Microsoft Copilot 概觀

注意

Microsoft Copilot 可在全球許多地區使用。 但是，在某些市場可能無法使用它。 某些組織可能會透過帳戶支援升級程序取得存取權，但存取權必須經過核准。 如需詳細資訊，請參閱 國際可用性。

Microsoft Copilot Chat和Microsoft Copilot回應和體驗因資料基礎、整合深度和許可而異。

然而，所有體驗都由以下人員提供：

• 大型語言模型 (LLM) 用於自然語言理解和生成
• 以 Web 和/或組織資料為基礎 (Microsoft Graph 和 Work IQ)
• 依使用者權限限定的存取範圍 (強制執行安全性與合規性)

注意

Anthropic 轉包處理者僅適用於適用的 Microsoft 365 授權體驗，且預設並非所有使用者都能使用。 Anthropic 使用 Microsoft 企業版資料保護來運作。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Online Services 中 Anthropic 的 Claude 模型。

比較 Microsoft 365 Copilot 授權

Copilot Chat (Basic) 授權	Microsoft 365 Copilot (Basic) 授權	Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權	依使用量計費的功能
僅使用網頁資料安全地與 Copilot Chat 互動	僅使用網頁資料安全地與 Copilot Chat 互動	使用 Web 資料和工作資料安全地與 Copilot (Microsoft Graph 和 Work IQ) 互動	使用 Web 和工作資料安全地與 Copilot、Copilot Cowork 和 Copilot 互動 Code (Microsoft Graph 和 Work IQ)
您沒有 Microsoft 365 Copilot 附加元件授權，也無法存取 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 中的 Copilot。 如需詳細資訊，請參閱 Copilot Chat (基本) 授權和體驗。	您沒有 Microsoft 365 Copilot 附加元件授權，但具有 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 中的 Copilot 的標準存取權。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Copilot (基本) 授權和體驗。	您擁有 Microsoft 365 Copilot 附加元件授權，可優先存取 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 中的 Copilot 的完整體驗。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權和體驗。	您擁有 Microsoft 365 Copilot 附加元件授權，可優先存取 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 中的 Copilot 完整體驗，以及透過依使用量計費存取 Copilot Cowork 和 Copilot 程式碼。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權和體驗。
存取使用 Web 資料的代理程式。 隨用隨付的工作資料代理程式。	存取使用 Web 資料的代理程式。 隨用隨付的工作資料代理程式。	包含存取使用 Web 和工作資料 (Microsoft Graph 和 Work IQ) 的代理程式。	包含使用 Microsoft Graph 和 Work IQ) (Web 和工作資料的 Cowork、程式碼和代理程式的存取權。 使用量是依使用量計費。
適用於系統管理員的基本使用管理控制和報告。	適用於系統管理員的基本使用管理控制和報告。	為系統管理員新增進階管理控制項和分析功能。	新增系統管理員的使用監控、報告和成本管理控制項。

注意

產品內標籤會顯示在 Microsoft 365 應用程式中，例如 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 以及 Microsoft Copilot 應用程式中，以協助使用者識別其 Copilot 體驗。

Microsoft 365 應用程式中的 Copilot 功能

重要

Microsoft 365 應用程式中的 Chat 體驗會根據您的租用戶設定和授權而有所不同。 如需詳細資訊，請參閱授權必要條件、Microsoft Copilot 服務描述、Copilot 授權選項，以及 Microsoft Copilot 需求。

如需有關美國政府雲端的詳細資訊，請參閱了解適用於 Microsoft 365 和 Microsoft Copilot 的 Microsoft 美國政府雲端環境。

Microsoft Copilot Chat (Basic) 授權和體驗

Copilot Chat (基本) 是合格 Microsoft 365 授權隨附的獨立基準體驗。 它提供安全、企業就緒的 AI 聊天，主要使用 Web 數據，並且對組織內容的使用有限。 Copilot Chat 可以使用組織內容，但您必須在提示時明確提供該內容。

