使用 Power BI 來分析 Microsoft Teams 的 CQD 數據

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

QER) 範本 (體驗品質現已可在 Power BI 查詢範本中取得，以供 CQD 下載。 QER 是功能強大的報表範本，可取代 2020 年發行的原始 CQD Power BI 查詢範本。 雖然原始範本將維持用於示範目的，但不再支援或更新範本，我們建議客戶切換到 QER 範本，該範本會繼續收到更新。 請注意，這不適用於 CQD Teams 自動語音應答 & 通話佇列歷史報告。

針對 Teams 中 (CQD) 報表的通話品質儀錶板，如果您想要使用 Power BI 查詢和報告數據，請下載我們的 CQD Power BI 範本。 當您在 Power BI 中開啟範本時，系統會提示您使用 CQD 系統管理員認證登入。 您可以自定義這些查詢範本，並將它們發佈給貴組織中具有Power BI授權和 CQD 系統管理員許可權的任何人。

使用這些 PBIT 檔案之前，您必須使用下載中包含的 MicrosoftCallQuality.pqx 檔案來安裝適用於 Microsoft CQD 的 Power BI Connector。

請確定您擁有正確的 CQD 存取角色 來存取 Power BI 報表。

Pbit 描述
QER.pbit QER) 範本 (體驗質量報告可讓客戶在升級之前，主動找出影響 Teams 會議和通話體驗的問題。 同時提供報告可讓系統管理員快速回應向上呈報的問題，並協助回答「會議期間發生了什麼事？」問題。
此樣本提供下列報告：

  • 搜尋 – 可透過會議 URL、會議 ID、子網或 UPN 進行搜尋。
  • 會議健康情況詳細數據 – 單一會議的詳細計量。
  • 使用者健康情況詳細數據 – 單一使用者的詳細計量。
  • 媒體健康情況 – 主要健康情況指標 (KHI) 整體租使用者會議和通話健康情況的整體概觀。
  • 媒體設定 – 分析媒體設定失敗。
  • 媒體可靠性 – 分析媒體可靠性問題。
  • 音訊/視訊/共用健康情況 – 檢閱中層 KHI 以瞭解音訊、視訊或共用健康情況。
  • 音訊/視訊/共用健康情況詳細數據 – 檢閱音訊、視訊或共用健康情況的詳細計量。
  • VPN – 檢閱 VPN 對會議健康情況的影響。 (預估或對應 VPN)
  • 前 10 名報告： 識別租用戶中的問題區域。
  • Dailies – 檢閱 KHI 的每日報告。
  • 使用方式 – 一般會議和通話使用方式。
  • 用戶意見反應 – 檢閱使用者問卷意見反應，也稱為評分我的通話。
  • 傳輸 – 識別封鎖 UDP 的網路。
  • 裝置 – 檢閱裝置的影響。
  • 用戶端 - 檢閱用戶端焦點指派。
  • 建築物數據 – 在 CQD 中檢閱建築物數據檔。
  • PSTN 健康情況和使用者詳細數據 – 兩個報告提供高階摘要，以及 PSTN 型通話的個別使用者健康情況。
  • 網路計量 ： 顯示抖動、封包遺失和延遲之原始網路計量詳細數據的兩個報表。

    • 此範本是依原樣提供，並取代已取代的範本，如下所示。
    QER MTR.pbit 此範本是 Microsoft Teams 優化體驗報表套件的一部分，已針對分析 Microsoft Teams 會議室 (Windows & Android) 部署的品質及可靠性進行優化，並包含下列報告：
  • MTR 概觀
  • MTR 網路
  • MTR 裝置健康情況詳細數據
  • MTR 會議健康情況詳細數據
    		•
    QER PS.pbit 此範本是 Microsoft Teams 優化體驗報表套件的一部分，已針對分析 Microsoft Teams 電話 系統部署進行優化，包括那些使用直接路由的環境，並包含下列報告：
    直接路由報告
  • SBC 概觀
  • SBC 詳細數據
  • SBC 的使用者詳細數據

    • 電話系統報告
  • PSTN 概觀
  • PSTN 使用者概觀
  • PSTN 使用者詳細數據
  • PSTN 用戶端
  • PSTN 裝置
    		•
    CQD Teams 自動語音應答 & 通話佇列歷史報告.pbit 此樣本提供下列三種報告：

  • 自動語音應答– 顯示自動語音應答中來電的分析數據。
  • 通話佇列 ： 顯示來電進入通話佇列的分析數據。
  • 專員時間軸： 顯示代理程式在通話佇列通話中作用中的時間表檢視。

    • 若要深入瞭解，請參閱自動語音應答 & 通話佇列歷史報告。
    CQD Teams 使用量報表.pbit 顯示貴組織中的使用者如何使用Teams以及使用量。 請務必上傳建築物數據，以最大化您的報告體驗。 若要深入瞭解，請閱讀 使用 CQD Power BI 報告來檢視 Microsoft Teams 的使用情形。

    舊版範本

    下列範本已被取代且不再保留。 建議您往後移至較新的體驗品質 (QER) 範本。

    Pbit 描述
    CQD PSTN 直接路由報表.pbit
    (取代)     		提供針對透過直接路由進行之 PSTN 通話提供特定深入資訊的範例範本。 若要深入瞭解，請閱讀 使用 CQD PSTN 直接路由報告。
    CQD Helpdesk Report.pbit
    (取代)     		整合建築物和 EUII 數據，此範本示範如何建立報表，以便從單一使用者中切入以找出該使用者通話品質不佳的上層根原因 (例如，使用者所在的建築物發生網路問題) 。
    CQD 位置增強型 Report.pbit
    (取代)     		此範例範本會重新想像 CQD SPD 位置報告。 包含 9 個報告，提供通話品質、建築物 WiFi、可靠性，以及 [我的通話評分] (RMC) 資訊，以及透過建置或由用戶進行其他切入。 請務必上傳建築物數據，以最大化您的報告體驗。
    CQD 行動裝置報表.pbit
    (取代)     		此範例範本提供針對行動裝置用戶特別調整的深入解析，包括通話品質、可靠性和通話評分。 檢視 Android、iOS) (行動網路、WiFi 網路和行動作業系統報告。
    CQD 摘要報表.pbit
    (取代)     		示範 CQD 如何與 Power BI 結合，可提供更好的視覺效果、改進的簡報、提高資訊密度，以及滾動日期。 這些報告可讓您更容易識別異常值。 使用簡單易用的互動式地圖，依位置切入通話品質。 九個新報告：

    - 整體品質
    - 整體可靠性
    - RMC ([我的通話評分]) 整體
    - 會議品質
    - P2P 品質
    - 會議可靠性
    - P2P 可靠性
    - 會議 RMC
    - P2P RMC
    CQD 使用者意見反應 (為我的通話評分) Report.pbit
    (取代)     		使用 [我的通話評分] 數據示範 Power BI 報表，其方式可讓您輕鬆地協助組織支援通話。 交互參照逐字記錄，以識別使用者的教育機會。

    提示

    設定 Power BI 報表的 CQD 數據後，請將它們新增為頻道的索引標籤。 在頻道中選取 + 后，選取 [Power BI ]，然後尋找您的報告。 若要深入瞭解，請閱讀使用 Teams 的 Power BI 索引標籤 內嵌報表。 請記住，只有擁有 Power BI 授權和 CQD 系統管理員認證的人員才能存取這些報告。

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