語音

Voice copilot 範本使用戶能夠構建支持語音的 copilot，該 copilot 可以通過電話提供有效的自助式免提解決方案，以減少呼叫量並提高座席工作效率。 客戶可以使用副手自然語言並從功能表中選擇選項 (按鍵) 來與副手進行互動，以更快地解決問題。

您可以在 Copilot Studio 中建立新副手。 從首頁或建立頁面的從範本開始底下，選取語音範本。

已構建支援語音之副手的主要構成要素。 選取建立以繼續使用範本。

若要了解區域設定，請參閱組織使用 Copilot Studio 的區域設定和資料位置。

先決條件

• Copilot Studio 帳戶

支持語音的功能

當您選擇 語音 範本時，將創建一個 copilot，其中包含多個與語音相關的功能，並預設啟用：

• 預設會啟用電話語音管道。
• 語音與 DTMF (雙音多頻) 模式預設為啟用。
• 預先定義的自訂主題主功能表。
• 使用主功能表的對話開始系統主題的擴充版本。
• 語音相關系統主題包括：
  • 沉默偵測
  • 語音無法辨識
  • 未知的按壓撥號鍵盤會正確處理與語音相關的情境
• 問題節點中啟用 DTMF 的多項選擇
• 根據預設，測試副手聊天模式會設為語音 & DTMF。 此模式讓您可以驗證文字輸入中的語音功能，例如插話和 DTMF。 您可以看到副手以文字形式發出的語音回應。

限制

AI 產生的內容可能包含錯誤，所以別忘了確認其內容準確且適當。 檢閱補充條款。