公共交換電話網路 (PSTN) 是一個網路，讓全國、區域及地方電話服務提供者彼此連接用戶。 PSTN 服務提供者也可能被稱為電信業者、接線員，或簡稱「電話公司」。
若要使用 Teams Phone 的 PSTN 電話服務，使用者帳號必須持有 Teams Phone 應用程式的授權，並且配備您所選擇的 PSTN 服務供應商提供的 PSTN 解決方案。
PSTN 服務提供者是您的合作夥伴，為您的 M365/Teams 用戶提供基本需求：
- ) (PSTN
- 為您的企業分配電話號碼。
在設定任何授權的 Teams 電話帳號以撥打和接聽電話之前，必須先與您的 Teams 租戶安全整合 PSTN。
在本節中，我們將討論將您的租戶連接到公共交換電話網路 (PSTN) 的選項。
PSTN 連接選項
Microsoft 的 Teams Phone 是一個高度彈性的平台，支援多種連接 PSTN 的方法，你可以為租戶配備任意多可用的 PSTN 整合。
以下為PSTN連接選項的視覺參考：
四種 PSTN 連接模式的重點如下：
Microsoft Teams 通話方案。 一個完全整合的雲端解決方案，Microsoft 作為你的 PSTN 營運商。 通話計畫是 Microsoft 授權，可以根據使用者群的通話行為進行客製化。 PSTN 存取、電話號碼、美國的緊急篩選服務及電話服務支援均由 Microsoft 提供，並簽訂 99.999% 可靠度 (SLA) 服務等級協議。
- 此選項需要 Microsoft Teams 通話方案授權。
接線員連線。 透過 Operator Connect 方案，您可以利用已完成與 Microsoft PSTN 整合的認證第三方市話業者。 只需訂閱您所選擇的認證服務提供者即可。 你可以在 Teams 管理員中心輕鬆啟用他們對租戶的存取權，並將他們的電話號碼指派給你的 Teams 使用者。 PSTN 存取、電話號碼、美國的緊急篩選服務、支援、SLA 及其他電話服務產品，皆由認證的 Operator Connect 合作夥伴提供。
- 此選項需與第三方服務提供者簽訂合約。
- 有關參與 Microsoft Operator Connect 計畫的營運商名單及其服務的國家或地區，請參閱 Microsoft 365 Operator Connect 目錄。
- 關於印度的PSTN連接解決方案，請參見 印度業者連接。
Teams 手機。 利用Microsoft Teams 電話行動，利用已完成與Microsoft PSTN整合的認證第三方行動電信業者。 只需訂閱你所選擇的認證行動業者即可。 接著，你將分配給使用者行動 SIM 卡的行動號碼，也被分配為使用者的 Teams 電話號碼。 PSTN 存取、電話號碼、美國的緊急篩選服務、支援、SLA 及其他電話服務產品，皆由認證的 Teams Phone Mobile 提供。
- 此選項需與第三方服務提供者簽訂合約。
直接路由。 使用直接路由模型，您可以使用任何 PSTN 業者。 您偏好的 PSTN 業者與租戶的接入整合，是透過由您、您的整合商或直接路由即服務（Direct-Routing-as-a-Service） (DRaaS) 提供者採購、安裝和管理的認證會話邊界控制器 () SBC 實現的。 PSTN 存取權、電話號碼、美國的緊急篩選服務、支援、SLA 以及其他電話服務的產品，都是由你和 PSTN 合作夥伴共同提供。
- 此選項需與第三方服務提供者簽訂合約，並使用會話邊界控制器解決方案。
PSTN 連接類型比較
下表突顯主要配置差異。 表格後面的章節提供更多資訊與細節的連結。
| 考量 | Microsoft 通話方案 | 營運商連接 | Teams 手機行動版 | 直接路由 |
|---|---|---|---|---|
| PSTN 服務提供者 | Microsoft | 認證的固定電話業者 | 認證行動業者 | 任一運算元 |
| 管理基礎設施 | 無 | 無 | 行動SIM卡 (可能是電子SIM卡) |
實體或虛擬認證的會話邊界控制器 (SBC) ，由您或您的服務提供者託管，包括憑證管理、DNS/FQDN 設定，以及最後一哩電路整合至 SBC |
| 電話號碼取得 | 由 Microsoft 取得 | 透過 Operator Connect 運算子取得 | 資料來源：Teams Phone 行動營運商 | 透過運算元 獲得 |
| 緊急篩檢服務 | 收錄 | 選用 | 選用 | 選用 |
| 緊急電話註冊地址 | 包含在內。 Teams 管理員管理 | 可選、啟用並由操作員管理 | 可選、啟用並由操作員管理 | 不支援 |
| 緊急呼叫的動態位置資訊 | 支援 | 支援 | 支援 | 支援，但需要額外設定 |
| 通話路由 | 由 Microsoft 管理。 Teams 管理員選項以設定撥號轉譯 | 由營運商管理。 Teams 管理員選項以設定撥號轉譯 | 由營運商管理。 Teams 管理員選項以設定撥號轉譯 | 需要撥號轉換、路由政策及 Teams 使用政策設定，並搭配 SBC 路由設定 |
| 基於地點的路由以限制收費繞過 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 支援 |
| 本地辦公室 PSTN 在雲端服務中斷時的存活能力 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 是的，使用存活分支設備 |
| 支援 | Microsoft | Operator + Microsoft | Operator + Microsoft | Operator + SBC vendor + Microsoft |
| 電話號碼管理 | Teams 系統管理中心 | Teams 系統管理中心 | Teams 系統管理中心 | Teams 管理中心與 SBC，並可選配 operator |
PSTN 連接性考量
如果以下情況 ，使用 Microsoft Teams 通話方案 的 Teams Phone 可能是個不錯的解決方案：
- Microsoft Teams 通話方案可在您所在地區使用。
- 你不需要再保留你目前的 PSTN 服務供應商。
- 你想使用 Microsoft 管理的 PSTN 服務。
如果有以下情況，Teams Phone 搭配 Operator Connect 可能是個不錯的解決方案：
- Microsoft Teams 通話方案在您的地理位置無法使用。
- 您偏好的電信業者是 Microsoft Operator Connect 計畫的參與者。
- 你想找新的服務提供商來啟用 Teams 通話。
如果以下情況，Teams Phone 搭配 Teams Phone Mobile 可能是不錯的解決方案：
- 你想用支援 SIM 卡的手機號碼搭配 Teams Phone 作為單一號碼解決方案。
- 您偏好的行動服務供應商是Microsoft Teams 電話行動計畫的參與者。
- 你想找新的服務提供商來啟用 Teams 通話。
如果以下 情況，Teams Phone 支援直路由 可能是個不錯的解決方案：
- 你想在任何國家或地區使用 Teams 搭配 Teams Phone。
- 你需要保留你目前的 PSTN 服務供應商。
- 你需要讓 Teams 與第三方 PBX 和/或設備（如架空呼叫器、類比裝置等）互通。
使用多種 PSTN 連接方式
你也可以選擇多種選項組合，這樣你就能為複雜環境設計解決方案，並且可以隨時間、任意順序管理 PSTN 的整合。 例如，你可以採用以下方法：
- 為所有人設定 Microsoft 通話計畫並支援共享通話
- 請回來提供更多針對企業不同角色類型的PSTN連線選項，例如：
- Teams 手機行動服務，
- 為知識工作者設計的 Operator Connect 以及
- 偏遠地區工人的直接路由服務。