主題與工具輸入的額外設定

Note

本文說明由標準執行架構驅動的 Agent 或 Agent 流程中所使用的功能。

當你為 主題 或 工具設定輸入時,常見設定決定了代理人如何收集輸入。

Important

工具輸入參數的額外設定隨時可用。 但是,對於主題輸入參數,僅當專員配置為使用 生成式編排時,這些設置才可用。

設定代理如何提示使用者輸入

默認情況下,代理使用其輸入參數的名稱和描述自動生成問題,以提示使用者任何缺失的資訊。 不過,您可以變更此行為,撰寫您自己的問題。

  1. 要提供您自己的問題,請選擇 提示 下的 客製化。

  2. 輸入您的問題。 您可以在問題中包含對變數或 Power Fx 公式的引用。

    主題詳細資訊面板中 Additional settings (其他設置) 部分的一部分螢幕截圖,其中顯示了要要求使用者輸入的自定義問題

設定 Agent 的重新提示行為

默認情況下,當專員沒有從用戶那裡獲得有效答案時,它會再重複問題兩次。 你可以選擇讓你的專員只試一次,或者不嘗試獲得答案就繼續前進。 要自定義專員在繼續移動時執行的操作,請在 No valid entity found (未找到 有效實體) 下配置屬性。

  • 重新提示次數:您的專員嘗試獲取有效答案的次數。 預設為最多重複 2 次。 您也可以選取重複一次或不要重複。
  • 重試提示:要更改用於再次要求使用者輸入的問題,請在基本實體驗證失敗后,選擇 自定義,然後輸入新問題。 例如,如果您預期的是數字,可以輸入這樣的問題:「這是什麼 ID?」 它應該是一個數字。

額外的實體驗證

預設情況下,系統僅根據您在 「識別為 」屬性中選擇的實體來驗證回應。 使用 額外實體驗證 來為基本測試新增標準。 舉例來說,你的輸入設定為識別一個數字,但你可能想確保它小於 10。 您還可以變更重試問題,以協助使用者輸入有效的回應。

  • 條件:輸入一個 Power Fx 公式,該公式返回布林值 (true 或 false),例如,Topic.Var1 < 10。
  • 條件未達標提示:若要更改當基本實體驗證通過但對某條件的驗證失敗時顯示的訊息,請選擇 「自訂」,然後輸入新問題。 例如,如果您收到的數字大於 10,可以詢問這樣的問題:「這是什麼 ID?」 它應該是一個小於 10 的數位。

找不到有效的實體

找不到有效實體 會決定當代理程式在達到重試次數上限後,停止嘗試從使用者取得有效回應時,會發生什麼事。 您可以升級到客戶服務代表或提供預設值。

  • 找不到任何實體時的動作:

    • 升級:將使用者重新導向至升級系統主題。 這個動作是預設的行為。
    • 將變數設定為值:將輸出變數設定為值,並移至下一個節點。 在預設實體值中輸入或選取值。
    • 將變數設定為空 (無值):清除輸出變數並前往下一個節點。 您可以稍後再使用條件節點來檢查變數是否有值。
  • 未找到實體訊息:若要指定訊息以告知使用者正在採取的步驟,請選擇 「自訂」,然後輸入你想要的訊息。 例如,您的消息可能會說「看起來您正在苦苦掙扎。 我把你重定向到我們團隊中的某個人。