您可以透過以下方式存取 Copilot Chat (Basic) ：

• copilot.cloud.microsoft
• Microsoft Copilot應用程式 (網頁、桌面、行動裝置)
• 在 Edge (中Copilot Chat選取 Edge 瀏覽器) 右上角的 Copilot 圖示。 使用 Copilot Chat 摘要網站內容和 Edge 中顯示的一些文件類型。
• Outlook 和 Teams 中的 Copilot Chat

注意

Microsoft 365 Copilot Chat應用程式現在稱為 Microsoft Copilot Chat。 存取更新之 Copilot 應用程式的主要 URL 正在變更為 copilot.cloud.microsoft。 若要協助確保使用者的連線未遭到封鎖，請確保：

• 允許 *.cloud.microsoft。
• 允許 Microsoft Copilot 端點。
• 確認 Proxy、防火牆、條件式存取、租用戶限制和應用程式控制原則不會封鎖 Copilot 應用程式。
• 請勿封鎖 copilot.cloud.microsoft 以防止個人帳戶存取。 請改用 租用戶限制 來控制個人 Microsoft 帳戶簽署。

如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Copilot 的網路需求。

Copilot Chat 隨附以指示和公用網站為基礎的宣告式代理程式。 僅限即用即付方式存取自訂代理程式或其他代理程式。

若要搭配 Copilot Chat 使用組織內容：

• 建立提示時，複製並貼上內容、上傳檔案或選取檔案。
• 在選取 Microsoft 365 應用程式（例如 Teams 和 Outlook）中使用 Copilot Chat，其中包含您已開啟的內容。 在此情境下，Copilot Chat 會察覺您的開啟內容並可以使用該內容，而不需要您複製並貼上資訊或上傳檔案。
• 使用可存取組織內容的隨用隨付代理程式。

Microsoft 365 Copilot (Basic) 授權和體驗

Microsoft 365 Copilot (基本) 是指沒有 Copilot 附加元件授權，但仍具有應用程式內 Copilot 功能的標準存取權的使用者 (例如 Word 或 Excel) 。 這些體驗比較有限，可能不包含完整的聊天整合或優先存取權。 Standard 存取權受限於服務容量，而且可能全天不同。

您可以透過以下方式存取 Microsoft 365 Copilot (Basic) ：

• copilot.cloud.microsoft
• Microsoft Copilot應用程式 (網頁、桌面、行動裝置)
• Microsoft 365 應用程式 (Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote)

注意

Microsoft 365 Copilot Chat應用程式現在稱為 Microsoft Copilot Chat。 存取更新之 Copilot 應用程式的主要 URL 正在變更為 copilot.cloud.microsoft。 若要協助確保使用者的連線未遭到封鎖，請確保：

• 允許 *.cloud.microsoft。
• 允許 Microsoft Copilot 端點。
• 確認 Proxy、防火牆、條件式存取、租用戶限制和應用程式控制原則不會封鎖 Copilot 應用程式。
• 請勿封鎖 copilot.cloud.microsoft 以防止個人帳戶存取。 請改用 租用戶限制 來控制個人 Microsoft 帳戶簽署。

如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Copilot 的網路需求。

您可以使用的應用程式內功能：

• Word：草擬、改寫及摘要文件
• Excel：分析資料、產生深入解析、建立公式和視覺效果
• PowerPoint：從提示或現有內容建立簡報、摘要簡報或編輯簡報 (新增影像、套用整個投影片組的格式設定變更)
• Outlook：撰寫電子郵件草稿、摘要對話，並使用指導秘訣來改善明確性、情緒和語氣
• OneNote：草擬計劃、想法和清單
• Teams：摘要最多 30 天) 會議 (並轉譯會議，以及擷取動作項目
• 表單：草擬問題以建立問卷、投票和其他表單

使用工作資料的客服專員的用量付費存取。

Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權和體驗

Microsoft 365 Copilot (Premium) 是完整的附加元件授權體驗，其中包含 Microsoft 365 Copilot (Basic) 中的所有內容，以及：

