部署 Office 遙測儀錶板

  • 發行項

適用於：Office 2019、Office 2016

重要事項

本文可協助您部署 Office 遙測儀錶板的五個元件：儀錶板本身、處理器、代理程式、資料庫和共享資料夾。 部署這些元件之前，請務必先檢閱 規劃 Office 遙測儀錶板的部署 ，以取得拓撲、延展性和硬體指引。

重要事項

  • Office 遙測儀錶板是一種內部部署工具，可收集組織中所使用 Office 文件和解決方案的清單、使用量和健康情況數據，例如載入宏。 數據主要是設計來協助您的組織進行應用程式相容性測試。
  • 針對 Office 遙測儀錶板收集的數據會儲存在組織所控制的 SQL Server 資料庫中，而且收集的數據不會傳送給 Microsoft。 如需詳細資訊，請參閱 Office 遙測儀錶板代理程式所收集的數據。
  • 針對 Office 遙測儀錶板收集的數據與可傳送給 Microsoft 的 Office 診斷數據不同。 如需 Office 診斷數據的詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Apps 隱私權控制概觀。
  • 用來管理 Office 遙測儀錶板的設定不會影響 Office 診斷數據，反之亦然。 如需管理 Office 診斷數據的詳細資訊，請參閱使用原則設定來管理 Microsoft 365 Apps 的隱私權控制。

Office 遙測儀表板

Office 遙測儀錶板是設定為聯機到資料庫的 Excel 活頁簿。 Office 遙測儀錶板會與 Office 專業增強版 2019、Office 專業增強版 2016 或 Office 標準版 2016 一起安裝。 若要檢視 Office 遙測儀錶板，您必須已從 Office 2019 或 Office 2016 安裝 Excel。

安裝 Office 之後，您可以使用下表中的其中一個程式來啟動 Office 遙測儀錶板：

如何啟動 Office 遙測儀錶板

作業系統 如何啟動 Office 遙測儀錶板
Windows 10、Windows Server 2008 R2 或 Windows 7 Service Pack 1
 從 [ 開始 ] 功能表中，依序選擇 [ 所有程式]、[ Microsoft Office 2016 工具] 和 [ Office 2016 遙測儀錶板]。
Windows 8.1
 在 [ 開始 ] 畫面上，輸入 遙測儀錶板 ，然後從搜尋結果中選擇它。
Windows Server 2012 R2 或 Windows Server 2012
 從右邊緣撥動以顯示常用鍵，然後選擇 [搜尋 ] 以查看電腦上安裝的所有應用程式。 接下來，選擇 [Office 2016 的遙測儀錶板]。

針對 Office 2019，請在 Microsoft Office Tools 下尋找 Office 的遙測儀錶板。

注意事項

  • Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的支援已於 2020 年 1 月 14 日結束。
  • Windows 8.1 的支援已於 2023 年 1 月 10 日結束。

SQL Server

您必須先部署 SQL Server，才能設定 Office 遙測儀錶板。 您不需要有現有的資料庫，但您必須安裝或存取下列其中一個版本的 SQL Server：

  • SQL Server 2016 或 SQL Server 2016 Express

  • SQL Server 2014 或 SQL Server 2014 Express

  • SQL Server 2012 或 SQL Server 2012 Express

  • SQL Server 2008 R2 或 SQL Server 2008 R2 Express Edition

  • SQL Server 2008 或 SQL Server 2008 Express Edition

  • SQL Server 2005 或 SQL Server 2005 Express Edition

注意事項

若要檢查目前支援哪些版本的 SQL Server，請移至 [搜尋產品和服務生命週期資訊] 頁面。

Office 遙測儀錶板中的用戶入門工作表提供下載 2014 Express SQL Server 連結。 如果您尚未安裝 SQL Server，請遵循下載並安裝 SQL Server 2014 Express 中的步驟。 安裝 SQL Server 2014 Express 之前，請務必檢閱下列指導方針。

  • 確定計算機符合 SQL Server 2014 的硬體和軟體需求。 如果您打算進行測試的一對一設定，這一點特別重要，因為 SQL Server 還有其他需求，例如安裝 Office 遙測儀錶板不需要的 Windows Service Pack。 安裝 SQL Server 2014 的硬體和軟體需求中會說明這些需求。

  • 針對本機安裝，您必須以系統管理員身分執行安裝程式。 如果您從遠端共享資料夾安裝 SQL Server，則必須使用在遠端共享資料夾上具有讀取和執行許可權的網域帳戶。 如需詳細資訊，請參閱從安裝精靈安裝 SQL Server 2014 (安裝程式) 。

