什麼是電話系統
電話系統是 Microsoft 在 Microsoft 365 雲端使用 Microsoft Teams 啟用通話控制和專用 Exchange (PBX) 功能的技術。
電話系統可與 Teams 用戶端和認證裝置搭配使用。 電話系統可讓您以直接從 Microsoft 365 提供的一組功能取代現有的 PBX 系統。
貴組織中使用者之間的通話會在電話系統內部處理，永遠不會移至公用交換電話網 (PSTN) ，因而移除內部通話的長途電話成本。
若要進行外部通話，[電話系統] 提供連線到 PSTN 的附加元件選項。 如需語音解決方案和 PSTN 連線選項的詳細資訊，請參閱 規劃您的 Teams 語音解決方案 和 連線到 PSTN。
電話系統功能
透過電話系統，使用者可以使用 Teams 來撥打和接聽電話、轉接電話，以及將通話設為靜音或取消靜音。 電話系統使用者可以按一下通訊錄中的名稱，然後撥打 Teams 電話給那個人。 若要撥打和接聽電話，電話系統使用者可以使用行動裝置、膝上型電腦或電腦耳機，或是可搭配 Teams 使用的眾多 IP 手機之一。
電話系統管理員可以從用於傳訊、共同作業等的同一部主機上管理通話選項和設定。
如需電話系統功能的詳細資訊，請參閱以下說明 您可透過電話系統取得的功能。
連線到公用交換電話網路 (PSTN)
對於外部通話，電話系統可以透過下列其中一種方式連線到 PSTN：
(國內或國際) 購買 Microsoft 通話方案。 Microsoft 通話方案是全雲解決方案，Microsoft 是您的 PSTN 電信業者。 如需詳細資訊，請參閱 電話系統和通話方案。
使用您現有的電話語音基礎結構進行內部部署 PSTN 連線。
您可以使用運算子連線或直接路由，將您的內部部署電話語音基礎結構連線到電話系統。
如需所有 PSTN 連線選項的詳細資訊，請參閱 PSTN 連線選項。
電話系統與服務
電話系統可用於服務和語音信箱，例如：
自動語音應答 ： 自動語音應答可用來為貴組織建立功能表系統，讓外部和內部來電者在系統中移動，以尋找並撥打或轉接電話給公司使用者或組織中的部門。 請參閱 什麼是雲端自動語音應答？。
通話佇列 - 當某人撥入貴組織的電話號碼時，可以使用通話佇列問候語。 這些問候語包括自動保留通話，以及搜尋下一個可用的來電代理程式來處理通話的功能。 保留的人員也可以在保留時聆聽音樂。 您可以為組織建立單一或多個通話佇列。 請參閱 建立雲端通話佇列。
語音信箱- 系統會自動為所有 Teams 使用者設定和布建雲端語音信箱。 請參閱設定雲端語音信箱。
如需功能的詳細資訊，請參閱 電話系統提供以下功能。 如果您已準備好開始使用，請參閱 在貴組織中設定電話系統。