Microsoft Fabric 採用藍圖成熟度層級

注意

本文構成 Microsoft Fabric 採用藍圖系列文章的一部分。 如需系列的概觀，請參閱 Microsoft Fabric 採用藍圖。

採用 Microsoft Fabric 等分析技術時，需要考慮三個相互關聯的觀點。

上圖描述的三種採用類型包括：

型別	說明
	組織採用 是指分析治理程式的有效性。 它也是指支持和啟用分析和商業智慧（BI）工作的數據管理做法。
	用戶採用 是消費者和建立者持續增加其知識的程度。 它擔心他們是否主動使用分析工具，以及他們是否以最有效的方式使用這些工具。
	解決方案採用 是指針對個別需求和分析解決方案達成的影響和業務價值。

如上圖所示的四個箭號，這三種採用類型全都與相互關聯：

• 解決方案採用會影響用戶採用。 設計良好且管理良好的解決方案，可能是許多事情，例如一組報表、Power BI 應用程式、語意模型（先前稱為數據集）或 Fabric Lakehouse，這會影響並引導用戶瞭解如何以最佳方式使用分析。
• 用戶採用會影響組織採用。 個別使用者所使用的模式和做法會影響組織採用決策、原則和做法。
• 組織採用會影響用戶採用。 有效的組織做法，包括指導、訓練、支援及社群，可鼓勵使用者在日常工作流程中執行正確的動作。
• 用戶採用會影響解決方案採用。 更強大的使用者採用，因為受過教育和知情的使用者有效地使用分析，有助於更強大且更成功的個別解決方案。

本文的其餘部分將更詳細地介紹三種採用類型。

組織採用成熟度層級

組織採用會測量分析治理和數據管理實務的狀態。 有數個組織採用目標：

• 有效地支援建立者、取用者和項目關係人社群
• 啟用並賦予用戶權力
• 正確大小的分析、BI 和數據管理活動控管
• 透過企業BI和自助BI透過持續改善週期監督信息傳遞

從成熟度模型的觀點來看，考慮組織採用很有説明。 為了與 Power CAT 採用成熟度模型和 Microsoft 365 的成熟度模型一致，此 Microsoft Fabric 採用藍圖與功能成熟度模型的五個層級一致，後者後來由 ISACA 的 資料管理 Maturity （DMM） 模型所增強（請注意，DMM 是已淘汰的付費資源）。

每個組織都有有限的時間、資金和人員。 因此，它要求他們選擇性地決定其工作的優先順序。 若要充分利用您在分析方面的投資，請尋求達到至少成熟度層級 300 或 400，如下所述。 組織的不同業務單位以不同的速率發展並成熟，因此要意識到組織狀態，以及關鍵業務單位的進展。

注意

組織的採用成熟度是一個漫長的旅程。 晉升到更高的層級需要時間、努力和計劃。

成熟度層級 100 – 初始

層級 100 稱為 初始 或 執行。 這是新的數據相關投資的起點，這些投資是新的、未記載的，而且沒有任何程式專業領域。

成熟度層級 100 的常見特性包括：

• 組織一或多個區域中有 Fabric 的成功和實驗。
• 實現快速勝利是一個優先事項，解決方案已經交付了一些成功。
• 有機增長導致缺乏協調的策略或 治理 方法。
• 這種做法未經記載，嚴重依賴部落知識。
• 有一些正式程式可供有效數據管理使用。
• 風險存在，因為組織內缺乏數據使用方式的意識。
• 認可策略性投資與分析的潛力。 不過，對於有目的的整個組織執行，沒有明確的前進路徑。

成熟度層級 200 – 可重複

層級 200 稱為可重複或受控。 在成熟度曲線的此時，會規劃和執行數據管理。 已定義的進程存在，但這些程式可能無法在整個組織中統一套用。

成熟度層級 200 的常見特性包括：

• 某些分析內容現在很重要，且/或組織廣泛使用。
• 嘗試記錄並定義可重複的做法。 這些工作是孤立的、反應性的，並提供不同程度的成功。
• 過度依賴個人有良好的判斷力，並採用他們自己學習的健康習慣。
• 分析採用會持續有機成長，併產生價值。 然而，它以不受控制的方式進行。
• 系統會建立內部社群的資源，例如 Teams 頻道或 Yammer 群組。
• 正在進行一致的分析治理策略的初始規劃。
• 人們認識到 卓越中心（COE） 可以提供價值。