下載並安裝 SQL Server 2014 Express

  1. 在 Office 遙測儀錶板的 [用戶入門] 工作表中，低於 1。設定必要條件，選擇下載並安裝 SQL Server 2014 Express with Tools 的連結。 視需要選擇32位或64位版本。 或使用此連結：Microsoft SQL Server 2014 Express。

  2. SQL Server 2014 Express 的安裝程式需要一些時間來下載和擷取檔案。 接受各種提示，並等候名為 SQL Server 安裝中心的 SQL Server 2014 Express 的第一頁在擷取完成後出現。 然後，遵循下列步驟：

    1. 在 [SQL Server 安裝中心] 中，選擇 [新增 SQL Server 獨立安裝]，或將功能新增至現有的安裝。

    2. 在 [SQL Server 2014 安裝精靈] 中，閱讀授權條款，接受條款，然後選擇 [下一步]。

    3. 在 [ 特徵選取] 頁面上，接受預設設定。 選擇 [下一步]。

    4. 在 [ 實例組態] 頁面上，建立具名實例 (例如，使用名稱 “teledash”) 。 選擇 [下一步]。

    5. 在 [ 伺服器組態] 頁面上，接受預設的服務帳戶。 選擇 [下一步]。

    6. 在 [Database Engine 組態] 頁面上，接受預設的驗證模式 (Windows 驗證 模式) 。 您的用戶帳戶會顯示為 SQL Server 系統管理員。 (警告：請勿使用混合模式，因為 Office 遙測儀錶板不支援 SQL Server 驗證。) 選擇 [下一步]。

    7. 如果您想要將錯誤報告傳送給 Microsoft，請在 [ 錯誤報告 ] 頁面上選取複選框。 否則，只要選擇 [下一步]。

    8. 等候安裝程式完成，然後結束精靈和 SQL Server 安裝中心。

Office 遙測處理器

Office 遙測處理器會在一或多部計算機上執行，並從共享資料夾收集清查、使用量和健康情況數據，並將數據匯入資料庫。 處理器會安裝為名為「Office 遙測處理器」 的 Windows 服務，而處理器支援傳輸層安全性 (TLS) 1.2。

重要事項

如果執行處理器的計算機和共享資料夾組，以及 SQL 資料庫未加入網域，您必須使用在 工作組或已加入網域的電腦上快速設定 Office 遙測儀錶板中所述的腳本來安裝這些元件。

處理器會在名為 dperrorlog.txt 的檔案中產生錯誤記錄檔。 它位於 %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp 的隱藏資料夾中。

您安裝處理器和資料庫的每部計算機也都必須針對計算機上執行的 Windows 版本執行最新版的通用 C 執行時間 (CRT) 。 如需詳細資訊，請 參閱 Windows 中通用 C 運行時間的更新。

針對執行處理器的計算機，建議您使用下列作業系統：

針對生產環境： 為了達到最佳效能，建議您使用支援的 Windows Server 版本，例如 Windows Server 2019。

針對測試或小型生產環境：您可以使用在測試環境中和小型生產環境中執行 Windows 10 或 Windows 11 的電腦。 用戶端操作系統有 20 個並行連線的限制，但在小型環境中，代理程式隨機設定應該會將一次連線超過 20 個代理程式的機率降到最低。

執行精靈以設定處理器之前，請確定您有下列可用專案。

  • SQL Server 實例名稱。 稍早使用的範例是 「teledash」。

  • SQL 資料庫。 如果您未指定現有的資料庫，將會建立新的資料庫。

  • 建立共用資料夾的許可權，或現有共享資料夾的 UNC 路徑。 如果設定處理器的精靈具有執行此動作的許可權，則可以建立共享資料夾。 如果您指定現有的共享資料夾，任何現有的NTFS和共用資料夾許可權都會以精靈所設定的許可權覆寫。

  • 在 SQL Server) 中建立資料庫 (系統管理員角色的許可權。 若要建立及設定新的資料庫，執行精靈以設定處理器的帳戶必須是網域帳戶，該帳戶是 SQL Server 上系統管理員伺服器層級角色的成員。 若要持續使用 Office 遙測儀錶板，不需要系統管理員角色的成員資格，而且可以在資料庫建立之後移除。 您也可以使用現有的資料庫。