• 優先存取以獲得更好的效能和可用性。 即使在使用高峰期，優先存取也能提供更快的回應時間和更一致的可用性。
• 與 Microsoft 365 應用程式和服務的深度整合和進階 AI 功能。
• 透過 Microsoft Graph、Work IQ、Copilot 搜尋和語意索引，) 電子郵件、檔案、會議、行事曆、團隊或組織關聯性 (等組織資料中的回應基礎。
  • Microsoft Graph 將個人化的組織資料內容帶入提示，例如來自使用者電子郵件、檔案、會議、行事曆、團隊或組織關聯性的資訊。
  • Work IQ 是一個智能層，使代理能夠對組織數據、內容和工具進行推理。 您可以開啟或關閉 Work IQ。
    • 當 Work IQ 開啟時，Copilot 回應會以 Web 以及 Microsoft Graph 和 Work IQ 為基礎。 回應會透過電子郵件、檔案、會議、行事曆、團隊或組織關聯等工作特定內容而豐富。
    • 當 Work IQ 關閉時，Copilot 回應不會以 Microsoft Graph 和 Work IQ 為基礎。 使用者仍然可以收到回應，但這些回應不會透過電子郵件、檔案、會議、行事曆、團隊或組織關聯性等工作特定內容進行擴充。
    • 雖然兩者都使用 Work IQ 平台，但 Work IQ 包含在 Microsoft 365 Copilot (Premium) 中，而 Work IQ API 是一種獨特的基於使用情況的計費產品，可以針對自訂應用程式、代理程式和整合獨立購買和使用。
  • Copilot 搜尋 是一種 AI 支援的通用搜尋體驗，可涵蓋所有 Microsoft 365 應用程式和連線的非 Microsoft 資料來源。 它已與 Microsoft Copilot 整合，因此使用者可以使用搜尋找到所需的結果，然後順暢地轉換到聊天，以進行更深入的探索或完成後續工作。
  • 語意索引透過 使用對 Microsoft Graph 資料的進階詞彙和語意理解來增強搜尋相關性和準確性，從而實現更精確的資訊擷取。 Copilot 會保留安全性、合規性和隱私權，確保尊重組織界限，同時提供順暢的使用者體驗。
• SharePoint 進階管理 (SAM) ： 協助您減少過度共用和清除非作用中的網站。 這些工作可以整理 Copilot 的資料來源，並改善回應的品質。
  • 受限制的內容探索：協助您限制在進行這些檢閱時，在全組織搜尋結果和 Microsoft Copilot 回應中探索來自特定 SharePoint 網站的內容，包括最近互動的檔案。
• Microsoft Purview： 可以根據內容的敏感性將您的資料分類及標記。 它也可以協助防止未經授權的共用或洩漏，並檢閱 Copilot 提示和回應。
• Microsoft 代理程式：代理程式是 Microsoft Copilot 的限定範圍或焦點版本，可作為 AI 助理，並可自動化商務程序。 這些代理程式會使用 Web 和工作資料 (Microsoft Graph 和 Work IQ) 。
• 使用情況報告：協助您了解使用者與 Copilot 的互動方式，有助於追蹤一段時間和 Microsoft 365 應用程式中的採用情況。 使用 組織訊息 功能，根據他們看到的採用趨勢採取行動。 它可讓您在使用者的日常工作流程中，提供有針對性的、可採取動作的指導方針。

您可以透過以下方式存取 Microsoft 365 Copilot (Premium) ：

• copilot.cloud.microsoft
• Microsoft Copilot應用程式 (網頁、桌面、行動裝置)
• Microsoft 365 應用程式 (Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote)

注意

Microsoft 365 Copilot 應用程式現在稱為 Microsoft Copilot。 存取更新之 Copilot 應用程式的主要 URL 正在變更為 copilot.cloud.microsoft。 若要協助確保使用者的連線未遭到封鎖，請確保：

• 允許 *.cloud.microsoft。
• 允許 Microsoft Copilot 端點。
• 確認 Proxy、防火牆、條件式存取、租用戶限制和應用程式控制原則不會封鎖 Copilot 應用程式。
• 請勿封鎖 copilot.cloud.microsoft 以防止個人帳戶存取。 請改用 租用戶限制 來控制個人 Microsoft 帳戶簽署。

