itAgent 接口 (tapi3.h)

代理是呼叫中心的核心。 他们负责接收和处理传入呼叫，有时还负责向客户或潜在客户发出传出呼叫。 以下方法创建 ITAgent 接口：

IEnumAgent：：Next

ITAgentEvent：：get_Agent

ITAgentHandler：：CreateAgent

有关其他信息 ，请参阅关于呼叫中心控件 。

继承

ITAgent 接口继承自 IDispatch 接口。 ITAgent 还具有以下类型的成员：

方法

ITAgent 接口具有这些方法。

ITAgent：：CreateSession ITAgent：：CreateSession 方法 (tapi3.h) 为输入 ACD 组和地址创建新的代理会话。
ITAgent：：CreateSessionWithPIN ITAgent：：CreateSessionWithPIN 方法 (tapi3.h) 使用个人标识号 (PIN) 为输入 ACD 组和地址创建新的代理会话。
ITAgent：：EnumerateAgentSessions itAgent：：EnumerateAgentSessions 方法 (tapi3.h) 枚举当前代理会话。
ITAgent：：get_AgentSessions itAgent：：get_AgentSessions 方法 (tapi3.h) 创建当前代理会话的集合。
ITAgent：：get_ID itAgent：：get_ID 方法 (tapi3.h) 获取代理的 ID。
ITAgent：：get_MeasurementPeriod get_MeasurementPeriod 方法 (tapi3.h) 获取开关和/或实现存储和计算信息的度量周期。
ITAgent：：get_NumberOfACDCalls get_NumberOfACDCalls 方法 (tapi3.h) 获取此代理在所有会话中处理的 ACD 调用数。
ITAgent：：get_NumberOfIncomingCalls get_NumberOfIncomingCalls 方法 (tapi3.h) 获取此代理处理的传入非 ACD 调用数。
ITAgent：：get_NumberOfOutgoingCalls get_NumberOfOutgoingCalls 方法 (tapi3.h) 获取此代理处理的传出非 ACD 调用数。
ITAgent：：get_OverallCallRate get_OverallCallRate 方法 (tapi3.h) 获取代理在所有会话中的调用率。
ITAgent：：get_State get_State方法 (tapi3.h) 获取代理会话的状态。
ITAgent：：get_TotalACDCallTime get_TotalACDCallTime 方法 (tapi3.h) 获取此代理在 ACD 调用上花费的秒数， (跨所有会话) 。
ITAgent：：get_TotalACDTalkTime get_TotalACDTalkTime 方法 (tapi3.h) 获取此代理在 ACD 调用中 (所有会话) 所花费的秒数。
ITAgent：：get_TotalWrapUpTime get_TotalWrapUpTime方法 (tapi3.h) 获取此代理 (跨所有会话) ) 调用后工作 (ACD 调用总结所花费的秒数。
ITAgent：：get_User get_User 方法 (tapi3.h) 获取代理用户名，该用户名与操作系统用户登录名或电子邮件名称相同。
ITAgent：:p ut_MeasurementPeriod put_MeasurementPeriod 方法 (tapi3.h) 设置开关和/或实现存储和计算信息的周期 (以秒为单位) 。
ITAgent：:p ut_State (tapi3.h) put_State 方法设置代理会话的状态。

要求

目标平台	Windows
标头	tapi3.h (包括 Tapi3.h)

另请参阅

关于呼叫中心控件

IDispatch