  • 至少 11 GB 的硬碟空間。 需要此磁碟空間，才能暫時儲存從使用者收集的數據。

安裝 Office 遙測處理器

  1. 在您要安裝處理器的計算機上，安裝最新版的CRT。 如需詳細資訊，請 參閱 Windows 中通用 C 運行時間的更新。

  2. 在 Office 遙測儀錶板的 [ 快速入門 ] 工作表上，選擇 [2] 下方的安裝連結 。安裝遙測處理器。 選取與處理器執行所在的 Windows 作業系統架構相同的 x86 或 x64 版本。

  3. 您可以選擇性地使用 Office 遙測儀錶板中的連結，將 .msi 檔案儲存到另一部計算機，並在該處執行安裝程式。 如果您要在不同的計算機上安裝處理器，則需要此步驟。

  4. 選擇 [下一步 ]，然後選擇 [ 是 ] 接受 [用戶帳戶控制] 提示以安裝處理器。 選擇 [完成]，這會啟動 Office 遙測處理器設定精靈 。

  5. 選擇 [是 ] 接受提示，然後選擇 [ 下一步]。

  6. 輸入 SQL Server 實例的名稱，然後選擇 [連線]。

  7. 輸入新資料庫的名稱，選擇 [ 建立]，然後選擇 [ 下一步]。

  8. 選擇 [是 ] 以建立資料庫許可權和資料庫角色。

  9. 在 [ 共享資料夾 ] 頁面上執行下列其中一項：

    • 指定現有共享資料夾的 UNC 路徑，然後選擇 [ 下一步]。 選擇 [是 ] 以允許精靈設定適當的許可權。

    • 若要在本機計算機上建立新的共享資料夾，請選擇 [ 流覽]。 瀏覽至您要建立共享資料夾的位置。 開啟父資料夾的快捷方式功能表 (以滑鼠右鍵按兩下) ，指向 [ 新增]，然後選擇 [ 資料夾]。 輸入新資料夾的名稱，確定您再次選擇資料夾來選取它，然後選擇 [ 選取資料夾]。 選擇 [下一步]，然後選擇 [ 是 ] 以允許精靈共用資料夾並設定適當的許可權。

  10. 接受預設選項來註冊客戶經驗改進計劃，或選擇此時不註冊計劃的選項，然後選擇 [ 下一步]。

  11. 選擇 [完成 ] 結束精靈。

Office 遙測儀錶板所使用的資料庫

Office 遙測處理器設定 精靈所建立的資料庫已準備好設定並連線到 Office 遙測儀錶板。

線上到資料庫

  1. 在 Office 遙測儀錶板的 [ 用戶入門 ] 工作表中，低於 5。線上到資料庫以檢視遙測數據，選擇 [ 連線到資料庫]。

  2. 指定您在安裝處理器期間指定的 SQL Server 和 SQL 資料庫名稱。

建立連線時，會將許多新的工作表新增至活頁簿。 除非您部署並啟用代理程序，否則不會包含數據。

授與其他系統管理員存取資料庫的許可權

  • 您可以在執行 SQL Server 的計算機上使用遙測儀錶板管理工具 (Tdadm) ，以允許其他系統管理員在 Office 遙測儀錶板中檢視數據。 如果您在安裝處理器時建立了資料庫，就不需要針對自己的帳戶執行此動作。 視需要更新 dbserver、dbname 和 domain\user 的值。

    tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user

如需 Tdadm 的詳細資訊，請參閱 Tdadm Wiki。

如需如何在資料庫中設定報告閾值以協助保護用戶隱私權的詳細資訊，請參閱 管理 Office 遙測儀錶板所監視數據的隱私權。 如果您在連線到資料庫時遇到問題，請參閱 針對 Office 遙測儀錶板部署進行疑難解答。

例如，如果您的數據 (檔名、方案名稱、使用者名稱、計算機名稱或標籤值，) 包含 (代理組) 的增補字元，請使用 SQL Server 中可用的下列 SC 定序，以支援更佳的字元處理。

  • 版本 90 Windows 定序，例如Chinese_PRC_Stroke_90

  • 版本 100 Windows 定序，例如Latin1_General_100_CI_AS_SC

如需定序設定的詳細資訊，請參閱您使用的 SQL Server 版本檔。

Office 遙測代理程式

下列資訊和指示將協助您深入瞭解如何部署和啟用 Office 遙測代理程式。

部署代理程式

代理程式內建於 Office 2019、Office 2016 和 Office 2013，不需要個別部署。 如果您的組織具有下列任一版本的 Office，您必須將 Office 2019 或 Office 2016 代理程式部署到這些用戶端。