如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Copilot 的網路需求。

其他資源：

• Microsoft Graph 的主要服務和功能
• Microsoft (YouTube 影片) 所解釋的語意索引
• 比較影響 Copilot 的 Microsoft 365 授權功能
• 為 Microsoft Copilot 設定安全且受監管的資料基礎
• 使用 Copilot 分析報告 衡量深入解析
• Microsoft 在許多產品中提供 Copilot 體驗。 如需詳細資訊，請參閱 文件、訓練和其他技術資源 ，以充分利用貴組織的企業級資料安全性和隱私權功能。

依使用量計費的功能

重要

若要使用依使用量計費功能，您必須擁有 Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權。

• Microsoft Copilot Cowork：您可以透過使用量計費來存取Cowork。 Cowork 會代表您在 Microsoft 365 環境中執行工作。
• Microsoft Copilot Code (Frontier) ：您可以透過依使用量計費來存取 Code。 Microsoft Copilot Code 可協助企業使用者使用自然語言和組織內容來建置、理解及自動化程式碼。 Microsoft Copilot 程式碼在 Frontier 中。 如需詳細資訊，請參閱 Frontier 預覽計畫。

注意

若要確保您的使用者存取工作和教育用 Copilot Chat，請指示他們先使用 Microsoft Entra 帳戶登入，再透過 Microsoft Copilot 應用程式、copilot.cloud.microsoft、Copilot Chat in Edge 或生產力應用程式存取 Copilot。 其中包括每個帳戶類型的不同背景色彩、瀏覽窗格中使用者設定檔下的「工作」標籤，以及其 Microsoft Entra ID 體驗中的綠色資料保護盾牌。

使用個人帳戶登入的使用者的進入點 (MSA) ：

• Microsoft Copilot應用程式 (網頁、桌面、行動裝置)
• Edge 中的 Copilot Chat
• Outlook 和 Teams 中的 Copilot Chat
• 適用於 Word、Excel 和 PowerPoint 的 Copilot Chat 代理程式
• 其他 Microsoft 365 應用程式和產品內的整合

您可以管理使用者是否可以使用個人帳戶 (MSA) 登入 Microsoft 365 應用程式。 如需詳細資訊，請參閱 使用租用戶限制 V2。

資料安全性與隱私權

下表概述主要的安全性考量：

資料安全性考量	Copilot Chat (Basic) 授權	Microsoft 365 Copilot (Basic) 授權	Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權	依使用量計費的功能
企業資料保護 (EDP)	是	是	是	是
以 Web 資料為基礎的回應	是	是	是	是
以組織資料為依據的回應	可以，但您必須： 使用提示上傳檔案 在 Outlook 和 Teams) (開啟內容時使用 Copilot Chat 使用可存取組織內容的隨用隨付代理程式	可以，但您必須： 使用提示上傳檔案 在 Outlook 和 Teams) (開啟內容時使用 Copilot Chat 使用可存取組織內容的隨用隨付代理程式	是的，透過 Microsoft Graph 和 Work IQ 自動執行。	是的，透過 Microsoft Graph 和 Work IQ 自動執行。
歐盟資料邊界 (EUDB)	是	是	是	是

企業資料保護 (EDP)

當您使用 Microsoft Entra 帳戶登入時，Copilot Chat (Basic) 、Microsoft 365 Copilot (Basic) 和 Microsoft 365 Copilot (Premium) 會受到企業資料保護 (EDP) 的保護。 使用 EDP， 提示和回應受到客戶廣泛信任的相同合約條款和承諾的保護，適用於 Exchange 中的電子郵件和 SharePoint 中的檔案。

其他資源：

• Microsoft Copilot 資料保護架構
• Microsoft Copilot與Microsoft Copilot Chat中 Web 搜尋的資料、隱私權和安全性

以 Web 資料為基礎的回應

Copilot Chat (Basic) 和 Microsoft 365 Copilot (Basic) 回應是以來自公用 Web 的資料為基礎。 Copilot Chat (Basic) 和 Microsoft 365 Copilot (Basic) 無法透過 Microsoft Graph 與 Copilot Chat 互動時使用組織資料。 您必須隨提示上傳內容、使用 Teams 和 Outlook) (開啟內容，或使用可存取組織資料的隨用隨付代理程式。

