變更非作用中信箱的保留持續時間

Microsoft Purview 服務描述

非活躍信箱是指用來保留前員工離開組織後的電子郵件狀態。當該信箱在刪除 Microsoft 365 使用者物件之前，對其施加了適當的保留時，該信箱即為非活動。以下類型的等待會在用戶帳號刪除時啟動非活躍信箱的建立：

Microsoft 365 的保留政策與標籤，僅保留或保留後刪除的設定。
與電子發現案件相關的凍結。
訴訟暫停。
一個現有的 In-Place Hold。

重要事項

雖然上述任何一項限制都會在 Microsoft 365 用戶帳號刪除時使該信箱變成非活躍狀態，但強烈建議您在主動計劃使用非活躍信箱時，使用 Microsoft 365 保留機制。

電子發現保留是針對特定且有時間限制的法律問題案件。某個時候，法律案件很可能會結束，與案件相關的保留會被移除，電子發現案件也會 (結案或) 刪除。如果對非活躍信箱下的保留與電子發現案件相關聯，且保留被解除或關閉或刪除，該非活躍信箱將被永久刪除。
Exchange 管理中心的 In-Place 保留現已退休。截至2020年7月1日，Exchange Online 年無法建立新的 In-Place Hold。自2020年10月1日起，原地保留的等待時間已無法更改。任何已啟用 In-Place 保留的非活躍信箱只能透過移除 In-Place 保留來刪除。目前處於暫停狀態的非活躍信箱 In-Place 將持續保留，直到暫停解除為止。欲了解更多關於 In-Place Holds 退休的資訊，請參閱「舊有電子發現工具的退休」。
訴訟暫停仍被支持作為保留信箱內容並在用戶帳號刪除後使其非活躍的替代方法。不過，作為較舊的技術，我們建議你改用 Microsoft 365 保留系統。

一旦被停用，信箱中的內容包括可恢復物品資料夾會被保留，直到信箱停用前的保留狀態不再適用。

若適用的保留非基於時間限制，例如與無限期僅保留Microsoft 365保留政策或標籤相關的保留、電子發現案件或訴訟 LitigationHoldDuration 保留 (未設定) ，則信箱內容將無限期保留，直到保留解除為止。

然而，若保留是基於時間限制，信箱內容會保留直到保留時間結束。此時，Recoverable Items資料夾中的任何項目都會被永久刪除 () 從非活躍信箱中清除。

注意事項

對於非活躍的信箱，我們建議使用保留並刪除的 Microsoft 365 保留政策或標籤設定。如果你選擇只保留的設定，可恢復物品資料夾會在保留期限結束時清除，但其他未刪除的物品會無限期留在非活躍信箱中。

隨著法規和政策的演變，有些情況下您可能需要更改分配給非活躍信箱的保留期限。以下步驟說明如何做到這點。

連接 PowerShell

如前所述，許多不同類型的等待都可能觸發非活躍信箱的建立。因此，若要改變對非活躍信箱的保留時間，您必須先辨識影響該信箱的等待類型。要辨識保留類型，必須使用 Exchange Online PowerShell 來辨識保留類型。如果非活動信箱受到Microsoft 365保留政策或標籤的影響，你也必須使用安全 & 合規 PowerShell 來識別具體政策。

若要連接 Exchange Online PowerShell 或安全 & 合規 PowerShell，請參閱以下主題之一：
- 連線到 Exchange Online PowerShell
- 連線到安全性與合規性 PowerShell

步驟1：辨識非活躍信箱的預留狀態

由於不同類型的保留或一個或多個 Microsoft 365 保留政策可能會被放置在非活躍信箱上，第一步是識別該非活躍信箱的保留。

在 Exchange Online PowerShell 中執行以下指令，顯示組織中特定非活躍信箱的保留資訊。

Get-Mailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -InactiveMailboxOnly | FL DisplayName,Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,IsInactiveMailbox,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDuration,LitigationHoldDate,LitigationHoldOwner,InPlaceHolds,ComplianceTagHoldApplied

