適用於專員的 Markdown 格式

Customer Service 全通路提供一組展現 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 強大威力的功能套件，讓組織可以立即與不同數位傳訊管道中的客戶進行聯繫和互動。 存取 Customer Service 全通路需要額外的授權。 如需詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 Customer Service 定價概觀和 Dynamics 365 Customer Service 定價方案頁面。

在 Customer Service 全通路中，透過聊天及社交管道與客戶互動時，您可以使用 Markdown 將訊息格式化。

Note

只有在系統管理員已於 Customer Service 系統管理中心應用程式中啟用專員體驗底下的 Markdown 設定時，您才能在聊天和社交管道中使用 Markdown。 其他資訊：啟用格式化訊息

用於聊天訊息的 Markdown 格式

下表列出可在 Customer Service 全通路中用於聊天訊息的 Markdown 格式。

文字樣式	您輸入...	文字會顯示為...
bold	**粗體文字**或*粗體文字*	粗體文字
斜體	_斜體文字_	斜體文字
刪除線	~刪除線文字~	刪除線文字
區塊引述	> 區塊引述文字	文字
標題 (階層 2–4)	### 標題 3 文字	標題 3 文字
超連結	https://www.microsoft.com	https://www.microsoft.com
包含文字的超連結	[包含文字的超連結](https://www.microsoft.com)	Microsoft 網站
等寬	``` 等寬文字 ```	monospace text
編號清單	<數字> 第一個項目	第一個項目 第二個項目
未排序清單	* 第一個項目 或 - 第一個項目	* 第一個項目 * 第二個項目
新行	段落 1 <br> 段落 2 </br>	段落 1 段落 2

Note

目前不支援 <Shift + Enter> 按鍵組合來新增多個分行符號。

格式化訊息在 Microsoft Teams、WhatsApp、Facebook、Telegram 等管道以及使用 Direct Line 的自訂管道中受支援。

後續步驟

支援格式化訊息

另請參閱

使用 Direct Line 提供您自己的自訂傳訊管道
在使用 Direct Line 的自訂管道中的 Markdown 格式