安裝語音管道
注意
功能可用性資訊如下。
| Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 | Dynamics 365 Contact Center — 獨立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
若要設定和使用語音管道以符合業務需求，您必須在 Dynamics 365 中安裝此管道。
先決條件
您必須具有 Dynamics 365 Customer Service 語音管道增益集或 Dynamics 365 Customer Service 數位傳訊和語音增益集的有效訂閱。 如需授權和定價的詳細資訊，請參閱 Dynamics 365 授權指南。 您也可以在 Microsoft 365 系統管理中心購買增益集。
安裝語音管道
執行 準備金 管道中 概述的步驟。
在語音區段中，將新增語音切換設定為是以啟用語音管道。 確定您已選取語音和簡訊條款核取方塊。
儲存後關閉。
後續步驟
注意
語音管道支援最長兩小時的通話期間，通話在此期間過後中斷連接。 若要解決問題，建議您啟用回撥功能。