  • Office 2003

  • Office 2007

  • Office 2010

注意事項

不再支援 Office 2003、Office 2007、Office 2010 和 Office 2013。

對於執行 Office 2013 且您已在電腦上安裝 Office 2013 代理程式的計算機，有幾個額外的考慮：

  • 您可以從 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀錶板監視執行 Office 2013 的電腦。 若要讓此作業能夠運作，計算機也必須執行 Office 2013 代理程式。 代理程式必須設定為指向 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀錶板。

  • 您無法搭配 Office 2013 使用 Office 2019 或 Office 2016 代理程式。 Office 2019 或 Office 2016 代理程式將無法從 Office 2013 安裝讀取事件。

  • 將計算機升級至 Office 2019 或 Office 2016 之後，您可以繼續執行舊的 Office 2013 代理程式。 代理程式會繼續向 Office 2013 Office 遙測儀錶板報告數據。 同時，當您升級至 Office 2019 或 Office 2016 時安裝的新 Office 2019 或 Office 2016 代理程式，將會將相同的數據提供給 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀錶板。 這可能會佔用寶貴的計算機和網路頻寬資源。 建議您在準備好移至 Office 2019 或 Office 2016 Office 遙測儀錶板后，停用 Office 2013 代理程式。

  • 當您安裝 Office 2019 或 Office 2016 代理程式時，它不會覆寫 Office 2013 代理程式。 相反地，您必須停用 Office 2013 代理程式。 您可以使用 群組原則 來停用代理程式。 如需您用來停用代理程式之 群組原則 設定的詳細資訊，請參閱啟用和設定代理程式。

  • 建議您不要在只執行 Office 2013 的計算機上部署 Office 2019 或 Office 2016 代理程式。

若要執行代理程式，用戶端計算機必須執行下列其中一個版本的 Windows (32 位或 64 位) ：

  • 視窗 10

  • Windows 8.1

  • Windows 7 Service Pack 1

  • Windows Server 2016

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008

代理程式可能無法在 Microsoft 不再支援的 Windows Service Pack 上正常運作。 建議您在安裝代理程式之前，先在 搜尋產品和服務生命週期資訊 上確認您的 Service Pack 受到支援。

注意事項

  • 不再支援 Windows 7 Service Pack 1、Windows 8.1、Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2008。

執行代理程式的計算機也必須針對 Windows 版本執行最新版的通用 C 運行時間 (CRT) 。 如需詳細資訊，請 參閱 Windows 中通用 C 運行時間的更新。

將 Office 2019 或 Office 2016 代理程式部署至 Office 2010、Office 2007 和 Office 2003 用戶端

  1. 在 Office 遙測儀錶板的 [ 用戶入門 ] 工作表中，低於 3。部署遙測代理程式，選擇適當的連結 (x86 或 x64) ，將代理程式 .msi 檔案儲存至指定的位置。

  2. 使用您慣用的方法，將 .msi 檔案部署至您想要監視的用戶端電腦。 請務必將 x86 或 x64 版本的代理程式與用戶端上執行的 Windows 作業系統架構比對，而不是 Office 用戶端架構。

    針對客戶端本機安裝，您必須以系統管理員身分執行 .msi 檔案。 您可以使用 /quiet 參數搭配 MSI，以無訊息方式部署 MSI 套件。 如需一組完整的可用參數，請參閱 MSI 說明。

    針對大規模部署，您可以使用 Microsoft Configuration Manager 部署遙測代理程式。

啟用和設定代理程式

若要啟用和設定代理程式，您可以在小型或測試環境中編輯每個受監視用戶端電腦上的登錄。 對於包含數百或數千部用戶端計算機的生產環境，您可以使用 群組原則 系統管理範本。 AgentInitWait 和 AgentRandomDelay 這兩個設定只能在登錄中設定。

使用登錄來啟用和設定代理程式

若要在單一用戶端上更新登錄，最簡單的方式是執行 .reg 檔案，以設定可讓代理程式收集和上傳數據的登錄值。 您可以將下列其中一個範例複製到文本檔、更新必要的欄位、將檔案儲存為 agent.reg，然後從提升許可權的命令提示字元執行檔案，來建立這個 .reg 檔案。 在 .reg 檔案中，確定您指定代理程式上傳數據之共享資料夾的 UNC 路徑。 您可以選擇性地更新 <TAG> 欄位，以便輕鬆地識別組織中收集的數據，例如依部門、位置或部署群組。

