语音和音频常见问题解答

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我在头戴显示设备中无法听到任何声音，或者声音通过计算机而不是头戴显示设备播放

  • 如果沉浸式头戴显示设备未配备内置耳机，则需要将耳机连接到头戴显示设备上的音频插孔。 该插孔通常位于头戴显示设备视口或镜头后面或下面。 如果找不到，请咨询头戴显示设备制造商。
  • 某些音频头戴显示设备提供物理按钮来控制音量。 如果音频不正常，请检查音量是否已调低或静音。
  • 音频将切换为在默认 Windows 播放设备上播放：
    • 如果取下了头戴显示设备
    • 向上翻转面罩
    • 关闭混合现实门户应用
    • 当有 15 分钟未使用应用时。
    • 可以在“设置”>“混合现实”>“音频和语音”中更改此设置。
  • 确保音频头戴显示设备已插入音频插孔。 特别要注意的是 Acer 头戴显示设备，确保音频头戴显示设备已插入。
  • 检查音频头戴显示设备/麦克风是否已插入头戴显示设备，而不是电脑。
  • “设置”>“系统”>“声音”中的声音控制面板仅显示已启用的音频终结点，而不显示已禁用的终结点。 如果你未佩戴头戴显示设备，将禁用头戴显示设备的音频设备。 若要查看该音频设备，请右键单击“声音控制面板”并选择“显示已禁用的设备”。 设备名称为“Realtek USB2.0 Audio”，可在“属性”页中重命名。 可以在“播放”和“录制”选项卡中执行此操作。
  • 例如，假设在使用 Netflix 应用时，无法在混合现实应用中正常播放音频。 这可能是由以下已知问题导致的：Windows Mixed Reality 不会自动更新以与 OS 版本匹配。 若要解决此问题并获得最佳混合现实体验，请转到“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“检查更新”。

注意

  • Windows Mixed Reality 空间音频最适合使用沉浸式头戴显示设备的内置耳机或与其直接连接的耳机来播放。 电脑扬声器或连接到电脑的耳机可能不能很好地播放空间音频。
  • Windows Mixed Reality 不支持蓝牙音频头戴显示设备。

音量突然变化、声音消失或出现嗡嗡声

  • 某些应用（例如通过 SteamVR 启动的应用）在你启动或停止混合现实门户的过程中更改音频设备时，可能不播放音频或挂起。 若要更正此问题，请重新打开混合现实门户并重启应用。
  • 如果另一个多媒体 USB 设备（例如网络摄像头）与 Windows Mixed Reality 头戴显示设备共享同一个内部或外部 USB 集线器，则头戴显示设备音频插孔或耳机可能偶尔会有嗡嗡声或根本没有声音。 将头戴显示设备插入使用不同集线器的 USB 端口，或断开连接/禁用其他 USB 多媒体设备。
  • 如果注意到连接的耳机突然发出响亮的噪声，则原因可能是电脑的 USB 集线器无法为 Windows Mixed Reality 头戴显示设备提供足够的电量。 如果发生这种情况，请向反馈中心提交 bug 并尝试：
    • 拔下延长数据线
    • 使用专用的外部供电 USB 3.0 集线器
    • 使用电脑上的其他 USB 端口

我的蓝牙音频头戴显示设备不按预期方式工作

Microsoft 不建议将蓝牙音频头戴显示设备与 Windows Mixed Reality 配合使用。 蓝牙音频外设无法很好地处理 Windows Mixed Reality 语音和空间音效体验。 蓝牙音频头戴显示设备不能同时支持麦克风输入和立体声输出，因此当你使用它进行游戏聊天或其他语音输入时，不会听到立体声或空间音效。 蓝牙头戴显示设备还会对运动控制器体验产生负面影响。

声音不是来自预期方向

Windows Mixed Reality 主页包含空间音效（声音听起来像是来自主页的应用程序）。 当你转身并靠近或远离每个应用时，声音方向和级别会发生变化，以增加真实感。 下面是一些意想不到的声音方向的潜在原因：

  • 如果从支持背景音效的音乐应用（例如 Groove Music）打开并播放音乐，然后打开沉浸式 VR 体验（例如游戏），则音乐应用的声音会从空间音效渐变到立体声。 它可能会听起来更响亮，因为你与声音之间不再有任何距离。
  • 如果在使用 Windows Mixed Reality 头戴显示设备之前在电脑上启用了小娜，则可能会丢失应用于 Windows Mixed Reality 主页应用的空间音效。 若要解决此问题，请在启动 Windows Mixed Reality 之前，在桌面上的“设置”>“小娜”中关闭“让小娜响应‘你好小娜’”，或者启用“Windows Sonic for Headphones”：
    1. 在 Windows Mixed Reality 主页中转到“桌面应用”窗口。
    2. 单击桌面任务栏上的扬声器图标，然后从音频设备列表中选择该设备。
    3. 右键单击桌面任务栏上的扬声器图标，然后在“扬声器设置”菜单中选择“Windows Sonic for Headphones”。
    4. 针对所有音频设备（终结点）重复这些步骤。

语音命令不按预期方式工作

  • 若要使用语音命令，电脑上的语音和语言设置必须设置为 Windows Mixed Reality 中支持的语言。 若要检查 Windows 语音和语言设置，请选择“设置”>“时间和语言”>“区域和语言”和“设置>”“时间和语言”>“语音”。
  • 如果头戴显示设备没有内置麦克风，则需要将带有麦克风的耳机连接到头戴显示设备或电脑上。 若要在佩戴头戴显示设备时将麦克风输入开关自动切换到头戴显示设备，请转到“设置”>“混合现实”>“音频和语音”，并打开“当我佩戴头戴显示设备时切换到头戴显示设备麦克风”。
  • 某些音频头戴显示设备提供一个物理按钮，用于将麦克风静音和取消静音。 如果语音命令不能正常工作，请检查麦克风是否已静音。
  • 在外界噪音环境中，麦克风垂在耳塞式耳机线上的音频头戴显示设备不能很好地执行语音命令。
  • 在混合现实门户会话中第一次调用 Cortana 时，Cortana 的速度可能很慢。 转到“设置”>“小娜”>“与小娜交谈”，并确保已启用“让小娜响应‘你好小娜’”。
  • 在某些电脑上，已连接头戴显示设备的麦克风的默认语音捕获增益可能设置得过低。 如果遇到不可靠的语音命令或听写，请运行麦克风设置疑难解答：
    1. 在佩戴头戴显示设备时转到 Windows Mixed Reality 主页的桌面应用（以影响用于 Windows Mixed Reality 的麦克风）。
    2. 转到“设置”>“时间和语言”>“语音”。
    3. 在“麦克风”部分选择“入门”。
    4. 在疑难解答向导中选择适当的终结点。

我只有一个音频头戴显示设备，我想同时将它用于桌面和头戴显示设备

如果你只有一个音频头戴显示设备，并且没有带内置耳机的头戴显示设备，请将音频头戴显示设备连接到电脑而不是头戴显示设备。 然后在混合现实门户设置中关闭“切换到头戴显示设备音频”。

我想要切换到 Dolby Atmos for Headphones

Windows Mixed Reality 环境及其应用使用为混合现实体验定制的 Windows Sonic for Headphones 空间音频技术。 其他空间音频技术（例如 Dolby Atmos for Headphones）可应用于全屏应用（例如 SteamVR 游戏），但不适用于 Windows Mixed Reality shell 环境和应用（例如，将 Web 浏览器放置在悬崖小屋或空中楼阁的墙面上），这些环境和应用已设计为使用 Windows Sonic for Headphones 空间音效。