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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的新功能

  • 發行項

重要

推播式行銷模組將於 2025 年 6 月 30 日從 Customer Insights - Journeys 移除。 為了避免中斷，請在此日期之前轉換為即時旅程。 其他資訊：轉換概觀

提示

如果要免費試用 Dynamics 365 Customer Insights，您可以註冊 30 天試用。

我們很高興宣布我們最新的更新！ 本文總結了搶先體驗功能、預覽功能、正式發行增強功能、每月更新和錯誤修正。 若要查看長期功能計劃，請參閱 Dynamics 365 和 Power Platform 發行計劃。

Customer Insights - Journeys 更新會自動推送給客戶。 解決方案可用於早期驗證。 若要手動更新執行個體，請按照讓 Customer Insights - Journeys 保持最新狀態中的步驟操作。

若要送出和票選功能要求和產品建議，請前往 Dynamics 365 應用程式想法入口網站。

2025 年 2 月更新

App 公開發行版本
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

正式發行

  • 使用旅程圖範本加速建立旅程
    • 使用旅程圖範本開始建置客戶旅程以提高生產力。 使用常見客戶旅程案例中的範本節省時間、使用選擇的內容進行最終更新，以及對流程進行任何細微調整，然後發佈。
    • 發行計畫
    • 文件

公開預覽版

  • 等待客戶細分成員資格觸發旅程中的下一個步驟

    • 在繼續旅程的後續步驟之前，等待客戶成為客戶細分的成員，以進一步控制他們的體驗。 這項新增功能可讓您根據客戶是否屬於客戶細分，選擇與個別客戶相關的正確路徑和動作，從而個人化每個客戶的體驗。 此功能是對現有 if/then 功能的增益，可讓您等待客戶開啟電子郵件、按一下連結或等待啟動另一個觸發程序，然後再繼續旅程的下一個步驟。 例如，假設您使用旅程傳送信用卡啟用電子郵件，並且想要先等待客戶啟用其卡片，再發送歡迎電子郵件。 如果客戶幾天內都沒有啟用其信用卡，則需要發送另一封提醒電子郵件。 如果您的客戶細分包含所有已啟用信用卡的客戶，則可以使用該客戶細分作為條件，讓 if/then 分支等待每個客戶啟用其信用卡並傳送適當的通訊給他們。
    • 發行計畫
    • 文件

    等待客戶細分成員資格觸發旅程中的下一個步驟。

  • 允許個人重新進入一次性動態客戶細分旅程

    • 在客戶生命週期各階段之間移動的對象成員可能需要重複生命週期特定的旅程狀態。 例如，如果客戶對其他產品重複購買旅程，他們可能會在重新進入購買漏斗圖時重新進入動態客戶細分狀況。 因此，當他們回到動態客戶細分時，應該允許他們重新進入該動態客戶細分的旅程。
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  • 使用 Power Pages 建立包含活動和註冊詳細資料的活動入口網站

    • 活動是您業務策略的關鍵要素，有助於獲取客戶和吸引客戶。 一個集中的位置對於讓客戶發現並了解您正在籌辦的活動至關重要。 新的活動入口網站有利於快速建立綜合中樞，客戶可在其中存取活動詳細資料、會議細節和演講者排程，以及使用活動註冊表輕鬆註冊。 入口網站可以透過 Power Pages 順利部署，並可使用 Power Pages 工作室依需調整，以符合您的品牌識別。
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    • 文件

  • 在您自己的網站上建立活動入口網站

    • 活動是您業務策略的關鍵要素，有助於獲取客戶和吸引客戶。 一個集中的位置對於讓客戶發現並了解您正在籌辦的活動至關重要。 新的活動入口網站有利於快速建立綜合中樞，客戶可在其中存取活動詳細資料、會議細節和演講者排程，並使用活動註冊表輕鬆註冊。 入口網站可以使用 JavaScript 程式碼片段或新的活動 API 緊密整合至您現有的 CMS 中。
    • 發行計畫
    • 文件

  • 使用旅程圖範本加速建立旅程

    • 使用旅程圖範本開始建置客戶旅程以提高生產力。 使用常見客戶旅程案例中的範本節省時間、使用選擇的內容進行最終更新，以及對流程進行任何細微調整，然後發佈。
    • 發行計畫
    • 文件

每月增強功能

  • 建立自訂表單範本
    • 建立行銷和活動註冊表單現在變得更輕鬆，因為您可以利用自訂範本。 自訂範本可以反映樣式調整來與您的樣式指南保持一致。 還可以設定對象設定，並調整同意以符合您的需求。
    • 文件

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：

2025 年 1 月更新

1 月份沒有 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 發行版本。 將於 2 月份再提供新功能改進、更新和 BUG 修正。

新的部落格和案例文件

透過我們最新的部落格和案例文件，了解如何充分發揮新的 Dynamics 365 Customer Insights 功能：