下列範例會設定啟用代理程式所需的預設設定。 AgentInitWait 和 AgentRandomDelay 會設定為其預設值，這適用於生產環境部署。

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

下列範例中的程式代碼可讓 Office 遙測儀錶板將 AgentInitWait 和 AgentRandomDelay 設定為最小值，立即開始上傳數據。 僅在測試部署中使用此範例。

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

您可以將 .reg 檔案放在共享資料夾中，並指示使用者執行檔案，以將登錄更新散發到多部客戶端電腦，也可以將命令新增至使用者的登入腳本，以便在使用者登入時自動匯入 .reg 檔案。 使用下列範例中的語法，從登入腳本啟動 .reg 檔案：

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

如需如何使用 .reg 檔案的詳細資訊，請參閱 如何使用 (.reg) 檔案的註冊專案來新增、修改或刪除登錄子機碼和值。

下表描述每個登錄值。

注意事項

如果您不是系統管理員，則必須在 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OSM] 下編輯登錄。 位於 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM 中的原則設定可以覆寫這些變更。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM下的代理程式登錄設定

Value name 類型 值說明及資料 必要或選用
enablelogging
 REG_DWORD
 啟用運行時間記錄和靜態掃描。 這可讓代理程式收集數據。

價值：

1 = 啟用記錄和代理程式
0 = 停用記錄和代理程式
預設值 = 0 (停用記錄 & 代理程式)
必要項目
enableupload
 REG_DWORD
 開啟代理程式中的數據上傳功能，讓代理程式可以定期將數據上傳至 CommonFileShare 中指定的共享資料夾。

價值：

0 = 不要上傳
1 = 上傳
預設值 = 0 (不要上傳)
必要項目
commonfileshare
 REG_SZ
 指定用來儲存資料之共享資料夾的 UNC 路徑。

價值：

\\server\share
 必要項目
tag1
tag2
tag3
tag4
 REG_SZ
 將自訂標籤新增至代理程式所傳送的數據。 如果啟用此原則設定，指定的自定義標籤會顯示在 Office 遙測儀錶板中，您可以在其中依標籤名稱篩選收集的數據。 您可以將 tag1、 tag2、 tag3 和 tag4 取代為自定義字串，以分類和篩選收集的數據 (例如，以部門名稱取代 tag1 、將 tag2 取代為使用者的位置等) 。

價值：

tag1
tag2
tag3
tag4
選用
enablefileobfuscation
 REG_DWORD
 將代理程式設定為對數據中報告的特定檔屬性進行偽裝或模糊化。 如果您啟用此原則設定，代理程式會在將數據上傳至共享資料夾之前，混淆 Office 檔的檔名、檔案路徑和標題。 您可以在管理 Office 遙測儀錶板所監視數據的隱私權中，深入瞭解 Office 遙測儀錶板的檔案混淆和其他隱私權設定。

價值：

0 = 不要混淆
1 = 模糊
默認值 = 0 (無混淆)
選用
AgentInitWait
 REG_DWORD
 重要： 若要避免影響網路或用戶端效能，請只在測試環境中減少此值。

調整代理程式在掃描用戶端並將數據上傳至共享資料夾之前等待的時間。 如果此值不存在，預設等候時間為10分鐘， (600秒) 。 在測試環境中，您可以指定 1 秒來移除使用 Service Pack 1 和舊版客戶端測試 Windows 7 的延遲。 建議您針對執行 Windows “8” 的電腦，將此設定為至少 60 秒。

價值：

x = 等候時間以秒為單位
 選用
AgentRandomDelay
 REG_DWORD
 重要： 若要避免影響網路或用戶端效能，請只在測試環境中減少此值。

以分鐘為單位調整隨機延遲上限。 除了 AgentInitWait 值之外，代理程式還會隨機等候 0 到 AgentRandomDelay 分鐘，然後才開始掃描或上傳數據。 如果此值不存在，代理程式會等候 0 分鐘到 240 分鐘。 在測試環境中，您可以指定 0 來移除測試的隨機延遲。

價值：

x = 以分鐘為單位的隨機延遲
 選用

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications下的代理程式登錄設定

Value name Value type 值說明及資料 必要或選用
accesssolution
olksolution
onenotesolution
pptsolution
projectsolution
publishersolution
visiosolution
wdsolution
xlsolution
 REG_DWORD
 防止將特定 Office 應用程式的數據回報給 Office 遙測儀錶板。 您可以在 管理 Office 遙測儀錶板所監視數據的隱私權中深入瞭解此登錄設定。

