Copilot Studio 讓你能透過各種機制擴展客服人員的知識庫與能力。 您可以透過以下方式擴展代理人員的能力與效能：
需要存取另一個服務的工具和知識來源會使用 連接器。 連接器讓你能整合各種企業系統和 API 中的資料，讓你的客服人員能有效存取並使用這些資料。 您可以使用預建連接器，或建立自訂連接器來連接企業資料來源。
連接器可連結至：
- Microsoft 365 生產力雲端中的資料來源
- Dynamics 365 中的商業資料
- Microsoft Fabric 中的分析資料
- 非 Microsoft 企業資料來源
透過連接器，你可以執行動作，並以多個企業資料來源為代理回應提供基礎。 這可讓自訂代理和適用於 Microsoft 365 Copilot 的代理（宣告式代理）提供更相關且可靠的回應。
- 想了解更多關於使用 Power Platform 連接器作為工具的資訊，請參考 Use Power Platform 連接器作為工具。
- 如需深入了解使用連接器的支援知識來源，請參閱做為知識來源的 Copilot 連接器與 Power Platform 連接器。
- 如需深入了解 Copilot 連接器作為知識來源的相關資訊，請參閱 將 Copilot 連接器新增為知識來源。
- 若要進一步了解透過 Power Platform 連接器新增企業資料的連接器，請參閱 將 Power Platform 連接器新增為知識（預覽）。
其運作方式為何？
當你登入 Copilot Studio 時，可以根據你憑證所屬的授權存取特定代理人。 您可以使用的 Agent 清單取決於這些權限。 如果沒有看到您要擴充的 Agent，請驗證您的認證。 也可以嘗試連接至 Agent 本身，或嘗試觸發任何為了準備 Agent 供使用而必須進行的工作。 請參閱詳細介紹撰寫體驗的章節以獲取範例。
開發者首先選擇他們希望擴展其功能的代理程式：
- 海關代理
- 其他在組織中擁有製作者存取權的 Agent
- Microsoft 365 Copilot
針對自訂代理程式，您可以直接將工具和知識新增至代理程式。
對於 Microsoft 365 Copilot，你不會直接用工具和知識來擴充功能。 而是，你可以使用在 Copilot Studio 中建置的 宣告式代理來擴充 Microsoft 365 Copilot。 宣告式代理是一種設計用於 Microsoft 365 Copilot 體驗中的代理程式。 代理人有其專門的指示和用途，你可以為之添加工具和知識。 你可以將工具與知識帶入 Microsoft 365 Copilot，過程為三步驟：
建立一個新的宣告式代理。
將工具和知識新增至代理程式。
發佈代理程式並讓它能提供給 Microsoft 365 Copilot。
先決條件
- 可讓您進行擴充的 Agent 製作者存取權限
- 製作者的 Copilot Studio 授權
- 用於整合其他資料的資料來源
- 連接到內容來源 (連接器、API 等) 所需的資訊
- 您要連接之任何系統的憑證
- 在您發佈代理後，代理的管理員將協助您啟用擴充功能。
擴充代理程式
若要選取要擴充的代理程式，請從選取主功能表中的 [代理程式 ] 開始。
- 針對自訂代理程式，從 [ 代理 程式] 頁面上的自訂代理程式清單中選取 。
- 對於為 Microsoft 365 Copilot 建立的代理程式，請選取 Copilot for Microsoft 365 ，然後從 Copilot for Microsoft 365 代理程式清單中選取代理程式。