資源排程優化中未排程的需求

本文可協助系統管理員根據適用於 Microsoft Dynamics 365 Field Service 的資源排程優化載入宏，針對未排程的需求進行疑難解答。

徵狀

排 程優化作業 執行之後，不會排程需求。

解決方案

有各種原因可能無法預約需求。 開啟支援票證之前，請先嘗試下列選項：

• 作為快速驗證，請選取其中一個未排程的資源需求，並使用排程小幫手來查看是否找到結果。 資源排程優化載入宏和排程小幫手會根據類似的準則來評估預約。

  在某些情況下，排程小幫手可能會找到結果，而資源排程優化則不會：

  • 如果發現為潛在相符項目的資源未將 [優化排程 ] 設定為 [ 是]，資源排程優化將不會加以考慮。
  • 如果您在需求上的日期視窗超出資源排程優化執行的範圍。
  • 如果您針對需求的領域不符合資源的領域。

• 排程方法：確定需求的 排程方法 已設定為 [優化]。 根據預設，此欄位會設定為 [不要優化]。 您必須手動設定，或據此 設定預約安裝程式元數據 。

• 領域：資源排程優化範圍不一定取決於國家/地區，但資源排程優化執行仍符合需求與資源之間的領域：

  • 如果將需求指派給領域，則資源也必須指派給該領域，才能排程需求。
  • 如果未將需求指派給領域，則只有不屬於任何國家/地區的資源才符合該需求的資格。

• 特性：需求可能會指定要比對的資源特性。 請確定相符的資源具有可用的工作時間。

• 受限制的資源：可能會排除將需求指派給資源，因為該資源已標示為受限制。 只有在啟用 [受限制的資源 ] 條件約束時，才會套用此行為。

• 日期/時間參數： [從日期 ] 和 [ 到日期] 視窗 必須落在優化執行的範圍內。

• 容量：資源需要足夠的容量來挑選您範圍內的所有工作。

• 地理位置：如果需求 的工作位置 設定為 Onsite，則資源需求需要有效的緯度和經度，而且資源需要可用的時間才能從其開始位置進入位置。

• 持續時間：資源需求需要大於零的持續時間值，且持續時間必須符合資源的轉移。 不支援將需求分割成多個預約。

• 狀態：資源需求的 狀態 必須是 [作用中]。

• 相關預約：如果需求已經有相關的預約記錄，則相關的預約狀態 排程方法 必須設定為 [略過]。

• 優化引擎工作層級：較大的優化要求需要更多時間才能優化。 請考慮增加引擎的工作量層級，以提供更多時間來尋找適當的指派。