如果你需要辨識多個非活躍郵件匣的保留類型，而你的組織中有大量此類郵件，使用 PowerShell 可能會變得難以管理。在這種情況下，你可以使用以下指令將所有相關資訊匯出成 CSV 檔案，並根據環境需要修改：Path

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -ResultSize Unlimited | Select DisplayName,Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,IsInactiveMailbox,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDuration,LitigationHoldDate,LitigationHoldOwner,InPlaceHolds,ComplianceTagHoldApplied | Export-Csv -NoTypeInformation -Path "C:\Temp\InactiveMailboxHoldTypes.csv"

以下為例，顯示六個非活躍信箱及其不同可能的保留類型。

注意事項

多個保留，包括多種類型的保留，都可能適用於單一非活躍信箱。

DisplayName              : Ann Beebe
Name                     : annb
DistinguishedName        : CN=annb,OU=Soft Deleted
                           Objects,OU=contoso.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange
                           Hosted Organizations,DC=NAMPR06A007,DC=PROD,DC=OUTLOOK,DC=COM
ExchangeGuid             : 664ef44e-c1a0-47b0-9553-2ecdfc6ef840
IsInactiveMailbox        : True
LitigationHoldEnabled    : True
LitigationHoldDuration   : 365.00:00:00
LitigationHoldDate       : 10/25/2021 6:54:57 PM
LitigationHoldOwner      : admin@contoso.com
InPlaceHolds             : {}
ComplianceTagHoldApplied : False
...
DisplayName              : Carol Olson
Name                     : carolo
DistinguishedName        : CN=carolo,OU=Soft Deleted
                           Objects,OU=contoso.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange
                           Hosted Organizations,DC=NAMPR06A007,DC=PROD,DC=OUTLOOK,DC=COM
ExchangeGuid             : e646a369-00bf-43d3-837a-8eae8b301d44
IsInactiveMailbox        : True
LitigationHoldEnabled    : False
LitigationHoldDuration   : Unlimited
LitigationHoldDate       :
LitigationHoldOwner      :
InPlaceHolds             : {mbxcdbbb86ce60342489bff371876e7f224:3}
ComplianceTagHoldApplied : False
...
DisplayName              : Megan Bowen
Name                     : meganb
DistinguishedName        : CN=meganb,OU=Soft Deleted
                           Objects,OU=contoso.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange
                           Hosted Organizations,DC=NAMPR06A007,DC=PROD,DC=OUTLOOK,DC=COM
ExchangeGuid             : 36ec77cb-c524-468a-a8e8-bfb75e01a176
IsInactiveMailbox        : True
LitigationHoldEnabled    : False
LitigationHoldDuration   : Unlimited
LitigationHoldDate       :
LitigationHoldOwner      :
InPlaceHolds             : {mbx6fe063689d404a5bb9940eed0f0bf5d2:1}
ComplianceTagHoldApplied : True
...
DisplayName              : Mario Necaise
Name                     : marion
DistinguishedName        : CN=marion,OU=Soft Deleted
                           Objects,OU=contoso.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange
                           Hosted Organizations,DC=NAMPR06A007,DC=PROD,DC=OUTLOOK,DC=COM
ExchangeGuid             : 0579e039-a695-40d5-8f0a-0dc04f4b4c8f
IsInactiveMailbox        : True
LitigationHoldEnabled    : False
LitigationHoldDuration   : Unlimited
LitigationHoldDate       :
LitigationHoldOwner      :
InPlaceHolds             : {}
ComplianceTagHoldApplied : False
...
DisplayName              : Abraham McMahon
Name                     : abrahamm
DistinguishedName        : CN=abrahamm,OU=Soft Deleted
                           Objects,OU=contoso.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange
                           Hosted Organizations,DC=NAMPR06A007,DC=PROD,DC=OUTLOOK,DC=COM
ExchangeGuid             : 55ad8905-4e68-4c8d-940d-e068ec6b51fc
IsInactiveMailbox        : True
LitigationHoldEnabled    : False
LitigationHoldDuration   : Unlimited
LitigationHoldDate       :
LitigationHoldOwner      :
InPlaceHolds             : {UniH7d895d48-7e23-4a8d-8346-533c3beac15d}
ComplianceTagHoldApplied : False
...
DisplayName              : Pilar Pinilla
Name                     : pilarp
DistinguishedName        : CN=pilarp,OU=Soft Deleted
                           Objects,OU=contoso.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange
                           Hosted Organizations,DC=NAMPR06A007,DC=PROD,DC=OUTLOOK,DC=COM
ExchangeGuid             : 8d7867d6-bb6d-4cd8-a51f-09d208f97fcc
IsInactiveMailbox        : True
LitigationHoldEnabled    : False
LitigationHoldDuration   : Unlimited
LitigationHoldDate       :
LitigationHoldOwner      :
InPlaceHolds             : {c0ba3ce811b6432a8751430937152491}
ComplianceTagHoldApplied : False

