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Teams Phone 功能

本文將說明Microsoft Teams Phone 功能。 如需使用 Teams Phone 做為私人交換 (PBX) 取代,以及連線到公用電話交換網 (PSTN) 選項的詳細資訊,請參閱 什麼是 Teams Phone。 本文適用於系統管理員和IT專業人員。

用戶端適用於 PC、Mac 和行動裝置,可在裝置上提供從平板電腦、行動電話到電腦和桌面 IP 手機等功能。 如需詳細資訊,請參閱 取得Microsoft Teams 的用戶端

注意事項

如需不同平臺上 Teams 手機系統的詳細資訊,請參閱 逐平臺的 Teams 功能

授權和語音啟用 - 若要使用 Teams Phone 功能,您的組織必須具備 Teams Phone 授權。 如需授權的詳細資訊,包括適用於前線員工的Teams Phone Standard和Teams Phone Standard,請 參閱Microsoft Teams 附加元件授權授權和語音啟用 - 若要使用 Teams Phone 功能,您的組織必須具備 Teams Phone 授權。 如需授權的詳細資訊,包括適用於前線員工的Teams Phone Standard和Teams Phone Standard,請 參閱Microsoft Teams 附加元件授權

大部分功能都需要您指派 Teams Phone 授權,並確保使用者「已啟用語音」。若要指派授權,請使用 Set-CsPhoneNumberAssignment Cmdlet ,並將 EnterpriseVoiceEnabled 參數設為$true。 自動語音應答等一些功能不需要使用者的語音功能。 下表會標出例外狀況。

