適用于Configuration Manager的產品意見反應

文章
04/04/2023

適用於：Configuration Manager (目前的分支)

從 Configuration Manager 主控台，您可以直接將意見反應分享給 Microsoft 產品群組。在主控台右上角，選取意見反應圖示。意見反應有三種類型：

(ALT + SHIFT + 7傳送笑臉) ：傳送您喜歡的內容的意見反應。
(ALT + SHIFT + 8) 傳送苦臉：傳送您不喜歡的內容意見反應，以及 Microsoft 如何加以改善。
(ALT + SHIFT + 9) 傳送建議：開啟Configuration Manager產品意見反應網站以分享您的想法。如需詳細資訊，請參閱傳送建議。
連絡支援 (ALT + SHIFT + 0) ：開啟商務用 Microsoft 支援入口網站。

從主控台使用意見反應精靈時，會視需要顯示下列專案：

需要意見反應的描述
從主控台工作區的問題類別清單中選取
其中包含如何撰寫實用意見反應的秘訣
您可以附加其他檔案
摘要頁面會顯示您的意見反應識別碼，並包含任何錯誤訊息，以及解決這些錯誤訊息的建議。

注意事項

此精靈位於 Configuration Manager 主控台中。支援中心有類似的意見反應體驗。

最近對意見反應所做的變更

從 2203 版開始，您可以透過 Configuration Manager 主控台將意見反應連線到已驗證的Microsoft Entra使用者帳戶或 Microsoft 帳戶 (MSA) 。使用者驗證可協助 Microsoft 確保您意見反應和診斷資料的隱私權。目前無法使用政府雲端的Microsoft Entra驗證。選取 [ 傳送笑臉 ] 或 [ 傳送苦臉]之後：

選取 [登入]，並使用您的Microsoft Entra使用者帳戶或 Microsoft 帳戶登入。
- 選取 [ 繼續但不登入 ] 可讓您傳送意見反應，但除非您提供電子郵件地址，否則我們將無法與您連絡並提供問題或更新。
登入之後，請選取 [ 下一步] ，然後提供您的意見反應。如果您需要使用不同的帳戶，您可以選取 [ 登出 ] 以重新開機。

從 2203 版開始，意見反應按鈕會顯示在其他主控台位置。您也可以使用鍵盤快速鍵來 傳送笑臉 ，以及從主控台中的更多位置傳 送苦臉 。

從 Configuration Manager 2111 開始，當您向 Microsoft 回報錯誤時，無法改變或移除意見反應隨附的錯誤資訊。精靈和某些屬性頁也包含一個圖示，可提供意見反應，讓您能夠從目前的活動快速傳送意見反應。

從 2107 版開始，錯誤訊息包含 向 Microsoft 回報錯誤的連結。此動作會開啟標準傳送苦臉視窗，以提供意見反應。它會自動包含使用者介面和錯誤的詳細資料，以協助 Microsoft 工程師診斷錯誤。除了更輕鬆地傳送苦臉之外，它也會在您共用螢幕擷取畫面時包含錯誤訊息的完整內容。

必要條件

將 Configuration Manager 主控台更新為最新版本。

在您執行主控台的電腦上，允許它存取下列網際網路端點，以將診斷資料傳送至 Microsoft：

petrol.office.microsoft.com
ceuswatcab01.blob.core.windows.net
ceuswatcab02.blob.core.windows.net
eaus2watcab01.blob.core.windows.net
eaus2watcab02.blob.core.windows.net
weus2watcab01.blob.core.windows.net
weus2watcab02.blob.core.windows.net
umwatsonc.events.data.microsoft.com
*-umwatsonc.events.data.microsoft.com

傳送笑臉

若要傳送您喜歡的相關Configuration Manager的意見反應：

在Configuration Manager主控台右上角，選取意見反應圖示。選擇 [傳送笑臉]。
在 [ 提供意見反應 精靈] 的第一頁上：
- 告訴我們您喜歡的內容：輸入您提出此意見反應原因的詳細描述。
- 您可以與我連絡此意見反應：若要讓 Microsoft 視需要連絡您，請選取此選項並指定有效的電子郵件地址。
- 包含螢幕擷取畫面：選取此選項以新增螢幕擷取畫面。根據預設，它會使用全螢幕，選取 [ 重新整理 ] 以擷取最新的影像。選取 [流覽 ] 以選取不同的影像檔案。
選 取 [下一步 ] 以傳送意見反應。您可能會在封裝要傳送的內容時看到進度列。
當進度完成時，請選取 [詳細 資料] 以查看交易識別碼或發生的任何錯誤。