下表列出上述範例中用於使每個信箱非活躍的六種不同暫存類型。

非活躍信箱	保持類型	如何辨識非活躍信箱的凍結
安·比比	訴訟暫止	`LitigationHoldEnabled`該財產設定為`True`表示信箱處於訴訟暫停狀態。此外，該 `LitigationHoldDuration` 設定表示 `365.00:00:00` 信箱物品在產生日期 (寄收) 後365天內不再受訴訟保留。該訊息 `LitigationHoldDate` 顯示訴訟暫停啟用的日期，並 `LitigationHoldOwner` 標示發起訴訟暫停的人。
卡蘿·奧爾森	Microsoft Purview 入口網站的 Microsoft 365 保留政策，適用於特定郵箱	該 `InPlaceHolds` 屬性包含套用於非活躍信箱的 Microsoft 365 保留政策的 GUID。你可以辨識保留類型是套用在特定信箱上的保留政策，因為 GUID 以 `mbx` 前綴開頭，最後以 a `:2` 或 `:3`結尾。欲了解更多資訊，請參閱「理解保留政策 InPlaceHolds 值的格式」。
梅根·鮑恩	Microsoft 365 保留標籤，僅保留或保留後刪除的操作會套用在信箱中至少一個項目	這個 `ComplianceTagHoldApplied` 屬性表示 `True` 某個項目被標示為僅保留或保留並刪除的標籤。此外，該 `InPlaceHolds` 屬性包含套用於非活躍信箱的 Microsoft 365 保留標籤政策的 GUID。更多資訊請參閱「因資料夾或項目貼上保留標籤而被保留的信箱識別」
馬里奧·內凱斯	來自 Microsoft Purview 入口網站的全組織 Microsoft 365 保留政策	該`InPlaceHolds`性質為空，且`ComplianceTagHoldAppliedLitigationHoldEnabledFalse`為。`False` 此結果顯示一個或 (多個整個 Exchange) 位置 Microsoft 365 保留政策套用於該非活躍信箱繼承的組織。欲了解更多資訊，請參閱「如何確認全組織的保留政策已套用於信箱」
亞伯拉罕·麥克馬洪	Microsoft Purview 入口網站中的電子證據發現案件成立	該 `InPlaceHolds` 物業包含放置於非活躍信箱上的電子發現案件保留的 GUID。你可以從 GUID 以前 `UniH` 綴開頭，判斷這是 eDiscovery 案件凍結。欲了解更多資訊，請參閱電子發現暫停。
皮拉爾·皮尼利亞	原有範圍暫止	該 `InPlaceHolds` 財產包含放置在非活躍信箱上的 In-Place 保留的 GUID。你可以判斷這個結果是 In-Place 保持，因為 GUID 沒有以前綴開頭。注意：自2020年10月1日起，原地保留的等待時間不再可更改。你只能移除導致非活躍信箱被刪除的 In-Place 保留。欲了解更多資訊，請參閱「舊有電子發現工具的退役」。