成熟度層級 300 – 已定義

層級 300 稱為 「定義」。 在成熟度曲線的此時，會建立一組標準化數據管理程式，並一致地跨組織界限套用。

成熟度層級 300 的常見特性包括：

• 可測量的成功是針對有效使用分析而達成。
• 可重複做法標準化方面取得了進展。 不過，由於早期不受控制的增長，不太理想的層面仍存在。
• COE 已建立。 它有明確的目標和責任範圍。
• 內部實踐社群隨著越來越多的用戶參與而獲得牽引力。
• 支援者 會出現在內部使用者社群中。
• 對訓練、文件和資源（例如範本檔案）進行初始投資。
• 初始 治理 模型已就緒。
• 有一個積極和參與 的執行贊助者。
• 充分瞭解所有分析項目關係人的角色和責任 。

成熟度層級 400 – 能夠

層級 400 稱為 支援 或 測量。 在成熟度曲線的此時，數據會在整個生命週期中妥善管理。

成熟度層級 400 的常見特性包括：

• 分析和商業智慧工作可提供顯著價值。
• 核准的工具通常用於在整個組織中傳遞重要內容。
• 有一個已建立和公認的 治理 模式，與所有主要業務單位的合作。
• 訓練、文件和資源隨時可供內部使用者社群使用並積極使用。
• 標準化程式已就緒，可監督和監視分析使用方式和做法。
• COE 包含來自所有主要業務單位的表示法。
• 擁護者網路支持內部社群。 冠軍們積極與同事和 COE 合作。

成熟度層級 500 – 有效率

層級 500 稱為 有效率 或 優化 ，因為在成熟度曲線的此時，重點在於自動化和持續改善。

成熟度層級 500 的常見特性包括：

• 分析解決方案的價值在組織中很普遍。 整個組織廣泛接受網狀架構。
• 分析技能集在組織中具有很高的價值，而且由領導階層認可。
• 內部使用者社群是自我維持的，具有COE的支援。 社區並不過度依賴關鍵個人。
• COE 會定期檢閱關鍵效能指標，以衡量實作和採用目標的成功。
• 持續改善是持續優先順序。
• 使用自動化會增加價值、提高生產力，或降低錯誤的風險。

注意

上述特性已一般化。 考慮成熟度層級並設計計劃時，您會想要獨立考慮每個主題或目標。 事實上，對於整個組織網狀架構採用的每個層面，可能無法達到層級 500 成熟度層級。 因此，請個別評估每個目標的成熟度層級。 如此一來，您可以排定工作優先順序，讓其能帶來最大價值。 此網狀架構採用系列中的其餘文章會根據每個主題呈現成熟度層級。

個人，以及組織本身，會持續學習、變更和改進。 這代表與採用相關的工作努力沒有結束的一天。 不過，隨著達到較高的成熟度層級，降低工作量是常見的。

本文的其餘部分介紹第二種和第三種類型的採用： 用戶採用 和 解決方案採用。

注意

本系列中的其餘文章主要著重於組織採用。

用戶採用階段

用戶採用量值內容取用者和自助內容建立者主動且有效地使用 Fabric 等分析工具的程度。 單獨使用統計數據不會指出用戶採用成功。 用戶採用也與個別用戶行為和做法有關。 目標是確保使用者以正確的方式和最充分的方式與解決方案、工具和程序互動。

用戶採用包含取用者如何檢視內容，以及自助建立者如何產生內容供他人取用。

用戶採用會以個別用戶為基礎進行，但在匯總中會加以測量和分析。 個別使用者會以自己的步調逐步完成用戶採用的四個階段。 採用新技術的個人需要一些時間才能達到熟練程度。 有些使用者會急切;無論承諾的生產力改善如何，其他人都不願意學習另一個工具。 透過使用者採用階段推進牽涉到時間和精力，且涉及行為變更以符合組織採用目標。 組織支援使用者透過使用者採用階段推進的程度，與組織層級採用成熟度有直接的關聯性。

用戶採用階段 1 – 認知

階段 1 使用者採用的常見特性包括：

• 一個人曾以某種方式聽說過或最初接觸過分析。
• 個人可能具有工具的存取權，例如 Fabric，但尚未主動使用它。

用戶採用階段 2 – 瞭解

階段 2 使用者採用的常見特性包括：

• 個人會瞭解分析的優點，以及其如何支持決策。
• 個人會顯示興趣，並開始使用分析工具。

用戶採用階段 3 – 動量

階段 3 使用者採用的常見特性包括：

• 個人通過參加正式訓練、自我導向學習或實驗，積極獲得分析技能。
• 個人可以使用或建立與其角色相關的分析，取得基本專長認證。

用戶採用階段 4 – 熟練程度

階段 4 用戶採用的常見特性包括：

• 個人會定期使用分析。
• 個人會瞭解如何使用分析工具的方式，如同其角色相關。
• 個人修改其行為和活動，以配合組織治理程式。
• 個人支援組織流程和變更工作的意願隨著時間推移而成長，並成為組織中分析的宣導者。
• 個人努力不斷改善其技能，並掌握新產品功能和功能的最新狀態。

