版本，必须在设备上运行许可版本的 Windows 11。 如果你的设备当前运行的是较旧版本，或者需要购买 Windows，则可以在此处安装Windows 11。 如果在安装 Windows 11 时遇到问题，还可以下载 Windows 11 Insider Preview ISO 以开始使用。
确保 Windows 已激活。
必须激活 Windows 才能运行Windows Insider Preview版本。 转到“设置”“系统>激活”>以检查或激活副本。
手动检查更新。
转到“设置Windows 更新>然后选择”检查汇报”。 如果已设置使用时间，请保持设备处于打开状态并在非工作时间登录，以便安装更新。
检查程序设置。
转到“设置Windows 更新>>Windows 预览体验计划”。 请确保已在设备上激活 Windows 预览体验计划，并且已选择从中接收内部版本的频道。 详细了解频道。
检查数据设置。
你的隐私对我们很重要：你可以控制你与我们共享的数据量。 若要运行Windows Insider Preview版本，必须允许我们查看足够的诊断数据来调查你可能看到的问题，例如崩溃和 bug。 确保数据设置处于适当的级别，以接收预览版本。
请考虑全新安装。
如果这些选项都不起作用，则可能需要执行 Windows 的干净安装才能重置设备。 详细了解使用 ISO 进行干净安装。
生成过期
Insider Preview 版本最终会过期。 保持更新是避免安全风险的关键，这也是有效期很重要的原因。
如果设备处于将到期的版本中，将开始收到通知，以让你知道需要更新。 转到“设置Windows 更新>>Windows 更新然后选择”检查汇报“以获取频道中提供的最新更新。
如果未看到任何可用更新，可能需要调整设置或执行全新安装。
停止在给定设备上接收 Insider Preview 版本
如果不再想要接收 Insider Preview 版本，则必须取消注册设备。 如果不离开程序，将继续收到电子邮件。 若要取消注册设备，请执行以下操作：
转到“设置Windows 更新>>Windows 预览体验计划>停止预览体验计划版本”。
根据你的频道，从可用选项中进行选择：
Beta 版、实验版或发布预览版频道：可以翻转开关，停止在设备上获取预览版。 这会将你的设备重新放入零售版本。
试验 (Future Platforms) 频道：应按照这些说明完成Windows 11的干净安装。
注意
如果你正在通过工作收到 Insider Preview 版本，但不是管理员，你仍将获得预览版，直到你的组织退出计划或调整你的设置。
退出程序
Windows 预览体验成员有助于塑造 Windows 的未来，而你的参与对我们很重要。 但是，如果想要停止从我们那里收到电子邮件和Windows 11 Insider Preview 版本，可以注销并退出该计划。
还可以停止获取 Insider Preview 版本，但保持注册状态，以继续从我们那里获取电子邮件更新。 如果是这样，可以使用停止 在给定设备上接收 Insider Preview 版本中的步骤取消注册设备。
退出程序后，在 给定设备上使用停止接收 Insider Preview 版本 ，停止在设备上获取预览版。
获取更多帮助
如果仍有问题，请确保在 反馈中心报告反馈。 然后，你还可以在 Windows 预览体验成员 X 或 答案论坛 上与我们共享你的反馈链接，以便从我们的团队获得更多帮助。