步驟二：更改非啟用信箱的保留時間

當你確定 (非活躍信箱上被放置的等待類型，以及是否有多個等待) ，下一步就是調整暫停的持續時間。程序會依所施加的保留類型而有所不同。

更改 Microsoft 365 保留政策的持續時間
更改 Microsoft 365 保留標籤的持續時間
更改電子發現暫停的期限
更改訴訟暫停的持續時間
改變 In-Place Hold 的持續時間

更改 Microsoft 365 保留政策的持續時間

若要修改 Microsoft 365 保留政策的保留時間，您必須先透過安全 & 合規 PowerShell 中信箱屬性的相關 GUIDInPlaceHolds，識別影響非活躍信箱Get-RetentionCompliancePolicy的政策。

執行此指令時，務必移除 GUID 中的前綴和後綴。例如，利用我們之前的範例資訊，取 InPlaceHolds 值 mbxcdbbb86ce60342489bff371876e7f224:3 ，然後移除 mbx ， :3 導致政策 GUID 為 cdbbb86ce60342489bff371876e7f224。在此範例中，執行：

Get-RetentionCompliancePolicy cdbbb86ce60342489bff371876e7f224 | FL Name

一旦知道政策名稱，你就可以在 Microsoft Purview 入口網站中修改保留政策。保留政策通常會套用於多個地點，因此修改政策會影響所有已套用的地點——包括非活躍與活躍地點，可能還包括 Exchange 以外的地點。欲了解更多資訊，請參閱建立與配置保留政策。

重要事項

啟用保存鎖定的保留政策可以延長保留期限，但無法縮短或移除。

若意圖僅修改非活躍信箱或特定非活躍信箱的保留期限，您可以考慮部署自適應政策範圍，利用 Microsoft Entra ID 及 Exchange 屬性與屬性，個別針對特定信箱或信箱類型（如非活躍信箱）。

更改 Microsoft 365 保留標籤的持續時間

與保留政策相同，當您修改 Microsoft 365 保留標籤的保留時間時，必須先識別發布影響非活躍信箱內容標籤的政策。要識別該政策，請 Get-RetentionCompliancePolicy 在安全 & 合規 PowerShell 中執行信箱屬性中相關的 GUID InPlaceHolds 。

執行此指令時，務必移除 GUID 中的前綴和後綴。例如，利用前述範例資訊，取 InPlaceHolds 值 mbx6fe063689d404a5bb9940eed0f0bf5d2:1 後移除 mbx 和 :1，導致政策 GUID 為 6fe063689d404a5bb9940eed0f0bf5d2。在這個例子中，你執行：

Get-RetentionCompliancePolicy 6fe063689d404a5bb9940eed0f0bf5d2 | FL Name

當你確定政策後，就能知道哪些標籤已經發布以及它們的設定。由於標籤是針對個別項目，根據政策中發布的標籤數量及其設定，你可能無法直接辨識哪個標籤影響了內容。

你可以用內容搜尋來辨識每個標籤所屬內容的一種方法。例如，利用先前的範例資訊，假設政策發布了多個標籤，其中一個名為「HR-Content」。只要取得正確權限，你可以使用 New-ComplianceSearch PowerShell 指令執行內容搜尋，指定非活躍信箱的主要 SMTP 地址，前置 (.) 句點，以及 -AllowNotFoundExchangeLocationsEnabled $true 跳過驗證的參數：

New-ComplianceSearch -Name "MeganB Inactive Mailbox HR-Content Label Search" -ExchangeLocation .meganb@contoso.onmicrosoft.com -AllowNotFoundExchangeLocationsEnabled $true -ContentMatchQuery "compliancetag=HR-Content"

搜尋建立完成後，請使用以下指令開始搜尋：

Start-ComplianceSearch "MeganB Inactive Mailbox HR-Content Label Search"

