共用方式為

教育用 Intune 所管理裝置的遠端協助

  • 發行項

您可以使用下列工具，從遠端協助學生和教師使用其受控裝置：

  • 遠端說明 是雲端式解決方案，可使用角色型訪問控制來保護技術支援中心連線。
  • Microsoft Teams 是團隊合作的中樞，無論您在何處都可以在其中聊天、開會及共同作業。
  • 快速助手 是可讓兩個人透過遠端連線共用裝置的 Windows 應用程式。
  • TeamViewer 是您另外購買的第三方方案。 它提供一組完整的遠端訪問和支援功能。 Intune 與 TeamViewer 整合可使用 TeamViewer 啟用遠端支援，而且連接器會直接在 Intune 中管理。
  • 遠端控制包含在Microsoft端點 Configuration Manager (ConfigMgr) 中。 它用來從遠端管理、提供協助，或檢視任何工作組計算機和已加入網域的計算機。

支援的功能和案例

下表顯示每個遠端協助選項所支援的功能和案例。 複選標記 (✅) 表示支援功能或案例，而交叉標記 (❌) 表示不支援。

功能、平台、授權 遠端說明 Teams 快速助手 TeamViewer (Intune) 遠端控制 (ConfigMgr)
遠程檢視和控制 ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
提高的系統管理員存取權 ✅ ❌ ❌ ✅ ✅
聊天 ✅ ✅ ✅ ✅ ❌
檔案傳輸 ❌ ✅ ❌ ✅ ✅
自動存取 ❌ ❌ ❌ ✅ ✅
同時遠端控制 ✅ ✅ ✅ ❌ ❌
多用戶支援 ❌ ❌ ❌ ✅ ✅
遠端動作 ❌ ❌ ❌ ✅ ✅
因特網支援 ✅ ✅ ✅ ✅ ❌
RBAC ✅ ✅ ❌ ✅ ✅
稽核報告 ✅ ✅ ❌ ✅ ✅
支援 Windows ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
支援Android、macOS ✅ ✅ ❌ ✅ ❌
支援 iOS ❌ ✅ ❌ ✅ ❌
與 Windows 整合 – 不需要額外的應用程式 ❌ ❌ ✅ ❌ ❌
需要共同管理裝置 ❌ ❌ ❌ ❌ ✅
需要授權 ✅ ✅ ❌ ✅ ✅

授權需求

  • 遠端說明 是以獨立附加元件形式提供給 Intune 或作為 Intune Suite 的一部分。 Microsoft Intune 和 遠端說明 包含在下列 Microsoft 365 教育版 計劃中：
    • 裝置的 Microsoft 365 A1
    • Microsoft 365 教育版 A3 教職員和學生使用權益
    • Microsoft 365 教育版 A5 教職員和學生使用權益
  • Teams 需要Microsoft 365 授權。
  • 使用 TeamViewer 和 Intune 需要來自 TeamViewer 和 Intune 的授權。
  • 遠端控制是 Configuration Manager 的功能，需要 Configuration Manager 授權。