Microsoft Copilot 是日常 AI 工具，可協助使用者完成其工作工作，包括在其 Microsoft 365 應用程式中的工作。 若要了解 Microsoft Copilot，請參閱什麼是 Microsoft Copilot？。
Microsoft Copilot 具有與 Microsoft Copilot 授權相關聯之服務方案中提供的不同功能。 如果使用者遺失功能，則使用者可能缺少服務方案。
Microsoft 365 系統管理中心有一個診斷工具，可以顯示指派給使用者帳戶的服務方案。 診斷工具會使用使用者的電子郵件地址或使用者主體名稱 (UPN) 來識別並列出所有指派的Microsoft Copilot服務方案。
本文將示範如何存取 & 使用自助診斷工具，並列出您在診斷工具中看到的服務方案。 使用此資訊可檢查問題是否與遺失的服務方案相關聯，以疑難排解遺失的 Copilot 功能。
本文適用於：
- Microsoft Copilot
必要條件
若要使用本文中的功能，請以下列角色型存取控制 (RBAC) 角色登入Microsoft 365 系統管理中心：
- AI 系統管理員
若要深入了解，請參閱 Microsoft 365 系統管理中心中的管理員角色。
提示
Microsoft 建議您以完成工作所需的最低權限角色登入。 一般來說，全域系統管理員角色對於大部分工作來說都太強大，包括管理本文所述的 Copilot 功能。
步驟 1 - 在 Microsoft 365 系統管理中心執行診斷工具
系統管理員可以使用 Microsoft 365 系統管理中心中的執行測試：Copilot 服務方案診斷來驗證指派給使用者的服務方案。
此工具會識別並列出所有指派的 Microsoft Copilot 服務方案。
以 AI 系統管理員身分登入 Microsoft 365 系統管理中心。
在左側瀏覽窗格中，選取 [支援] [說明>和支援]。
在提示方塊中，輸入
copilot missing。 此步驟會開啟診斷工具。或者，直接 在 [執行測試：Copilot 服務方案診斷] 開啟診斷工具。
選取執行診斷> 輸入使用者>的電子郵件地址或使用者主體名稱 (UPN) 執行測試。
輸出會識別並列出指派給使用者的所有 Microsoft Copilot 服務方案。
步驟 2 - 檢閱 Microsoft Copilot 服務方案名稱
下表列出您在診斷工具輸出中看到的服務方案名稱。
如果下列其中一個服務方案未列在診斷輸出中，請檢閱 Microsoft Copilot 功能可用性。 檢查該功能是否與您嘗試驗證的遺失的 Copilot 功能相符。
| 功能 & 服務方案名稱 | 深入了解 |
|---|---|
| Microsoft Copilot Studio 服務方案名稱： Copilot Studio in Copilot for M365 |
-
Copilot Studio 概觀 - 取得 Copilot Studio 的存取權 |
| Microsoft Graph 連接器 服務方案名稱： Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
針對 Microsoft Copilot 建置 Microsoft Graph 連接器 - 自訂適用於 Microsoft Copilot 的 Microsoft Graph 連接器 |
| 智慧型搜尋 服務方案名稱： Intelligent Search |
Microsoft Copilot 功能可用性 |
| SharePoint 中的 Copilot - 包含 SharePoint 代理程式和 RTF 編輯器。 服務方案名稱： Microsoft 365 Copilot for SharePoint |
-
開始使用 SharePoint 代理程式 - 使用 SharePoint 中的 Copilot 編寫：概觀 - SharePoint 中的 Copilot 常見問題集 |
| Microsoft Teams 中的 Copilot 服務方案名稱： Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams |
適用於 IT 系統管理員的 Microsoft Teams 中的 AI 概觀 |
| Microsoft 365 應用程式中的 Copilot 服務方案名稱： Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps |
Microsoft 365 應用程式中的 Copilot 功能 |
| Microsoft Copilot Chat - 工作 服務方案名稱： Microsoft Copilot with Graph-grounded chat |
-
管理Microsoft Copilot Chat - 哪一個 Copilot 適合您或我的組織？ |
| Microsoft Copilot Power Platform 連接器 服務方案名稱： Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
連接器概觀 - 在 Copilot Studio 中使用 Power Platform 連接器 |
常見問題
診斷工具和 Microsoft 365 系統管理中心可能會變成不同步。 例如，系統管理中心會顯示指派給使用者的服務方案，但診斷工具卻顯示未指派的服務方案。
這種情況通常會影響具有現有訂閱的舊版使用者帳戶，然後會將新的服務方案新增至訂閱中。
若要解決同步處理問題：
- 在 Microsoft 365 系統管理中心，移至受影響的使用者帳戶，並取消勾選相關聯的服務方案。
- 儲存您的變更。
- 重新啟用服務方案並儲存變更。
- 重新執行診斷工具，並確認服務方案資訊已成功同步。
如果診斷輸出缺少步驟 2 - 檢閱Microsoft Copilot服務方案名稱) 中所列的服務方案 (，然後檢閱Microsoft Copilot功能可用性清單。
然後：
- 確認您的授權中已包含 Copilot 功能。
- 將遺失的服務方案指派給使用者帳戶。