Microsoft 365 Copilot (Premium) 透過 Microsoft Graph 和 Work IQ使用 Web 和組織資料，並自動提取資訊。 您可以指定要關注的檔案，但不需要手動上傳它們。

以組織資料為依據的回應

Copilot Chat (Basic) 和 Microsoft 365 Copilot (Basic) 使用者可以透過手動直接上傳檔案，或使用有權存取組織內容的隨用隨付代理程式，來提供組織內容作為提示的一部分。 不過，Copilot Chat (Basic) 和 Microsoft 365 Copilot (Basic) 使用者無法存取 Microsoft Graph。 如需詳細資訊，請參閱組織資料和 Copilot Chat。

Microsoft 365 Copilot (Premium) 透過 Microsoft Graph 使用 Web 和組織資料，並自動提取資訊。 您可以指定要關注的檔案，但不需要手動上傳它們。

歐盟資料邊界 (EUDB)

Copilot Chat (Basic) 、Microsoft 365 Copilot (Basic) 和 Microsoft 365 Copilot (Premium) 將對 LLM 的呼叫路由至區域中最近的資料中心，但也可以呼叫至使用率特別高時提供更大容量的其他區域。 對於歐盟 (歐盟) 使用者，Microsoft Copilot 有額外的保護措施來遵守歐盟資料邊界。 歐盟流量會停留在 歐盟資料邊界內，而全球流量則可以傳送至歐盟和其他國家或地區進行 LLM 處理。

負責任的人工智慧

Microsoft Copilot 遵守 Microsoft 負責任的 AI 原則。 如需詳細資訊，請參閱申請卡：) 組織的Microsoft Copilot (和 Microsoft 負責任的 AI。

型號選擇

Microsoft Copilot 提供專為商務需求量身打造的最新模型，而不會變更您的安全性、合規性和隱私權設定。 您可以使用 UI 中的模型選取器來選取不同的模型。 根據預設，Copilot 會使用即時路由器，根據您的提示來調整其使用的基礎模型。

注意

Anthropic 轉包處理者僅適用於適用的 Microsoft 365 授權體驗，且預設並非所有使用者都能使用。 Anthropic 使用 Microsoft 企業版資料保護來運作。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Online Services 中 Anthropic 的 Claude 模型。

型號	描述
Auto	Copilot 會決定在預設「自動」模式中要使用的模型。
快速回應	針對常見或例行問題，Copilot 會優先處理速度，使用高輸送量模型來針對簡單的問題撰寫快速、簡潔的回應。
深入思考	針對複雜或較開放式的問題，Copilot 可能會偵測到提示需要進階推理。 在這些情況下，Copilot 會使用更深入的推理模型，花時間制定計劃、收集並理解所有相關內容，並在提供完整回應之前檢查其工作。

這些選項會隨著新模型的推出而更新。

Copilot 控制項

在系統管理中心，使用 Copilot 控制項來管理Copilot Chat體驗，包括 Copilot Chat (基本) 、Microsoft 365 Copilot (基本) 和 Microsoft 365 Copilot (進階版) 。

在 Copilot 控制項中，您可以設定使用者與 Copilot 和相關 AI 體驗的互動方式，包括：

• 控制是否要根據授權將 Copilot Chat 釘選到各個體驗，例如在 Microsoft 365 應用程式和其他 Copilot 介面中。
• 管理使用者是否可以透過設定 Copilot 動作，在 Copilot Chat 中產生影像。
• 控制使用者 建立及使用代理程式的方式。 代理程式可能已為 Microsoft 365 Copilot (Premium) 使用者擴充功能和整合選項。
• 使用 [在 Copilot 中允許 Web 搜尋] 原則來管理 Web 搜尋基礎設置。 此原則適用於所有授權的 Copilot Chat 體驗。
• 完全移除使用者對 Copilot Chat 的存取權，包括 Copilot Chat (Basic) 使用者。