傳送苦臉

在您提出苦臉之前，請準備您的資訊：

如果您有多個問題，請針對每個問題傳送個別的報告。請勿在單一報表中包含多個問題。
提供問題的清楚詳細資料。分享您到目前為止所收集的任何研究。更詳細的資訊可協助 Microsoft 調查和診斷問題。
您需要立即協助嗎？如果是，請連絡 Microsoft 支援服務以取得緊急問題。如需詳細資訊，請參閱支援選項和社群資源。
此意見反應是改善產品的建議嗎？如果是，請改為分享新的想法。如需詳細資訊，請參閱傳送建議。
產品檔有問題嗎？您可以直接在檔上提出意見反應。如需詳細資訊，請參閱檔意見反應。

若要針對您不喜歡的Configuration Manager產品傳送意見反應：

在Configuration Manager主控台右上角，選取意見反應圖示。選擇 [傳送苦臉]。
在 [ 提供意見反應 精靈] 的第一頁上：
- 問題類別：選取最適合您問題的類別。
- 盡可能詳細描述您的問題。
- 您可以與我連絡此意見反應：若要讓 Microsoft 視需要連絡您，請選取此選項並指定有效的電子郵件地址。
在精靈的 [ 新增更多詳細資料 ] 頁面上：
- 包含螢幕擷取畫面：選取此選項以新增螢幕擷取畫面。根據預設，它會使用全螢幕，選取 [ 重新整理 ] 以擷取最新的影像。選取 [流覽 ] 以選取不同的影像檔案。
- 包含其他檔案：選取 [附加 ] 並新增記錄檔，可協助 Microsoft 進一步瞭解問題。若要從意見反應中移除所有附加的檔案，請選取 [ 全部清除]。若要移除個別檔案，請選取檔案名右邊的刪除圖示。
選 取 [下一步 ] 以傳送意見反應。您可能會在封裝要傳送的內容時看到進度列。
當進度完成時，請選取 [詳細 資料] 以查看交易識別碼或發生的任何錯誤。

如果您沒有網際網路連線：

[ 提供意見反應] 精靈仍會封裝您的意見反應和檔案。
最終摘要頁面會顯示無法傳送意見反應的錯誤。
選取 [ 儲存意見反應和附件的複本]選項。如需如何將它傳送給 Microsoft 的詳細資訊，請參閱傳送您儲存以供稍後提交的意見反應。

如果 [ 提供意見反應精 靈] 成功提交您的意見反應，但無法傳送附加的檔案，請使用相同的指示來進行網際網路連線。

傳送建議

當您傳送建議時，它會開啟Configuration Manager網站的意見反應。

如需詳細資訊，包括不同的狀態值，請參閱 Microsoft 如何使用意見反應。

狀態訊息

當您 傳送笑臉 或 傳送苦臉時，它會在您提交意見反應時建立狀態訊息。此訊息提供下列記錄：

當您提交意見反應時
提交者
意見反應識別碼
訊息識別碼會識別意見反應提交是否成功：
- 53900：成功
- 53901：失敗

成功提交意見反應的狀態訊息。

您可以使用內建狀態訊息查詢、 傳送給 Microsoft 的意見 反應，輕鬆地顯示這些狀態訊息。您也可以在 [狀態訊息查詢] 節點的 [系統狀態] 下方的 [監視] 工作區中顯示狀態訊息。從 [所有狀態訊息 ] 查詢開始，然後選取您的時間範圍。載入訊息時，請選取 [篩選訊息]，然後篩選訊息識別碼 53900 或 53901。如果您建立儲存以供稍後提交的意見反應，則網站不會建立狀態訊息。