價值：

1 = 不要提報
0 = 允許提報
預設值 = 0 (允許提報)
 選用

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes下的代理程式登錄設定

Value name Value type 值說明及資料 必要或選用
agave
appaddins
comaddins
documentfiles
templatefiles
 REG_DWORD
 防止將特定解決方案的數據回報給 Office 遙測儀錶板。 不過，仍會報告解決方案類型。 您可以在 管理 Office 遙測儀錶板所監視數據的隱私權中深入瞭解此登錄設定。

價值：

1 = 不要提報
0 = 允許提報
預設值 = 0 (允許提報)
 選用

使用 群組原則 來啟用和設定代理程式

您也可以使用 群組原則 來啟用和設定代理程式。 從 Microsoft 下載中心下載 AdMX/ADML) for Office (系統管理範本檔案。 下表所列的原則設定位於 [使用者設定\原則\系統管理範本\Microsoft Office 2016\遙測儀錶板] 路徑中。

代理程序原則設定

設定名稱 描述 必要或選用
開啟遙測資料收集
 開啟 Office 遙測儀錶板和 Office 遙測記錄所使用之 Office 中的數據收集功能。 根據預設，Office 會停用數據收集。
必要項目
開啟 Office 遙測代理程式的數據上傳
 開啟代理程式中的數據上傳功能，讓代理程式可以定期將數據上傳至共享資料夾。 根據預設，會停用數據上傳。
必要項目
指定用來儲存 Office 遙測數據的 UNC 路徑
 指定代理程式傳送數據之共享資料夾 (UNC) 路徑的統一命名慣例。
必要項目
指定 Office 遙測資料的自訂標籤
 將自訂標籤新增至代理程式所傳送的數據。 如果啟用此原則設定，指定的自定義標籤會顯示在 Office 遙測儀錶板中，您可以在其中依標籤名稱篩選收集的數據。 您可以指定要分類和篩選所收集資料的任何字串 (例如部門名稱、用戶職稱等) 。
選用
開啟 Office 遙測代理程式的隱私權設定
 將代理程式設定為對數據中報告的特定檔屬性進行偽裝或模糊化。 如果您啟用此原則設定，代理程式會在將數據上傳至共享資料夾之前，混淆 Office 檔的檔名、檔案路徑和標題。

您可以在管理 Office 遙測儀錶板所監視數據的隱私權中，深入瞭解 Office 遙測儀錶板的檔案混淆和其他隱私權設定。
選用
要從 Office 遙測代理程式報告中排除的 Office 應用程式
 防止將特定 Office 應用程式的數據回報給 Office 遙測儀錶板。
選用
要從 Office 遙測代理程式報告中排除的 Office 方案
 防止將特定 Office 解決方案的數據回報給 Office 遙測儀錶板。
選用

手動觸發數據收集

當使用者登入 Office 用戶端時，代理程式會等候 10 分鐘以允許完成其他登入程式，然後等候最多 4 小時的隨機分鐘數 (或為 AgentRandomDelay 登錄值設定的最大延遲) ，以避免用戶端電腦同時將數據傳送至網路。 在此初始掃描之後，代理程式會每隔 8 小時掃描並收集一次數據。

如果您想要手動觸發數據收集，並查看立即上傳至 Office 遙測儀錶板的數據，請設定下列登錄值，如先前的數據表所述：

針對使用 Service Pack 1 和更早版本執行 Windows 7 的電腦

  • AgentInitWait：1

  • AgentRandomRelay：0

針對執行 Windows 8.1 及更新版本的電腦

由於使用者在 Windows 8.1 和更新版本的 Microsoft Windows 中登入的速度較快，因此建議您將 AgentInitWait 設定為至少 60 秒，以確保使用者登入之後網路連線已就緒。

