分享方式：

註冊連結點選數和瀏覽網站次數

  • 文章

重要

本文僅適用於 推播式行銷，將於 2025 年 6 月 30 日從產品中刪除。 為避免中斷，請在此日期之前過渡到即時旅程。 詳細資訊： 過渡概述

您可以使用數種方法來測量網站、橫幅廣告及其他行銷活動中的客戶參與情況，這些方法包括：

  • 在您的網站網頁中新增指令碼，讓 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 記錄人們如何使用您的網站，以及將瀏覽記錄連結至匿名及已知的連絡人。
  • 設定重新導向 URL，透過其記錄您在社群網路媒體網站、廣告橫幅和其他線上位置貼文連結的點按次數。 您將能夠查看連結的點按頻率情形、點按時間，以及點按發生時的實際地點。 您也可以查看任何指定潛在客戶或連絡人是點按哪個重新導向 URL (前提是這些人士的操作電腦已設定正確的 Cookie)。

重要

許多國家/地區 (包括歐盟在內) 會要求您事先取得同意，才能在使用者的機器上設定 Cookie。 貴組織有責任注意並遵循您營運所在市場適用之所有相關法律與規範，包括同意設定 Cookie 在內。 請至以下位置閱讀有關 EU 法規的詳細資訊：ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用 Cookie 的方式如下：

  • Customer Insights - Journeys 所建立及託管的行銷頁面會使用 Cookie 啟用已知連絡人的預先填入功能，以及在任何連絡人開啟行銷頁面時進行記錄。 Customer Insights - Journeys 頁面和頁面範本並未包含 Cookie 同意功能，因此您必須新增該功能。 其中一種方式是使用頁面設計工具的 HTML 編輯器，將 JavaScript 新增至頁面的 <head> 區段。 您可以開發自己的 JavaScript，也可以使用原有的多種免費或授權解決方案之一。 您也可以使用適用行銷頁面的內建隱私權聲明來公告使用 Cookie；不過，這種做法對於某些司法管轄範圍來說不一定足夠，因為這並不會阻止伺服器設定 Cookie 只是讓訪客得知會使用 Cookie，如需這項功能的詳細資訊，請參閱設定登陸頁面。 其他資訊：建立和部署行銷頁面
  • Websites 功能會使用 Cookie 來記錄您放置追蹤指令碼之網頁的造訪情形。 Cookie 會搭配 marketing-pages 功能，透過比對訪客識別碼與登陸頁面送出內容識別連絡人。 如果您的網站已使用 Cookie 且包含同意功能，則可能已有 Customer Insights - Journeys 網站指令碼。 不過，如果您的網站並未內建 Cookie 同意，則必須先在對相關國家/地區的居民行銷的頁面上新增同意，才能新增網站指令碼。 其他資訊：註冊連結點選數和瀏覽網站次數
  • 活動入口網站會使用工作階段 Cookie 讓連絡人登入並報名活動。 其他資訊：設定活動入口網站。 此外，還會使用 Cookie 來存儲使用者的語言。

其他資訊：Customer Insights - Journeys 如何使用 Cookie

監視您的網站訪客使用情況

人們會在造訪您的網站時表現其對您的組織與產品是否感興趣。 從他們在您網站上到訪的位置，就能得知更多有關其興趣所在的資訊。 網站上經常或廣泛瀏覽的工作階段，尤其是在產品或購買區域當中，都可能是連絡人準備購買的強力指標。

若要啟用網站追蹤，您必須將 Customer Insights - Journeys 所產生的 JavaScript 程式碼新增至您要監視的每一個頁面。系統產生的每個指令碼都有唯一的識別碼值，可用來識別個別指令碼，並隨其所記錄的每次瀏覽一起儲存 (除此之外，每個指令碼都相同)。 Customer Insights - Journeys 會將擁有相同指令碼的所有頁面造訪視為在同一網站上發生。 您可能會在所有頁面上使用單一指令碼，也可能設定數個不同的指令碼，將網站細分成有興趣的邏輯區域。 如果您的組織經營數個網站 (例如，每個品牌各有一個網站)，那麼您通常會在每個網站上使用不同的 JavaScript 程式碼分別進行追蹤，不過您也可以將它們當做單一網站進行追蹤。 在您的 CMS 系統中，將 JavaScript 程式碼新增至頁面範本，可能是處理您網站中所有需要這段程式碼之頁面的最簡便方式。

重要

經由這項功能提供的網站追蹤指令碼，將會嘗試為網站的所有訪客設定 Cookie。 如果網站包含可讓訪客選擇退出 Cookie 設定的功能，則即使訪客已經選擇退出設定，提供的指令碼仍然會嘗試設定該 Cookie。如果您希望完全遵照網站訪客的選擇退出偏好設定，則必須依您的需求來修改網站追蹤指令碼，使其配合您的網站選擇退出機制正常運作。

尋找或建立網站的追蹤和表單擷取程式碼

對於您要在 Customer Insights - Journeys 中依個別單位處理的每個網頁集合，您必須設定網站記錄，以便產生用於這些頁面的追蹤和表單擷取程式碼。

  1. 移至推播式行銷>網際網路行銷>網站，查看您正在追蹤的目前網站清單。

  2. 尋找您要使用的網站，或選取新增，建立新網站。

  3. 您的新網站或現有網站記錄隨即開啟。 您可以在此輸入並讀取網站的資訊和設定。 另外還有目前為止針對目前網站所收集的結果和分析 (若有的話)。 以下設定和資訊是設定網站進行追蹤時最重要的：