很容易低估從第 2 階段 （理解） 到第 4 階段 （熟練程度） 所花費的努力。 通常，從第 3 階段 （勢頭） 到第 4 階段 （熟練度） 需要最長的時間。

重要

當用戶達到勢頭和熟練程度階段時，組織必須準備好在努力中支持他們。 您可以考慮一些主動式工作，以鼓勵使用者逐步執行階段。 如需詳細資訊，請參閱 練習 社群和 用戶支援 文章。

解決方案採用階段

解決方案採用與測量已部署的內容影響有關。 它也關心價值解決方案所提供的層級。 評估解決方案採用的範圍適用於一組需求，例如一組報表、Lakehouse 或單一 Power BI 應用程式。

注意

在此系列文章中， 內容 與 解決方案同義。

當解決方案進展到階段 3 或 4 時，預期將解決方案運作的預期更高。

提示

內容傳遞範圍一文會說明範圍對於治理預期的重要性。 該概念與本主題密切相關，但本文會從不同的角度來加以處理。 當您已經有可運作並散發給許多使用者的解決方案時，它會考慮。 這並不等同於階段 4 解決方案採用，因為解決方案採用的概念著重於內容提供的價值。

解決方案階段 1 – 探索

階段 1 解決方案採用的常見特性包括：

• 探索和實驗是測試新想法的主要方法。 探索新想法可以透過非正式的自助工作，或透過正式的概念證明（POC）進行，而這種證明在範圍內是故意縮小的。 目標是確認需求、驗證假設、解決未知問題，以及降低風險。
• 一小群用戶會測試概念證明解決方案，並提供有用的意見反應。
• 為了簡單起見，所有探索和初始意見反應都可能發生在本機使用者工具（例如 Power BI Desktop 或 Excel）或單一網狀架構工作區內。

解決方案階段 2 – 功能

階段 2 解決方案採用的常見特性包括：

• 解決方案功能正常，且符合一組基本使用者需求。 可能會有計劃反覆運算改進和增強功能。
• 解決方案會部署至網狀架構入口網站。
• 所有必要的支援元件都已就緒（例如，支援排程數據重新整理的閘道）。
• 目標使用者知道解決方案，並顯示有興趣使用它。 可能是有限的預覽版本，可能尚未準備好升級至生產 工作區。

解決方案階段 3 – 有價值

階段 3 解決方案採用的常見特性包括：

• 目標用戶發現解決方案是有價值的，並體驗有形的好處。
• 解決方案會升階為受管理、保護及稽核的生產 工作區 。
• 驗證和測試會進行，以確保數據品質、準確的呈現、輔助功能及可接受的效能。
• 適當時，會 背書內容。
• 系統會主動監視解決方案的使用計量。
• 使用者意見反應迴圈已就緒，可協助建議和改善，有助於未來版本。
• 系統會產生解決方案檔以支援資訊取用者的需求（例如所使用的數據源或計量的計算方式）。 文件可協助未來的內容建立者（例如，記錄任何未來的維護或計劃性增強功能）。
• 內容的所有權和主題專家很清楚。
• 報表商標和主題已就緒，並符合治理指導方針。

解決方案階段 4 – 基本

階段 4 解決方案採用的常見特性包括：

• 以主動且定期使用解決方案為目標的使用者，而且對於決策目的而言，這被認為是不可或缺的。
• 解決方案位於 與開發和測試內容分開的生產工作區 中。 由於變更的影響，變更管理和 發行管理會謹慎控制。
• 使用者子集會定期提供意見反應，以確保解決方案持續符合不斷演進的需求。
• 解決方案成功的期望是明確的，並測量。
• 對於解決方案支援的期望是明確的，特別是如果有服務等級協議的話。
• 此解決方案與組織 治理 指導方針和做法一致。
• 大部分的內容都是 因為其關鍵性而獲得 認證。
• 新變更的正式使用者驗收測試可能會發生，特別是針對IT管理的內容。

相關內容

在 Microsoft Fabric 採用藍圖系列中的 下一篇文章 中，瞭解組織數據文化特性及其對採用工作的影響。