共用方式為


啟用格式化訊息

注意

功能可用性資訊如下。

Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 Dynamics 365 Contact Center — 獨立 Dynamics 365 Customer Service

專員可以傳送和接收使用 Markdown 的格式化訊息。

若要讓專員可以傳送和接收格式化訊息

  1. 在 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心的網站地圖中,選取專員體驗中的生產力

  2. 選取訊息格式管理

  3. 全通路設定底下的 Markdown 設定區域中,將開啟 Markdown 切換設定為

  4. 選取儲存並關閉

後續步驟

適用於專員的 Markdown 格式

另請參閱

支援格式化訊息
在使用 Direct Line 的自訂管道中的 Markdown 格式