針對更廣泛的控管，您可以指派 AI 系統管理員角色，該角色提供最低權限存取權，以管理 Copilot Chat (基本) 、Microsoft 365 Copilot (基本) 和 Microsoft 365 Copilot (進階版) 中的 Copilot 和 AI 功能，而不需要全域系統管理員權限。

訓練您的使用者

將使用者導向下列資源，協助使用者了解如何使用 Copilot 來協助他們完成工作任務：

Copilot Chat (基礎) 訓練

• Microsoft Copilot Chat，您的工作 AI 助理：如何開始使用、使用不同提示，以及瞭解 Copilot Chat 與其他 Copilot 供應項目之間差異的指導方針。
• Microsoft Copilot Chat 影片教學課程： 簡短、易於理解的影片，以說明您開始使用的方式，以及您可以使用 Copilot Chat 執行的工作。

Microsoft 365 Copilot (基礎) 訓練

• 使用 Copilot 將構想轉化為行動：本課程會教導學習者如何開始使用 Microsoft Copilot、製作有效的提示，以及使用其 AI 支援的功能來即時安全地提高生產力、簡化工作及共同作業。

Microsoft 365 Copilot (Premium) 訓練

• Copilot 提示資源庫：範例提示讓使用者協助他們執行工作，例如 (例如，「如何更簡潔地描述變更管理？」) 。
• Copilot 成功套件：使用它來準備租用戶以使用 Microsoft 365 Copilot (進階版) ，並讓使用者能夠建立和使用代理程式。 該套件包括有關管理員控制、許可和付款方式、培訓材料、入職電子郵件範本等的信息。
• Copilot 訓練者套件：可下載的 PowerPoint 訓練簡報，協助企業開始使用 Copilot Chat。
• Copilot 使用者工具和範本：一組使用者面向工具和範本，可讓您快速讓組織上線。

追蹤並提高 Copilot 採用率

Microsoft Copilot Chat 使用情況報告可讓您深入了解使用者如何參與Copilot Chat (適用於所有授權) 和相關的聊天式體驗，有助於追蹤採用趨勢並提示一段時間的活動。 該報告包括計量，例如總數和每日作用中使用者、提交的提示總數、每個使用者的平均提示數，以及匿名的每個使用者參與詳細資料 (例如，上次活動日期和 7、30、90 或 180 天檢視) 的使用中天數。

相反地，Microsoft Copilot 使用情況報告著重於 Teams、Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint 等 Microsoft 365 應用程式內的Microsoft Copilot使用量 (需要 Microsoft 365 (Basic) 或 Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權) 。 使用 Microsoft Copilot 使用情況報告來瞭解授權 Copilot 功能在應用程式內的使用方式，此報告提供跨工作負載整合 Copilot 採用的更廣泛檢視，以補充 Copilot Chat 使用情況報告。

搭配使用這些報告，您可以區分獨立聊天參與度 (Copilot Chat (基本) ) ，以及更深入、應用程式整合的 Copilot 使用情況 (Microsoft 365 (基本) 和 (進階版) ) ，並找出在這兩種體驗中推動採用的機會。

您可以使用 組織訊息 功能來根據報告深入解析採取行動，直接在使用者的工作流程中提供有針對性的上下文指導方針，以提高意識和有效使用。

其他 Copilot 產品

下列 Copilot 產品是獨立授權，不需要 Microsoft 365 Copilot (Premium) 授權。 組織可以根據其特定需求、受眾和用例購買和使用每個產品。

• Microsoft Security Copilot：協助安全性專業人員進行事件回應、威脅搜捕、情報收集、狀態管理等。
• GitHub Copilot：是一個 AI 編碼助理，可以幫助您更快地編寫程式碼。 此 Copilot 是由您的工作組織授權。
• Microsoft Copilot Studio：是低程式碼圖形化工具，可用來建立代理程式並連線至其他資料來源。 代理程式可讓您自訂組織的 Copilot 體驗。 他們可以自動化和執行業務流程，例如幫助台、變更管理和管理會議中的訪客。

如需其他 Microsoft Copilot 產品，請參閱 Microsoft Copilot 學習中心。