Teams Phone 功能

Teams Phone 提供下列功能。

Teams Phone 功能 描述
雲端自動語音應答 可讓您建立功能表系統,讓外部和內部來電者找出並撥打或轉接電話給公司使用者或貴組織中的部門。
請注意,使用者 不需要 具備語音功能,即可依名稱從自動語音應答撥號接聽來電,可依號碼目錄搜尋來撥號。 用戶 必須 具備語音功能,才能從自動語音應答功能表選項接聽來電。
雲端通話佇列
可讓您設定組織管理通話佇列的方式:例如,設定問候語和音樂保留、搜尋下一個可用的來電專員來處理通話等等。
請注意,用戶 必須 具備語音功能,才能從通話佇列接聽來電。
保留音樂 當來自公用電話交換網 (PSTN) 的外部通話處於保留狀態時,播放由服務定義的默認音樂,或由租用戶系統管理員上傳的自定義音樂。 除了撥打到通話佇列的通話之外,此功能適用於一對一 PSTN 對 Teams 通話。 此功能提供保留通知與其他平臺的同位。
以名稱和號碼) 接聽電話/起始 ( 可讓使用者輕觸一下接聽輸入電話,並透過撥打完整的電話號碼或按下用戶端中的名稱來撥打撥出電話。
呼叫轉移選項和同時撥打 讓使用者設定轉接規則,讓通話可以隨處移動,或將電話轉接給同事或語音信箱。
通話共用和群組來電接聽 讓使用者與同事共用來電,讓同事可以接聽用戶無法接聽的電話。 與其他形式的通話共用 (,例如呼叫轉移或同時撥打) ,對收件者干擾較小,因為使用者可以設定收到共用來電通知的方式。
轉接電話和轉接電話 讓使用者將電話轉接給其他人。 或者,如果他們需要離開辦公室,但想要繼續交談,他們可以將電話從計算機或IP電話轉接到行動電話。
請注意,使用者 不需要 具備語音功能,就能接聽其他用戶轉接的電話。
轉接至語音信箱中電話* 可讓使用者在通話期間轉接至語音信箱。
通話駐留和擷取 讓使用者在雲端的Teams服務中保留通話。 當通話停駐時,服務會產生唯一的呼叫擷取代碼。 停用通話的使用者或其他使用者就可以使用該代碼以及支援的應用程式或裝置來擷取通話。
從搜尋撥打電話號碼 讓使用者使用 /call 命令並指定名稱或號碼,從搜尋方塊撥打電話。
來電顯示 公司內部的來電會顯示詳細的來電標識符,從公司目錄提取資訊,顯示圖片標識符和職稱,而不只是電話號碼。 如果是來自外部電話號碼的來電,則會顯示電話服務提供者提供的來電者標識符。 如果外部電話號碼是公司目錄中的次要號碼,則會顯示公司目錄中的資訊。
裝置切換 讓用戶在連線至 Teams 的另一部 HID 裝置上進行通話或會議;例如,從計算機喇叭切換到耳機。
目前狀態型通話路由 控制目前狀態的輸入通訊,讓用戶封鎖所有內送通訊,但特定指示的通訊除外。
整合式撥號鍵台 可讓使用者在搜尋列和撥號鍵台中的任何位置,依名稱或號碼撥號,加快撥出電話的程式。
同盟通話 讓使用者安全地與同盟租使用者中的用戶聯繫、通訊及共同作業。
撥打和接聽視訊通話 如果使用者的帳戶已啟用視訊通話,使用者可以與聯繫人進行面對面視訊通話。 他們只需要相機、計算機的喇叭和麥克風。 如果使用者的計算機沒有內建音訊裝置,也可以使用耳機。
雲端語音信箱 當使用者收到語音信箱時,語音信箱會以電子郵件的形式傳送至其 Exchange 信箱,並以語音信箱訊息做為附件。 用戶可以在經過認證的桌面手機,以及所有 Teams 或商務用 Skype 應用程式上聆聽訊息。 自 2017 年 3 月起,已新增語音信箱轉譯的支援,並預設會針對所有組織和用戶啟用。
請注意,使用者 不需要 Teams Phone 授權, 不需要語音功能才能使用雲端語音信箱功能。
雲端語音信箱用戶設定 讓使用者設定其用戶端設定語音信箱問候語、通話接聽規則和問候語,包括不在辦公室問候語。
請注意,使用者 不需要 Teams Phone 授權, 不需要語音功能才能使用雲端語音信箱功能。
次要響鈴 連線至電腦的多個喇叭裝置的使用者,除了預設喇叭之外,還可以選擇設定次要裝置響鈴。 例如,將耳機連接到計算機和桌面喇叭的使用者可以選擇在來電時讓耳機和桌面喇叭同時響鈴,這樣他們就不會錯過通話。
僅限Teams () 的特殊響鈴通知 讓用戶選擇一般通話、轉接電話和委派通話的個別鈴聲,以便區分通話類型。
共用線路外觀 讓使用者共享電話線,讓其他使用者可以代表他們撥打和接聽電話。
只) 在 [忙碌] (Teams 上忙碌 通話原則可讓您設定當使用者接聽來電時的處理方式:
  • 在通話中
  • 在會議中
  • 保留通話。
來電者會收到下列其中一個回應:
  • 當來電者正在使用電話時,會聽到忙碌訊號
  • 將會路由到使用者的未回答設定。 其中一個選項可讓來電者為已在通話中的使用者留下語音信箱。
來電者收到未接來電通知,但無法接聽來電。 此功能預設為停用,但可以由租用戶系統管理員開啟。
通話封鎖 讓使用者將 (PSTN) 電話號碼新增至封鎖清單,如此一來,該號碼的下一個通話便無法讓使用者響鈴。
常見區域電話 常見的區域電話通常會放在大廳或會議室等區域,供多人使用。 常見的區域電話設定為裝置而非使用者,而且可以自動登入網路。
僅限 Teams 直接路由的媒體略過支援 () 為了獲得更好的效能,媒體會保留在會話框線控制器 (SBC) 和客戶端之間,而不是透過 Teams Phone 傳送。
未指派的號碼路由 允許將未指派的號碼路由傳送給使用者、自動語音應答、通話佇列或自定義公告。

GCC High 和 DoD 雲中的可用性

GCC High 和 DoD Clouds 尚未提供下列功能。