  • AgentInitWait：60

  • AgentRandomRelay：0

若要手動觸發掃描，請使用下列其中一個程式。

在 Windows 用戶端上觸發掃描和數據收集

  1. 確定計算機已連線到 AC 電源供應器。

  2. 在用戶端電腦上的工作排程器中，依序展開 [ 工作排程器連結庫] 和 [ Microsoft]，然後選擇 [ Office]。

  3. 以滑鼠右鍵按兩下 [OfficeTelemetryAgentLogOn]，然後選擇 [ 執行]。

Office 遙測儀錶板的常見問題

問： 如果用戶端計算機中斷連線一段時間，會發生什麼事？

答： 如果受監視的用戶端已中斷連線，或共用資料夾暫時無法使用，仍會在用戶端本機上收集數據。 還原連線時，會將資訊待處理專案傳遞至共享資料夾。

問： 每次傳輸期間傳輸多少數據？

答： 數量會根據使用的檔案數目和安裝的解決方案而有所不同。 以下是代理程式針對不同 Office 版本所傳送數據量的估計值：

  • 舊版 Office 每次上傳都會傳送大約 50 KB。

  • Office 2013 和更新版本會針對每次上傳傳傳約 64 KB 的數據。

當間隔設定為超過預設值，或數據長時間閑置在本機計算機上時，傳輸的數量可能會較大。 請注意，不會傳輸實際的檔案內容;只會傳輸檔案的相關元數據。

問： 安裝和執行代理程式對效能有何影響？

答： 代理程式對使用者而言是透明的，而且會執行低影響的工作，例如檢查 MRU 和特定本機登錄設定的內容。 代理程式不會主動掃描檔案。 代理程式會考慮監視電源狀態和網路狀態，以避免影響用戶端效能。

問： 如何重新初始化代理程式？

答： 代理程式會儲存在用戶端電腦上的 %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry。 您可以刪除此資料夾的內容，以重新初始化計算機，並開始全新的探索。 請注意，這是每位用戶的數據位置。

問： 數據傳送至共享資料夾的頻率為何？

答： 當使用者登入時，數據會從用戶端傳輸到共享資料夾，並在使用者登入時每隔 8 小時傳送一次。 您可以在工作排程器中調整此間隔。

問： 所收集數據的格式為何？

答： 收集的數據會以二進位格式儲存和傳輸，以優化記憶體和數據傳輸需求。

問： 如果我在部署代理程序之後變更自定義標籤，資料庫中的新標籤何時會更新？

答： 只有 [最近使用的] 列表中的檔案才會在資料庫中更新其標籤。 下次代理程式傳送使用量數據時，就會發生這種情況。 對於不在 [最近使用的] 清單中的檔案，它們會繼續在資料庫中顯示舊卷標，直到使用者開啟檔案且代理程式上傳使用量數據為止。

針對 Office 遙測儀錶板部署進行疑難解答

下表描述部署 Office 遙測儀錶板及其元件之後可能會遇到的一些徵兆。

針對 Office 遙測儀錶板部署進行疑難解答

問題 描述 解決方案
Office 遙測處理器設定精靈 失敗
 精靈失敗，並顯示訊息「遙測處理器設定精靈只能在已加入網域的計算機上執行。 將計算機加入網域，然後再次執行精靈。」
 執行處理器、共用資料夾和 SQL 資料庫的電腦必須加入網域，才能設定適當的安全性設定。 確定電腦或計算機位於信任的網域中。

您可以使用部落格文章快速在工作組或已加入網域的計算機 上設定 Office 遙測儀錶板中所述的腳本，在單一工作組計算機或已加入網域的計算機上安裝這些元件。
Office 遙測處理器設定精靈 失敗
 處理器使用錯誤的 SQL Server 實例。
如果有兩個或多個 SQL Server 實例，請確定您在處理器安裝期間使用 Servername\SQLServerinstance 格式指向正確的 SQL Server 實例。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 代理程式不會上傳數據，且 Msoia.exe 程式未在任務管理器中執行。
檢查 CommonFileShare、EnableLogging 和 EnableUpload 登錄值的登錄路徑和值。 本文稍早的 啟用和設定代理程式中會說明這些專案。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 代理程式不會掃描或上傳數據。 Msoia.exe 進程會在任務管理器中長時間執行。
根據預設，代理程式具有初始的等候定時器和隨機化功能，可避免與其他代理程式同時上傳大量數據，並影響網路頻寬。 更新 AgentInitWait 和 AgentRandomDelay 登錄值，以在測試環境中移除此延遲。 否則，上傳程式可能會延遲最多 4 小時 10 分鐘。 在本文稍早的 啟用和設定代理程式中，會說明這些登錄值。 您可以在 手動觸發數據收集中瞭解如何觸發掃描和上傳。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 代理程式不會上傳數據。 Msoia.exe 進程會在任務管理器中長時間執行。
確認代理程式與共用資料夾之間的網路連線。

