啟用格式化訊息
注意
功能可用性資訊如下。
| Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 | Dynamics 365 Contact Center — 獨立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
專員可以傳送和接收使用 Markdown 的格式化訊息。
若要讓專員可以傳送和接收格式化訊息
在 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心的網站地圖中，選取專員體驗中的生產力。
選取訊息格式的管理。
在全通路設定底下的 Markdown 設定區域中，將開啟 Markdown 切換設定為是。
選取儲存並關閉。