透過此方法，您可以辨識出已識別標籤政策中哪些標籤適用於非活躍信箱內的內容，進而修改其保留期限。保留標籤通常會套用於多個地點，因此修改標籤會影響所有套用的位置和標示內容，這些內容也可能包括 Exchange 以外的地點和內容。欲了解更多資訊，請參閱發布保留標籤並在應用程式中套用。

注意事項

並非所有類型的保留標籤都能被修改。有些標籤只能延長保留時間，而有些則可能無法修改保留期限。

更改電子發現暫停的期限

與電子發現案件相關的保留是無限期保留，意思是沒有可以更改的保留期限。物品會永久保留，或直到扣押解除或案件結束為止。

更改訴訟暫停的持續時間

您必須使用 Exchange Online PowerShell 來更改放在非活躍信箱上的訴訟暫停期間。您無法使用 Exchange 系統管理中心。執行以下指令來改變等待時間。在此範例中，保留時間改為無限期：

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldDuration unlimited

結果是，非活躍信箱中的物品會被無限期保留，或直到暫停解除或保留期限變更為其他值。

提示

識別非活躍信箱的最佳方法是使用其 Distinguished Name 或 Exchange GUID 值。使用這些值之一有助於避免誤指定錯誤的信箱。

改變 In-Place Hold 的持續時間

In-Place Hold已退休，且不再可修改。如果一個非活躍的信箱被套用了 In-Place 保留，你就無法更改保留時間。你只能移除 In-Place 保留，這會導致非活躍信箱被刪除。欲了解更多資訊，請參閱刪除非活躍信箱。

其他相關資訊

非活躍信箱中物品的保留時間是如何計算的？ 期限是從郵箱物品收到或產生的原始日期計算。
當暫停期間結束會發生什麼事？ 當可恢復物品資料夾中的信箱項目暫停時間結束時，該項目會永久刪除 (從非活躍信箱中清除) 。如果沒有指定暫停在非活躍信箱上的停留時間， (可恢復物品資料夾中的項目永遠不會被清除，除非) 更改了該非活躍信箱的保留時間。
Exchange MRM 政策還會在非活躍郵箱上處理嗎？ 若在信箱非活躍前已套用 MRM 保留政策，任何設定為刪除動作的 MRM 保留標籤 () 刪除政策仍會在非活躍信箱上繼續處理。這表示標有 MRM 刪除政策的項目會在保留期限結束時移至 Recoverable Items 資料夾。保留期間到期時將這些項目已清除從非使用中的信箱。若未指定非活躍信箱的保留期限，「恢復物品」資料夾中的項目將永久保留。

相反地，任何設定為 MoveToArchive 動作) 的 MRM 保留標籤 (歸檔政策，且已包含在分配給非活躍信箱的 MRM 保留政策中，則會被忽略。這表示非活躍信箱中標有歸檔政策的物品，在保留期限屆滿時仍留在主信箱中。它們不被移至封存信箱或封存信箱中 [可復原的項目] 資料夾。這些權利會被無限期保留。

注意事項

在Exchange Online) 中套用 Exchange 保留政策 (訊息紀錄管理（MRM）功能，當使用者帳號被刪除時，不會產生非活躍信箱。
與一般信箱相同，管理資料夾助理 (多重認證（MFA）) 也會處理非活躍的信箱。 在 Exchange Online 中，MFA 大約每七天處理一次郵箱。在你更改非活躍信箱的保留時間後，可以使用 Start-ManagedFolderAssistant 指令檔立即開始處理該非活躍信箱的新保留時間。執行下列指令：
```
Start-ManagedFolderAssistant -InactiveMailbox <identity of inactive mailbox>
```
若多 InPlaceHolds 數 GUID 放在非活躍信箱，並非所有保留 GUID 都會顯示。 你可以執行以下指令，顯示所有 InPlaceHolds 放置在非活躍信箱上的 GUID。
```
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds
```

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上次更新時間： 2026-02-27

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