Copilot Studio 提供生成式 AI 功能，以減少手動製作並顯著擴展代理程式的知識範圍及其與使用者互動的能力。
生成式 AI 是一種利用語言模型產生原創內容並提供自然語言理解和回應的 AI 技術。 在人工智慧 (AI) 教戰手冊中了解更多關於生成式 AI 的資訊。
在 Copilot Studio中，可以使用以下生成式 AI 功能單獨或一起擷取和建立內容。
建立可立即使用的代理程式。 無需手動製作主題，空白代理程式可以根據您指定的知識來源 (例如網站和文件) 產生答案。 請參閱生成式答案和快速入門。
利用 AI 常識。 啟用此選項後，代理程式可以回答與您的特定知識來源或主題無關的一般問題。 請參閱 AI 常識。
使用自然語言編寫主題。 描述您希望主題執行的內容， Copilot Studio 會為您建立。 您的代理程式包括交談回應和多種類型的節點。 使用建議的預設主題或作為進一步開發的起點。 請參閱使用副手建立和編輯主題。
開啟生成式協調流程。 讓代理程式在執行階段選擇最合適的主題、動作 (以前稱為外掛程式) 和知識來源。 請參閱使用生成式 AI 協調代理程式行為。
在 Copilot Studio 中使用生成式 AI 可以改變您建立代理程式的方式，從而顯著減少手動工作和設定。
生成式解答
Copilot Studio 中的生成式答案允許您的代理程式從多個內部或外部來源查詢和呈現資訊，而無需建立主題。 生成式答案可以用作主要資訊來源，也可以用作製作主題無法回答使用者查詢時的備用來源。 因此，您可以快速建立和部署功能代理程式。 您無需手動製作多個可能無法解決所有客戶問題的主題。
有什麼改變？
傳統上，當代理程式無法確定使用者的意圖時，它會要求使用者重新措辭他們的問題。 如果經過兩次提示後，代理程式仍然無法確定使用者的意圖，則代理程式將使用升級系統主題升級為真人專員。
如今，在聯繫真人專員之前，代理程式會使用自然語言處理 (NLP) 來：
- 剖析使用者類型以判斷其詢問的內容。
- 從特定的來源尋找、對照和剖析相關資訊。 這個來源可以是您公司的網站，也可以來自多個來源，包括 SharePoint。
- 將搜尋結果總結為簡單語言並傳達給代理程式使用者。
您的工作流程看起來可能像這樣：
您建立了一個代理程式，然後在「設定」的生成式 AI 頁面中啟用生成式選項。 您對代理程式進行了徹底的測試。
經過測試後，您可以發佈代理程式，以便立即為代理程式使用者提供答案、幫助和指導。
您可以為常見問題建立單獨的主題。 這些主題可能源自於先前代理程式的分析或現有的支援問題。
AI 常識
除了生成式答案之外，您還可以使用 AI 常識讓您的代理程式尋找並提供資訊來回答客戶的問題。 常識使您無需手動編寫多個主題，這些主題可能無法解決客戶的所有問題。 當現有代理程式主題無法滿足使用者意圖時，它也能提供協助。
什麼是 AI 常識？
AI 常識會套用 AI 的功能來存取和提供各種主題的資訊、深入解析和協助。
為什麼要使用它？
可存取性：代理程式可以立即存取廣泛主題的大量資訊和專業知識庫。
多功能性：它能夠解決不同的主題和工作，使其成為滿足各種需求的多功能資源。
注意
雖然 AI 的常識可以提供有價值的資訊和協助，但評估它所提供的資訊時仍然需要保持批判性思維，並在必要時考慮查閱其他來源以進行驗證或進一步澄清。
先決條件
Copilot Studio 的帳戶。 如果您沒有帳戶，請按照註冊 Copilot Studio 試用版中的指示操作。
Copilot Studio 的目前版本。 代理程式類型不能是「傳統」。 傳統代理程式的名稱中新增有 (傳統)，例如「Contoso 商店營業時間 (傳統)」。
在生成式答案常見問題集 和深入了解 Azure OpenAI 檢閱 AI 回應生成訓練、模型和使用方式。
支援什麼？
基於 AI 的製作可能會受到使用限制或容量限制。
配額
配額是套用至代理程式的預設條件約束，限制向代理程式發送訊息的頻率。 配額的目的是限制用戶端的服務負載，這樣可以防止服務超載，並防止用戶端使用意外的資源使用方式。
啟用生成式答案的代理程式對於從您指定的 URL 中得出答案的查詢數量有所限制。 使用代理程式主題的正常交談遵循通常的配額和限制。
語言
請參閱聊天型代理程式語言支援，以了解受支援的語言清單。
相關內容
- 使用快速入門：建立並部署代理程式來啟動和執行。
- 為您的代理程式新增知識來源。
- 進行交談，以使用自然語言製作主題。
- 使用生成式協調流程在執行階段自動呼叫您的操作。