報表概觀

報表是使用 Microsoft Power BI 所建置之圖表與視覺物件的集合。這些報表以資料集為基礎，讓您快速了解核心計量。資源和作業管理員可以監視用於衡量資源及其排程策略效能的關鍵營運指標。報表可以協助探索重要的業務相關問題，例如：

解答了這些問題之後，排程經理就可以制定有效的資源排程策略，從而節省成本和時間，並改善客戶體驗。

Dynamics 365 Field Service 和 Resource Scheduling Optimization 增益集提供側重於不同案例和使用者需求的報表：

除了編輯篩選條件和向下切入動作以外，報表無法設定，也無法自訂。

先決條件

只有具備系統管理員或 Field Service - 系統管理員資訊安全角色的使用者才能使用報表。

報表名稱	必要的應用程式
資源和使用率	現場服務
工單摘要	現場服務
管理員報表	現場服務 Resource Scheduling Optimization 增益集
最佳化摘要	現場服務 Resource Scheduling Optimization 增益集
預測工作持續時間	現場服務

系統每天自動重新整理報表一次 (每隔 24 小時)。報表會在右上角顯示上次更新時的時間戳記。

報表上時間戳記旁邊的警告圖示指出資料重新整理的延遲或問題。請連絡系統管理員來調查，如果問題仍然存在，則開立支援票證。

對於兩週未開啟的報表，系統會暫停其資料重新整理。當使用者再次開啟報表時，資料會在下一個重新整理週期中進行重新整理。

報表資料會保留 24 個月。使用分析功能時，儲存體檔案大小會自動增加。如果這種增加會造成問題或疑慮，請連絡 Microsoft 支援服務。

根據預設，只有系統管理員有權存取資源期間報表。系統管理員可以透過資訊安全角色將存取權提供給其他人。

在 Field Service 中，移至進階設定。
移至設定>安全性。
移至資訊安全角色。
選取需要存取報表的資訊安全角色 (例如 Field Service – 調度員)。
移至自訂實體。
選取報表實體的讀取權限。
- 資源期間 (預覽版) - 預測期間報表
- 預測期間 (預覽版) - 預測期間報表
- Field Service 歷史分析 - 工單摘要報表
- 資源排程歷史分析 - 管理員和最佳化摘要報表
儲存後關閉。

Field Service – 調度員現在可以查看對應的報表。

系統使用下列實體清單來產生報表。如果沒有任何資料，或是您已自訂這些實體，則部分實體可能會顯示空白。

Field Service 實體：

Resource Scheduling Optimization 實體：