建置資產的服務歷程記錄
如果現場服務組織記錄客戶資產，您可以追蹤修復、檢驗、測試、遠端感應器資料和問題以建立這些資產的服務歷程記錄。 了解資產的服務歷史非常重要。 它可以説明您做出維修決策，證明遵守服務協定，並最終讓您的客戶滿意。
您可以從工作訂單事件和服務協定事件中構建服務歷史記錄。
根據工作訂單事件構建服務歷史記錄
一個建置服務歷程記錄的方式，是在工單事件中建立客戶資產的關聯。 例如，如果主要事件類型是對特定資產的檢查，請將該資產與該事件類型關聯。
打開與客戶資產相關的工作訂單。
選擇事件類型和主要資產。
選取儲存。
您可以將多個事件新增至工單。 每個事件都可能與相同或不同的客戶資產相關。 但是，所有資產必須屬於同一服務帳戶。
將客戶資產新增至工單事件時，也會在所有從該事件所產生的工單產品、服務和服務工作上註記此資產。
經理可以輕鬆地檢視所有涉及客戶資產的工單。 報表可以將資產詳細資訊（如名稱、類別和產品）與工作訂單詳細資訊（如服務帳戶、工作訂單類型和事件類型）具體關聯起來。
根據服務協定事件構建服務歷史記錄
您可以在服務協定事件 中記下客戶資產，就像您可以在工作訂單事件中記下它們一樣。 例如，您可以記下定期維護所針對的資產，並確保維護任務反映在資產的服務歷史記錄中。
此外，您可以將多個事件添加到服務協定中，就像您可以將它們添加到工作訂單中一樣。 生成工作訂單時，它們包括協定事件及其關聯的客戶資產。