以意見反應傳送的資訊

當您 傳送笑臉 或 傳送苦臉時，意見反應會包含下列資訊：

作業系統組建資訊
Configuration Manager支援識別碼，也稱為階層識別碼
產品組建資訊
語言資訊
裝置識別碼： HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

傳送您儲存以供稍後提交的意見反應

您可以將意見反應儲存在本機，並在稍後提交。如果目前的電腦沒有網際網路存取權，請使用此程式。

在 [ 提供意見反應] 視窗底部，選取 [ 儲存意見反應和附件的複本]。
儲存 .zip 檔。如果本機電腦沒有網際網路存取權，請將檔案複製到連線到網際網路的電腦。
如有需要，請從位於 cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\ 的月臺伺服器複製UploadOfflineFeedback資料夾。

注意事項

如需 cd.latest 資料夾的詳細資訊，請參閱 CD.Latest 資料夾。
在連線到網際網路的電腦上，開啟命令提示字元。
執行下列命令：UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

UploadOfflineFeedback 工具使用方式

UploadOfflineFeedback 工具支援下列命令列參數：

-f， --file (必要) ：要傳送之已儲存意見反應檔案的路徑。
-t、 --timeout ：傳送資料的逾時以秒為單位。 0 是無限制的。預設值為 30 。
-s、 --silent ：請勿將任何輸出記錄到命令提示字元。您無法將此參數與 --verbose 結合。
-v、 --verbose ：將詳細資訊輸出記錄到命令提示字元。您無法將此參數與 --silent 結合。
--help：顯示此使用方式資訊。
--version：顯示工具版本。

UploadOfflineFeedback 公用程式支援使用 Proxy 伺服器。您可以指定下列參數：

-x、 --proxy ：指定 Proxy 伺服器位址。
-o、 --port ：指定 Proxy 伺服器的埠。
-u、 --user ：指定要向 Proxy 伺服器驗證的使用者名稱。
-w、 --password ：指定指定之使用者名稱的密碼。如果您使用星號 (*) ，工具會提示輸入密碼。密碼不會顯示在提示中。建議使用此值。在命令列上以純文字包含密碼較不安全。
-i、 --SkipConnectionCheck ：略過網路連線檢查，並開始上傳具有指定設定的意見反應。

確認主控台意見反應

當您傳送意見反應時，它會顯示確認訊息。此訊息包含 意見反應標識符，您可以將其作為追蹤識別碼提供給 Microsoft。

在主控台的 [提供意見反應] 視窗中，它會在最後一頁顯示意見反應識別碼。若要複製它，請選取識別碼旁邊的複製圖示，或使用CTRL + C鍵快捷方式。此識別碼不會儲存在您的電腦上，因此請務必在關閉視窗之前複製它。
狀態訊息包含意見反應識別碼。
UploadOfflineFeedback命令工具會將FeedbackID寫入主控台，除非您使用 --silent 。

支援中心的意見反應

如果您有支援中心的意見反應，請使用下列指示：

在應用程式的右上角，選取笑臉。
在下拉式功能表中，選取 [ 傳送笑臉 ] 或 [ 傳送苦臉]。
- 如果您選取 [ 傳送建議]，系統會帶您前往意見反應入口網站。如需詳細資訊，請參閱傳送建議。
使用文字方塊來說明您喜歡或不喜歡的內容。
選擇您是否要共用電子郵件地址和螢幕擷取畫面。
選 取 [提交意見反應]。

PowerShell 的意見反應

如果您對Configuration Manager PowerShell Cmdlet有意見反應，請在 Configuration Manager 主控台中使用相同的選項來傳送意見反應。

當您傳送苦臉時，請包含下列 PowerShell 特定的其他資訊：

您用來讓 Microsoft 嘗試重現問題的確切腳本或命令語法。
相較于實際行為，您預期的行為。
當您使用 Verbose 通用參數執行時的完整輸出。

ConfigurationManager模組的版本和路徑。例如，包含下列命令的輸出：

(Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
(Get-Module -Name ConfigurationManager).Path

如果 Cmdlet 傳回錯誤，請使用下列命令來取得例外狀況詳細資料：
```
$Error[0].Exception | Format-List * -Force
```

後續步驟

如何使用文件

如何使用主控台

如何在系統管理中心取得Microsoft Intune支援

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