確認計算機已加入網域。 共用資料夾已設定為只允許存取網域內已驗證的使用者。

代理程式會在上傳失敗後繼續嘗試上傳數據。 使用預設登錄值時，代理程式會繼續在任務管理器中以進程執行，最多 4 小時 10 分鐘 (最大) 。 若要調整登錄值，請參閱本文稍早的 啟用和設定代理程式。 您可以在 手動觸發數據收集中瞭解如何觸發掃描和上傳。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 代理程式工作似乎無法運作。
檢查工作排程器中 [ 上次執行結果 ] 資料行中的資訊。 如果作業成功，則會顯示傳回碼 0。 如果代理程式無法將數據上傳至共享資料夾，[ 上次執行結果 ] 資料行中會出現「找不到網路名稱」訊息。 這是代理程式在 [ 上次執行結果 ] 數據行中記錄的唯一錯誤。 如果列出其他錯誤，則這些錯誤是因為其他原因或排程的工作未執行所造成。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 處理器無法運作。 共用資料夾中有許多資料夾和檔案。
確認處理器與共用資料夾之間的網路連線。 處理器是否已由 Office 遙測處理器設定 精靈設定？ 共用資料夾的許可權可能會有所不同，視處理器位置和資料庫而定。 再次從桌面上的快捷方式執行 Office 遙測處理器設定 精靈。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 處理器正在運作，但共用資料夾底下的 Failed 資料夾中有許多資料夾和檔案。
處理器會每分鐘將共享資料夾中的檔案處理到資料庫一次。 如果處理器無法處理檔案三次，則會將失敗的檔案移至 Failed 資料夾。 如需詳細資訊，請參閱處理器記錄 (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) 。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 處理器無法運作，因為 SQL Server 驗證設定。
檢查 SQL Server 的驗證類型。 Office 遙測儀錶板不支援 SQL 驗證。 您必須使用 Windows 驗證。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 處理器無法運作，因為處理器與資料庫之間有防火牆問題。
如果 Office 遙測儀錶板和資料庫之間有防火牆，請檢查是否已在防火牆組態中啟用 SQL 埠。 SQL Server的預設埠是 1433。 如需詳細資訊 ，請參閱設定適用於Database Engine存取的 Windows 防火牆 。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 處理器無法運作，因為處理器、資料庫和 SQL Express 之間有防火牆問題。
如果 Office 遙測儀錶板和資料庫之間有防火牆，請檢查是否已在防火牆組態中啟用 SQL 埠。 SQL Express 的預設埠不是固定值。 檢查 SQL Configuration Manager 中的埠號碼，並將埠新增至防火牆組態。 如需詳細資訊 ，請參閱設定適用於Database Engine存取的 Windows 防火牆 。
Office 遙測儀錶板未顯示任何數據
 處理器無法運作。
如需詳細資訊，請參閱處理器記錄 (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) 。
Office 遙測儀錶板無法連線到資料庫
 Office 遙測儀錶板會顯示錯誤訊息，指出它因為 SQL Server 許可權而無法連線到資料庫。
檢查 Office 遙測儀錶板的許可權角色。 使用OSQL、SQLCMD、Enterprise Manager或遙測儀錶板管理工具 (Tdadm) ，將使用者新增至td_readonly角色。 如需詳細資訊，請參閱本文稍早 的 Office 遙測儀錶板所使用的 資料庫。
Office 遙測儀錶板無法連線到資料庫
 Office 遙測儀錶板會顯示錯誤訊息，指出它無法連線到資料庫。
如果有兩個以上的 SQL Server 實例，請確定 Office 遙測儀錶板中的 [數據連線設定] 對話框使用格式為 Servername\SQLServerinstance 的正確 SQL Server 實例。
Office 遙測儀錶板無法連線到資料庫
 Office 遙測儀錶板會顯示錯誤訊息，指出它無法連線到資料庫。
如果 SQL Server 是 SQL Express，請確定 SQL Server 實例名稱正確無誤。 SQL Express 的預設實例名稱與 SQL Server 不同，例如：Servername\SQLExpress。
Office 遙測儀錶板無法連線到資料庫
 Office 遙測儀錶板會顯示錯誤訊息，指出它無法連線到資料庫。
例如，如果 SQL Server 預設定序區分大小寫 (，則根據預設，日文版的 SQL Server 會區分大小寫) ，請確定您在 Office 遙測儀錶板的 [數據連線設定] 對話框中輸入區分大小寫的資料庫名稱。