全通路傳訊平台的移轉變更

重要

在對生成式 AI 進行大量投資並增強 Microsoft Copilot 的整合後，Power Virtual Agents 的功能和特性現已成為 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

我們更新文件和訓練內容時，部分文章和螢幕擷取畫面可能會參考 Power Virtual Agents。

為了移轉至全通路傳訊平台，我們已發行新的 Bot Service 管道及聊天 SDK 版本，以擴充傳訊功能。了解為了順利移轉至全通路傳訊平台，您必須對全通路實作進行以下變更：

如果您的組織有網路原則，請務必將 Customer Service 全通路系統需求更新為包括全通路平台將使用的網域。
如果您要使用全通路聊天 SDK 來自訂即時聊天 widget，請從 GitHub 下載最新版本的聊天 SDK 套件。您需要全通路聊天 SDK 1.1.0 或更新版本，以確保您的小工具可在新平台上正常運作。
如果要整合 Azure Bot，請使用全通路傳訊管道來連接並註冊您的 Bot。

如果您使用的是 Copilot Studio Bot 或 Azure Health Bot，就不需要執行任何動作。必要的變更會自動套用。
如果您是機器人作者或開發人員，請下載最新的中介軟體 NuGet 套件。
如果您已在聊天中下載檔案附件，則必須對您的 Azure Bot 進行程式設計，以在全通路傳訊管道中正確下載檔案附件。

注意

這些變更不會影響您現有的全通路體驗。我們將與您合作，協助您歷經各項變更並對其進行測試，以確保順利轉換。

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