評分和評論概觀

本文涵蓋了評分和評論 Microsoft Dynamics 365 Commerce。

對於想要了解其他客戶如何看待產品的電子商務客戶來說，評分和評論至關重要。它們還可以幫助消費者做出購買決定。在 Dynamics 365 Commerce中，評級和評論解決方案讓零售商可以捕獲客戶的產品評論和評級。然後，零售商可以在其電子商務網站上顯示平均評分和評論資訊。

平均評分資訊顯示在銷售點 (POS) 和呼叫中心管道。因此，銷售人員可以用它來幫助用戶做出決策。評級和評論還可以作為一種反饋機制，零售商可以利用它來提高產品質量，從而增加銷售。

Dynamics 365 Commerce 中的評級和評論功能是一個全渠道解決方案，本身作為平台的一部分提供。評級和評論解決方案構建於 Microsoft Azure之上，提供了高可擴展性和可靠性。

下圖顯示了評級和評論解決方案的工作原理 Dynamics 365 Commerce。

中的評級和評論 Dynamics 365 for Commerce。

Dynamics 365 Commerce 中的評級和評論解決方案使用 Azure 認知服務來自動審核 40 種語言的褻瀆詞語。由於不需要人工批准，因此降低了審核成本。該系統還提供主持人工具，可用於回應客戶的疑慮、回饋和刪除請求，並解決用戶的資料請求。

評級和評論解決方案提供了小部件，可在產品列表、搜尋結果、產品詳細資訊頁面和其他位置顯示評級摘要。這些小部件顯示完整的評論列表，並且還提供排序和過濾選項。

評級和評論解決方案還提供了一個商業智慧 (BI) 模板，其中包含一組指標，可提供有關評級和評論的見解。評級和評論數據可以導出以供進一步分析。

以下影片概述了評級和評論功能 Dynamics 365 Commerce。

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