設定收據電子郵件以使用自訂配置和範本

本文說明如何在 Microsoft Dynamics 365 Commerce 中設定收據電子郵件，使其使用自訂版面與範本。 您也可以傳送使用獨特收據格式的收據電子郵件，並且可針對每張收據設定電子郵件傳送。

大多數收據格式可從銷售點 (POS) 終端電子郵件傳送，包含結帳時及日記帳中。 在 Commerce 版本 10.0.18 發行前，所有電子郵件收據均使用銷售收據格式 (收據格式 1)。

可針對單一收據停用收據電子郵件功能。 此外，可針對單一收據調整是否提示收銀員詢問客戶是否希望以電子郵件接收收據。

要啟用其他電子郵件收據格式，必須先新增並將其對應到收據設定檔中的範本。 收據設定檔必須從與傳送收據電子郵件的零售店相關聯的功能設定檔參考。

電子郵件收據格式

下表顯示 Commerce 版本 10.0.18 發行時可電子郵件傳送的收據格式。

收據格式	收據類型
1	銷售收據
3	客戶信用卡收據
5	退貨用客戶信用卡收據
8	客戶帳戶收據
10	客戶帳戶退貨收據
14	產品銷售
15	貸項通知單
18	銷售訂單收據
21	報價收據
23	取貨收據
33	禮品收據
40	禮品卡查詢 (禮品卡餘額查詢)

設定收據電子郵件

要設定收據電子郵件以使用額外收據格式，必須先在 Commerce headquarters 的功能管理工作區 (工作區 > 功能管理) 開啟傳送任意收據類型電子郵件及自訂電子郵件收據功能。

重要

在啟用傳送任意收據類型電子郵件及自訂電子郵件收據功能前，必須先啟用從日記帳傳送收據電子郵件功能。

啟用傳送任意收據類型電子郵件及自訂電子郵件收據功能後，將啟用以下功能：

• 能夠傳送本文前述電子郵件收據格式中列出的收據格式電子郵件。
• 能夠自訂特定收據類型的收據電子郵件範本。
• 能夠設定特定收據類型是否由 POS 傳送電子郵件，以及是否提示收銀員詢問客戶是否希望以電子郵件接收收據。
• 修正實作者必須從收據電子郵件 HTML 中移除換行符號的格式問題。
• POS 支援傳送禮品收據的電子郵件。

注意

• 啟用傳送任意收據類型電子郵件及自訂電子郵件收據功能後，必須從組織電子郵件範本頁面將收據電子郵件範本對應至 Commerce 電子郵件通知設定檔中的收據類型。 若在完成此步驟前執行作業 1110 (全域設定)，收據電子郵件將停止運作。
• 預設情況下，每個收據格式都設定為絕不會寄送電子郵件，且收銀員不會被提示。 要啟用收據格式的電子郵件功能，您必須將其電子郵件行為欄位的值從不寄送電子郵件變更為提示使用者或總是寄送電子郵件。
• 如果您已經實作了任何寄送電子郵件的擴充功能，請在啟用寄送任何收據類型電子郵件及自訂寄送電子郵件收據功能後測試其功能。

設定收據設定檔

收據設定檔定義了將用於特定商店或一組商店的收據類型及其相關的收據格式。 可為列印與電子郵件收據分別依商店定義不同的設定檔。

與商店相關聯的功能設定檔包含收據設定檔 ID 欄位。 此欄位指定定義該商店可寄送電子郵件收據的收據設定檔。

要將收據類型新增到用於寄送電子郵件收據的收據設定檔，請依照以下步驟操作。

1. 在 Commerce headquarters，前往零售與商務 > 通路設定 > POS 設定 > POS 設定檔。
2. 選擇新增以建立一個新的空白列。
3. 在收據類型欄位，選擇收據類型。
4. 在收據格式欄位，選擇定義所選收據類型版面的收據格式。 有關如何建立收據格式的詳細資訊，請參閱設定與設計收據格式。
5. 選擇應用作為收據電子郵件容器範本的電子郵件範本。 所有在組織電子郵件範本頁面上建立的範本均可供選擇。 如果您之前已設定過收據電子郵件，將會有一個名為 emailrecpt 的範本。 您可以使用此範本。 有關如何針對每張收據指定自訂容器範本的資訊，請參閱本文稍後的建立收據電子郵件範本部分。

