撥號鍵台設定

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

在 Teams 用戶端中，撥號鍵台可讓使用者存取公用電話交換網 (PSTN) 功能。 只要使用者已正確設定 Teams 電話 授權，即可使用撥號鍵台。 要顯示撥號鍵台，必須符合下列準則：

  • 用戶已啟用 Teams 電話 (「MCOEV」) 授權
  • 用戶已啟用 Microsoft 通話方案、運算符聯機或已啟用直接路由
  • 用戶已啟用 企業語音
  • 使用者是在在線，而不是在內部部署的 商務用 Skype
  • 用戶已啟用Teams通話原則

注意事項

如果您的租使用者可以使用 [共用通話]，而且您有在線常用且已啟用 企業語音 的使用者，則這些使用者的撥號鍵台會顯示在Teams中。 如需詳細資訊，請參閱 規劃共用通話。

下列各節說明如何使用PowerShell來檢查準則。 在大多數的情況下，您需要查看 Get-CsOnlineUser Cmdlet 輸出中的各種屬性。 範例假設$user使用者的 UPN (UserPrincipalName) 或 SIP 位址。

用戶已啟用 Teams 電話 (「MCOEV」) 授權

確認使用者的指派方案顯示已啟用的 CapabilityStatus 屬性，以及已設定為 MCOEV 的功能 (Teams 電話 授權) 。 您可能會看到 MCOEV、MCOEV1 等等。 只要功能是從 MCOEV 開始，就能接受。 如需 Teams 電話 授權的詳細資訊，請參閱 Microsoft Teams 附加元件授權。

若要檢查屬性是否正確設定，請使用下列命令：

(Get-CsOnlineUser -Identity $user).AssignedPlan

輸出看起來會如下所示。 您只需要檢查 CapabilityStatus 和 功能 屬性：

AssignedTimestamp   Capability      CapabilityStatus ServiceInstance                          ServicePlanId
-----------------   ----------      ---------------- ---------------                          -------------
07-02-2020 12:28:48 MCOEV           Enabled          MicrosoftCommunicationsOnline/NOAM-4A-S7 4828c8ec-dc2e-4779-b502-...
07-02-2020 12:28:48 Teams           Enabled          TeamspaceAPI/NA001                       57ff2da0-773e-42df-b2af-...

用戶已啟用 Microsoft 通話方案、運算符聯機或已啟用直接路由

如果使用者有 Microsoft 通話方案，請確定 CapabilityStatus 屬性設定為 [已啟用]，且功能 已設定為 MCOPSTN。 您可能會看到MCOPSTN1、MCOPSTN2等等。 只要功能是以 MCOPSTN 開始，就完全可以接受。

若要檢查屬性，請使用下列命令：

(Get-CsOnlineUser -Identity $user).AssignedPlan

輸出看起來會如下所示。 您只需要檢查 CapabilityStatus 和 功能 屬性：

AssignedTimestamp   Capability      CapabilityStatus ServiceInstance                          ServicePlanId
-----------------   ----------      ---------------- ---------------                          -------------
07-02-2020 12:28:48 MCOEV           Enabled          MicrosoftCommunicationsOnline/NOAM-4A-S7 4828c8ec-dc2e-4779-b502-...
07-02-2020 12:28:48 MCOPSTN2        Enabled          MicrosoftCommunicationsOnline/NOAM-4A-S7 5a10155d-f5c1-411a-a8ec-...
07-02-2020 12:28:48 Teams           Enabled          TeamspaceAPI/NA001                       57ff2da0-773e-42df-b2af-...

如果使用者已啟用 Operator Connect，用戶必須具有 TeamsCarrierEmergencyCallRoutingPolicy 的非 Null 值。 若要檢查屬性，請使用下列命令：

Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select TeamsCarrierEmergencyCallRoutingPolicy

輸出應該會有非 Null 的值，例如：

TeamsCarrierEmergencyCallRoutingPolicy
--------------------------------------
Synergy_98d1a5cb-d3e6-4306-885e-69a95f2da5c3

如果使用者已啟用直接路由，則必須為使用者指派 OnlineVoiceRoutingPolicy 的非 Null 值。 若要檢查屬性，請使用下列命令：

Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select OnlineVoiceRoutingPolicy

輸出應該會有非 Null 的值，例如：

OnlineVoiceRoutingPolicy
------------------------
Test_Policy

用戶已啟用 企業語音

若要檢查使用者是否已啟用 企業語音，請使用下列命令：

Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select EnterpriseVoiceEnabled

輸出看起來應該像這樣：

EnterpriseVoiceEnabled
----------------------
                  True

使用者是在在線，而不是在內部部署的 商務用 Skype

為確保使用者在在線且不在內部部署 商務用 Skype，註冊機構Pool 不能為 Null，且 HostingProvider 必須包含以「sipfed.online」開頭的值。若要檢查值，請使用下列命令：

Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select RegistrarPool, HostingProvider

輸出結果應該類似：

RegistrarPool                 HostingProvider
-------------                 ---------------
sippoolbn10M02.infra.lync.com sipfed.online.lync.com

用戶已啟用Teams通話原則

使用者的有效 TeamsCallingPolicy 必須將 AllowPrivateCalling 設為 True。 根據預設，用戶會繼承全域原則，其中 AllowPrivateCallingPolicy 預設為 True。

若要取得使用者的 TeamsCallingPolicy，並檢查 AllowPrivateCalling 是否設為 True，請使用下列命令：

if (($p=Get-CsUserPolicyAssignment -Identity $user -PolicyType TeamsCallingPolicy) -eq $null) {Get-CsTeamsCallingPolicy -Identity Global} else {Get-CsTeamsCallingPolicy -Identity $p.PolicyName}

輸出看起來應該像這樣：

Identity                   : Global
Description                :
AllowPrivateCalling        : True
AllowWebPSTNCalling        : True
AllowVoicemail             : UserOverride
AllowCallGroups            : True
AllowDelegation            : True
AllowCallForwardingToUser  : True
AllowCallForwardingToPhone : True
PreventTollBypass          : False
BusyOnBusyEnabledType      : Disabled
MusicOnHoldEnabledType     : Enabled

其他筆記

  • 進行任何這些設定變更之後，您可能需要重新啟動Teams用戶端。

  • 如果您最近更新了上述任何準則，您可能需要等候數小時，用戶端才能收到新的設定。

  • 如果您仍然看不到撥號鍵台，請使用下列命令檢查是否有布建錯誤：

    Get-CsOnlineUser -Identity $user|Select UserValidationErrors

  • 如果已超過 24 小時，但您仍然看到問題，請連絡支持服務。