    • 名稱：顯示網站記錄的名稱，您會在清單檢視表中以及任何需要識別該記錄的位置看見該名稱。
    • URL：顯示將在其中使用此記錄所產生程式碼的網站 (或子網站) 的位址。 這不是必要的設定，也不會在產生的程式碼中使用，但可能是協助您和其他使用者了解使用程式碼所在位置的重要資訊。
    • 逾時：系統計算某單一訪客在一段短時間內要求的所有頁面載入時，會將其視為屬於同一工作階段。 工作階段會在此處所指定的時間結束，且該訪客未提出任何新頁面要求時關閉。

  4. 如果您使用的是新的網站記錄，請在命令列上選取儲存以產生網站追蹤及表單擷取程式碼。 至少儲存記錄一次之後，您將會看到以下內容：

    • JavaScript 程式碼：這是您必須放置到目前網站上每個要追蹤的網頁中的程式碼。 它是唯讀的。 視需要從這裡複製程式碼並貼入每個網頁 (或 CMS 範本)。
    • 表單擷取程式碼：這是您必須放置在每個外部網頁上的程式碼，其中包含您要用來將資料提交回到 Customer Insights - Journeys 的外部設計表單。 視需要從這裡複製程式碼並貼入每個網頁 (或 CMS 範本)。 其他資訊：使用表單擷取來整合外部建立的表單。

檢視網站瀏覽資料和分析

其中發現 JavaScript 追蹤程式碼的網站記錄也會顯示使用該程式碼收集到的資料。 若要查看結果，請移至推播式行銷>網際網路行銷>網站，並開啟您要檢查的網站記錄。 瀏覽下列三個索引標籤，以查看您網站上持續發生的情形：

  • 一般資訊：您可在這裡找到目前網站的基本中繼資料和 JavaScript 程式碼。 您的指令碼開始收集資料後，您就可以在這裡找到結果，包括最熱門的 10 個頁面和其他資訊。
  • 時間表：顯示目前網站上隨著時間所記錄的每一次點按的詳細時間表。

Note

另外也會報告每一筆個別連絡人記錄的網站結果和深入解析。 其他資訊：連絡人深入解析

追蹤您的行銷頁面的訪客

每次您發佈行銷頁面時，Customer Insights - Journeys 都會建立新的網站 (包括專屬的 JavaScript 追蹤程式碼) 以單獨追蹤與該頁面的互動。 您可以在推播式行銷>網際網路行銷>行銷網站清單中的其他網站旁找到這些資料。 如需如何使用網站追蹤功能及檢視結果的詳細資訊，請參閱上一節。

設定重新導向 URL

重新導向 URL 是一種連結，會透過您的 Customer Insights - Journeys 伺服器重新導向至按一下連結的人實際尋找的其他內容。

當重新導向 URL 將使用者傳送到實際目標位置時，Customer Insights - Journeys 就會記錄該次點按。 透過在橫幅廣告、推文、Facebook 貼文和其他社群網路媒體中使用不同的重新導向 URL，您就能了解這些個別連結的點按人數、點按發生地點 (實際)、點按何時發生與其他資訊。 這個做法有助於您評估哪個溝通管道具有最大影響力，以及您應該改進或停用哪些項目。

尋找或建立重新導向 URL

若要尋找或建立重新導向 URL。

  1. 移至推播式行銷>網際網路行銷>重新導向 URL，即可查看您所設定的最新重新導向 URL 清單。

  2. 尋找及開啟您要使用的重新導向 URL，或是從命令列上選取新增，即可開啟新的位址。

  3. 您的新增或現有重新導向 URL 記錄隨即開啟。 您可以在此輸入並讀取重新導向 URL 的描述資訊和設定。 另外還有目前為止針對目前重新導向 URL 所收集的結果和分析 (若有的話)。 下面介紹在設定重新導向 URL 時，最為重要的設定與資訊：

    • 名稱：輸入重新導向 URL 記錄的名稱；您可以在清單檢視表中、以及需要確認記錄的任何位置看到這個名稱。 您所使用的名稱應該要能反映出您將如何運用該連結的方式與地點，例如「LinkedIn spring campaign」(LinkedIn 春季行姣活動)。
    • 原始 URL：輸入當訪客點按重新導向 URL 時 (在完成記錄，並從 Customer Insights - Journeys 伺服器完成轉送之後) 應該開啟之頁面或下載的 URL。
    • 重新導向 URL：這是 Customer Insights - Journeys 所產生的重新導向 URL，您可以在想要張貼連結時複製和使用。 它會在您第一次儲存記錄時產生。

  4. 選取儲存，儲存您的工作並產生重新導向 URL。

檢視重新導向 URL 點按資料和分析

重新導向 URL 所在的相同重新導向 URL 記錄中，也會顯示使用該 URL 收集到的資料。 若要查看這些結果，請移至推播式行銷>網際網路行銷>重新導向 URL，並開啟您要檢查的重新導向 URL 記錄。 瀏覽下列兩個索引標籤，以查看 URL 所收集的資訊：

  • 一般資訊：您可在這裡找到基本中繼資料和重新導向 URL 本身。 在重新導向 URL 開始收集資料後，您就可以在這裡找到結果，包括具有地理資料的地圖和其他資訊。
  • 時間軸：顯示隨著時間所記錄每次點按的詳細時間軸。

Note

重新導向 URL 結果與見解也會隨著每筆個別連絡人與潛在客戶記錄提出報告。 其他資訊：連絡人深入解析

請參閱

設計潛在客戶評分模型
設定潛在客戶評分
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 如何使用 Cookie