注意

即使某收據類型無法寄送電子郵件，Commerce headquarters 仍不會阻止您將其新增至收據設定檔。 有關可寄送電子郵件的收據格式清單，請參閱本文前述的寄送電子郵件收據格式部分。

建立收據電子郵件範本

每個可寄送電子郵件的收據格式都可以關聯其專屬的容器範本。 容器範本定義了包覆格式化收據的頁首與頁尾。 它還提供了一個收據 ID 的預留位置。 此預留位置可讓代表收據 ID 的 QR 碼或條碼插入收據電子郵件中。

電子郵件範本是在 Commerce headquarters 的組織電子郵件範本頁面 (零售與商務 > Headquarters 設定 > 組織電子郵件範本) 建立及上傳。 如需詳細資訊 ，請參閱建立電子郵件範本。 有關建立收據電子郵件範本的具體指示，請參閱為寄送電子郵件的收據建立範本。

在 POS 中設定收據電子郵件行為

本節說明如何在 Commerce headquarters 啟用寄送收據電子郵件的設定。

Commerce 參數

在商務參數頁面 (零售與商務 > 商務設定 > 參數 > 商務參數)，於過帳索引標籤的寄送收據 FastTab 中，在收據選項欄位，選擇以下值之一：

• 標準收據 - 允許為所有客戶列印收據。
• 電子郵件 - 允許為所有客戶寄送收據電子郵件。
• 兩者皆有 - 允許為所有客戶列印及寄送收據電子郵件。

客戶設定檔

在客戶設定檔頁面 (零售與商務 > 客戶 > 客戶)，於零售區段的收據選項欄位，選擇以下值之一：

• 標準收據 - 允許為此客戶列印收據。
• 電子郵件 - 允許為此客戶寄送收據電子郵件。
• 兩者皆有 - 允許為此客戶列印及寄送收據電子郵件。

收據格式

在收據格式頁面 (零售與商務 > 通路設定 > POS 設定 > POS > 收據格式)，電子郵件行為欄位定義收銀員是否在 POS 被提示收據電子郵件。 您為個別收據格式選擇的此欄位值會覆寫在商務參數及客戶設定檔頁面中收據選項欄位所選擇的值。

• 不要發送電子郵件 – 永不發送電子郵件收據或提示收銀員。 此值將覆寫在商務參數和客戶設定檔頁面上的電子郵件和兩者值。
• 始終透過電子郵件 – 始終發送電子郵件收據，而不提示收銀員。
• 提示使用者 – 提示收銀員詢問客戶是否希望透過電子郵件收到收據，如果是，應將收據發送到哪個電子郵件地址。

注意

• 禮品卡查詢收據格式不使用商務參數或客戶設定檔設定。 要啟用禮品卡查詢收據格式，請將電子郵件行為欄位設定為提示使用者或總是寄送電子郵件。 要停用禮品卡查詢收據格式，請將電子郵件行為欄位設定為不寄送電子郵件。
• 預設情況下，若收據格式無法寄送電子郵件，其電子郵件行為欄位設定為不寄送電子郵件，且該值無法變更。
• 如果收據格式可寄送電子郵件，無論商務參數、客戶設定檔及收據格式頁面上的設定為何，都可以從記錄中寄送電子郵件。

其他資源

從 Store Commerce 傳送電子郵件收據

為交易事件建立電子郵件範本

設定電子郵件通知設定檔

設定及設計收據格式