ACD 代理客户端

呼叫中心代理负责接收和处理传入呼叫，并有时向客户或潜在客户发出传出呼叫。 ACD 代理客户端应用程序提供与 ACD 代理 应用程序的通信，并为其提供信息，例如代理是否可用于调用以及代理可以处理的调用类型。 下图演示了 TAPI 对象对代理的外观。